Коллекторы не смогут звонить родным и друзьям должника.

Не только должники, но и их родственники, друзья или просто знакомые часто получают звонки с требованием вернуть долг. Сейчас подготавливается законопроект «О деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц», в котором планируется установить обязанность кредитора получать согласие третьих лиц на общение с ними по долгу заемщика. О том, что делать с такими звонками сейчас, до принятия закона, читайте ниже.

Кто вообще может заниматься взиманием долгов и звонить

Сотрудник МФО, банка или профессионального коллекторского агентства при общении с должником по вопросу взыскания задолженности обязан представляться полным ФИО.

Стоит сразу понять разницу между этими компаниями.

Коллекторское агентство – компания, занимающаяся взысканием задолженности, входящая в реестр профессиональных взыскателей ФССП России. В отношении них надзор осуществляет ФССП России и за нарушения 230-ФЗ жестко штрафует или вообще исключает из реестра.

А еще есть взыскатели от банков и микрофинансовых организаций (МФО). В отношении них только в 2020 году надзор перешел от Банка России к ФССП России. Однако, ни банкам ни МФО в реестре взыскателей ФССП России состоять не надо, они имеют право взыскивать долги в силу того, что являются кредиторами. Иными словами, остановить их деятельность по взысканию практически невозможно! К тому же штрафовать банки нельзя (для них нет статьи в КоАП!), а для МФО предусмотрены гораздо меньшие штрафы, чем для коллекторов. Вот и получается, что у взыскателей от банков и МФО «развязаны руки». Именно на них приходится более половины жалоб на взыскание.

Если Вам интересно разобраться в вопросе, кто же такие взыскатели, какие к ним требования и почему они нарушают закон, читайте статью «Коллекторы и взыскатели-беспредельщики, долги по ЖКХ и микрозаймам».

Зачем звонят родственникам, друзьям и знакомым должника

Во-первых, это знакомый многим пострадавшим способ хулиганов-микрофинансистов оказывать давление не только на должника, но и на всех его знакомых с расчетом, что уже они окажут влияние на должника.

Во-вторых, это способ тех же хулиганов-микрофинансистов сообщить родственникам, что у них в семье есть должник. А вдруг они за него заплатят? Если с Вами случилась такая история, и Вы раздумываете, платить ли по кредиту родственника, моя статья «Оплачивать ли кредитные долги родственника?» поможет принять правильное решение.

Инициатива по ограничению общения взыскателей с третьими лицами (родственниками, друзьями должника)

Недавно принял участие в обсуждении на телеканале ОТР законопроекта «О деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц». Законопроектом предлагается получать кредитором у третьих лиц письменное согласие на общение с ними по поводу долгов заемщика. На самом деле и сейчас можно отказаться от общения с взыскателями (если мы говорим о профессиональных коллекторских агентствах, работающих в рамках Закона 230-ФЗ «О взыскании», а не о микрофинансистах-хулиганах»). Если Вы столкнулись со звонками и угрозами (вне зависимости от того, заемщик Вы или его родственник, друг), почитайте статью «Как бороться с ТОП 5 способами запугивания должников».

Звонящие коллекторы обязаны представляться

К сожалению, это требование Закона 230-ФЗ выполняют только сотрудники добропорядочных компаний, но не хулиганы. Хулиганы, запугивающие должников, не то что не представляются, они угрожают людям, и этого уже достаточно, чтобы применить к ним УК РФ. Ссылку на статью как бороться с хулиганами я дал выше, а в отношении остальных случаев я еще раз напомню, что Вы можете отказаться от общения с компанией-взыскателем.

Для этого достаточно сообщить им об этом по телефону в ответ на их звонок. Не надо волноваться и нервничать. Если долг передан профессиональным коллекторам, включенным в реестр ФССП России, общайтесь с ними спокойно: они не грубят и не хамят, соблюдают этический кодекс, а все разговоры записываются и могут быть проверены надзорным органом в любой момент.

Обратная сторона медали

СМИ выгодно усиливать негативное отношение к коллекторам, поскольку новости о творящихся «ужасах» в этой отрасли всегда популярны у читателей.

А зря. Иногда сотрудникам нормальных компаний, которые соблюдают требования закона, представляются полным ФИО должникам, начинают поступать угрозы жизни и здоровью. Сотрудника начинают «преследовать» в социальных сетях (эту историю обсуждаем в видео ниже).

Бывают и такие истории, в которых коллекторов придумывают, чтобы прикрыться. Например, случай, когда по родительскому недосмотру ребенок выстрелил сам в себя, а отец решил придумать коллекторов, свалил на них вину, чтобы его не лишили родительских прав. В ситуации конечно разобрались.

Ниже запись программы на телеканале Россия 24 Татарстан, в которой обсудили как спокойно, по договоренности с коллекторским агентством выбраться из долгов. Почему коллекторы учитывают жизненные обстоятельства должников и готовы давать дисконт или рассрочку по платежам.