Обжалование действий коллекторов
Одной из самых актуальных проблем, связанных с деятельностью коллекторских агентств, является определение границы возможных действий коллекторов в отношении должника. При работе с должниками-гражданами основным способом действий коллекторов являются телефонные звонки с напоминаниями и требованиями.
Внимание: недобросовестность
Следует учитывать, что противозаконными являются такие способы давления на должников как:
-нарушение установленной частоты взаимодействия (звонков, сообщений) с должником;
-предъявление требований к родственникам должника;
-запугивание и даже завуалированные угрозы физической расправы.
Куда обратиться?
При противоправных действиях коллекторских агентств граждане могут обратиться за защитой своих прав в полицию, в прокуратуру или в суд.
Должник вправе потребовать от кредитора (коллектора) возмещения убытков и компенсации морального вреда, причиненного неправомерными действиями. Таким же правом обладают и иные лица, которым причинены убытки или моральный вред в связи с совершением действий, направленных на возврат просроченной задолженности должника.
Граждане, пострадавшие в результате неправомерных действий, вправе обратиться также в Роскомнадзор, приложив подтверждающие материалы. Обращение можно подать в электронном виде (https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/).
Роскомнадзор, как уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных, принимает установленные законом меры реагирования в случае выявления фактов неправомерного использования персональных данных граждан Российской Федерации.
О неправомерных действиях коллекторского агентства при истребовании просроченной задолженности должник может сообщить в территориальный орган Федеральной службы судебных приставов России. Такое сообщение может быть основанием для проведения в отношении коллекторского агентства внеплановой проверки его деятельности.
Проголосуйте, чтобы увидеть результаты
Если у вас возникли вопросы по теме данной публикации, вы всегда можете написать мне в мессенджеры или позвонить: