Как клиент сходил на презентацию и вышел с кредитом на руках

Не так давно, в полном отчаянии за консультацией ко мне обратился клиент.

Ситуация была следующая. За неделю до нашей встречи, на телефон клиента раздался звонок, представились представителями медицинского центра и сообщили радостную новость, что в поликлинике районного центра открывается массажный кабинет и его приглашают на торжественное открытие.

Долго расписывать не буду, по итогу поездки клиент имел на руках кредитный договор на сумму 170 тыс. руб. массажную накидку и кучу ненужных подарков.

Естественно клиент хотел расторгнуть договор и вернуть деньги.

Согласно условиям договора - «товар относится к технически-сложным товарам бытового назначения, обмену и возврату не подлежит».

Клиент прочитал условия договора и понял, что придется платить.

Я же начала смотреть судебную практику. Оказалось, исковых заявлений о расторжении договора и возврату денежных средств с компанией ООО "Гермес" (продавец) по всей России очень много, но суды выносили неоднозначные решения.

Сначала решили позвонить Продавцу и предложить расторгнуть договор, естественно получили отказ. После чего я начала готовить претензию, в которой основным доводом было следующие.

Согласно законодательству, массажеры являются медицинскими изделиями, при продаже которых для покупателя должны доводиться сведения об изготовителе и о том, что он вправе

заниматься производством медицинских изделий, сведения о регистрационном удостоверении на товар.

Закон "О защите прав потребителей" гласит, продавец должен доводить до потребителя не только свойства товара и оказываемый им терапевтический эффект, но и информацию о противопоказаниях к использованию.

Обобщив все это, мы направили грозную претензию Продавцу. Каково было мое удивление, что уже через 2 дня представитель Продавца был у моего клиента с соглашением о расторжении договора.

К слову, с представителем продавца пришлось «пободаться», чтобы включить все существенные условия в соглашение о расторжение договора.

Результат: клиент доволен, денежные средства возвратили, товар уехал к новым Покупателям.