Законы в сфере ЖКХ, которые должен знать каждый

Часто простой обыватель сталкивается с незнанием законов в сфере ЖКХ. Бывает в доме холодно, мусор не вывезен и т.д. И что делать, когда не имеешь представления о нормах и стандартах предоставляемых услуг? Чем руководствоваться для написания претензии или жалобы? Давайте в этом разберемся.

1. СанПиН 2.1.4.2496-09

"Холодная водичка, конечно, бодрит, но как-то хочется, чтобы из крана и горячая бежала".

Согласно п. 3.1.11 СаНПиН 2.1.4.2496-09, отсутствие горячей воды не должно превышать 14 суток. Но есть нюанс. Не превышать срок отключения воды должен для проведения профилактического ремонта.

Если же производят капитальный ремонт тепловых сетей, отключение возможно и на больший срок.

Температура горячей воды по п. 2.4 все тех же СаНПиН должна быть не ниже 60 градусов по Цельсию и не выше 75 градусов.

П. 5 приложения этих Правил устанавливает, что за каждые 3 градуса отступления от нормы плата снижается на 0,1 %.

За каждый час подачи воды, температура которой ниже 40 градусов, обслуживающая компания обязана начислять оплату по тарифу за холодную воду.

2. Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1

"Груда мусора… тараканы, мыши, мухи счастливы, такое раздолье, но вы почему-то этому не рады".

Отношения, которые возникают между собственником жилья и обслуживающей организацией, регулируются Законом о защите прав потребителей.

Знание этого закона поможет, например, в случае, если мусор не вывозят ежедневно и не убирают контейнерные площадки, а плату за вывоз берут.

Это нарушение прав потребителей требует компенсации морального вреда согласно ст. 15 Закона.

3. ГОСТ Р 51617-2000

"Бррр… что-то очень холодно в квартире. Хотели побывать на Северном полюсе – коммунальные службы исполнили ваше желание".

Данный ГОСТ регулирует температуру в помещении в зимний период. В отапливаемом помещении зимой температура должна быть от 18 до 25 градусов с плюсом.

4. Льготы при оплате коммунальных услуг

"Кому не хочется сэкономить, особенно если это предусмотрено законом".

Льготы при оплате ЖКХ (включены не все):

• для многодетных семей скидка не менее чем на 30 % (указ Президента РФ № 431 от 05.05.1992);

• возмещение в размере 50 % могут получить инвалиды и семьи, где живут дети-инвалиды (ФЗ "О социальной защите инвалидов РФ" № 181-ФЗ от 24.11.1995);

• ветеранам также полагается возмещение 50 % (ФЗ "О ветеранах" № 5-ФЗ от 12.01.1995);

• учителя и работники образования, медики и фармацевты, работающие в сельской местности, получают 1 200 рублей на оплату коммунальных услуг (постановление Правительства РФ № 963 от 26.10.2013);

• субсидии для тех, у кого оплата коммунальных услуг превышает 22 % от дохода (постановление Правительства РФ "О предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг" № 761 от 14.12.2005 года).

5. Жилищный кодекс РФ

Довольно объемный законодательный акт, некоторые нормы достаточно сложны для понимания обычных граждан. В Интернете легко можно забить волнующий вас вопрос и найти соответствующую ему статью.

Статья 155 ЖК РФ говорит нам о необходимости платы услуг вне зависимости от обстоятельств, несогласия с качеством услуг или суммой в квитанции. А в случае неоплаты ЖКУ последует взыскание задолженности.

Сроки рассмотрения ваших претензий и жалоб регламентированы в постановлении Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами"

Если управляющая компания (ТСЖ и т.д) нарушает ваши права, то обращайтесь в Государственную жилищную инспекцию. Скажу по своему опыту, работают они неплохо, на жалобы реагируют, управляющие компании штрафуют.