Некачественные работы, оказанные мастером, найденным через интернет

Нередко для выполнения ремонта квартиры, дома или автомобиля мы обращаемся к услугам мастеров с различных электронных площадок. Но, к сожалению, не всегда такие работы оказываются качественно.

И тут возникает вопрос: как же защитить свои права? Об этом и пойдет речь в данной статье.

Что делать, если работы оказаны некачественно или несвоевременно?

1. Еще до начала работ сторонам стоит составить и подписать договор на выполнение работ.

В таком договоре необходимо указать:

– место проведения работ,

– стоимость услуг,

– какие работы и затраты входят в стоимость,

– дату начала и дата окончания работ,

– результат, который должен быть достигнут после выполнения работ, порядок приемки.

Наличие договора поможет защитить свои права обеим сторонам соглашения.

2. Сохранять документы, подтверждающие оплату. Если деньги переводятся с карты на карту, то таким документом будет выписка со счета. Если деньги передаются наличными, то необходимо составлять расписки о получении денежных средств. Также не стоит забывать и о чеках на товары, приобретенные для ремонта.

3. Направить работнику письменную претензию почтовым отправлением. Для подтверждения содержания письма стоит отправить его с описью вложения. В претензии указать все недостатки работ, ответственность за них, неправомерность незаконной предпринимательской деятельности, возможность взыскания в судебном порядке судебных издержек и компенсации морального вреда.

3. Если в течение месяца ваши требования не будут удовлетворены, то обрайтесь с исковым заявлением в суд. Госпошлина при подаче такого заявления не оплачивается.

5. После вынесения решения суда в вашу пользу и вступления его в законную силу обратитесь в отдел судебных приставов с заявлением о возбуждении исполнительного производства и оригиналом исполнительного листа.

Минусы выполнения работ физическим лицом

В услуге, выполненной физлицом, есть ряд недостатков:

• Лицо, не зарегистрированное в качестве субъекта предпринимательской деятельности, часто менее платежеспособно, чем индивидуальные предприниматели. Этот факт ведет к невозможности взыскания компенсации при выполнении некачественных работ.
• При проведении дорогостоящего ремонта стоит проверять будущего подрядчика в том числе на предмет споров с клиентами и наличия долгов. Это правило относится и к юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям.
• Проверка физического лица гораздо сложнее, чем субъектов предпринимательской деятельности. Но все-таки стоит проверить базу данных исполнительных производств на официальном сайте ФССП вашего региона и суды по месту жительства будущего подрядчика.
• Часто такой работник не предлагает заключить договор в письменной форме и не составляет более-менее понятную смету предстоящих работ.

Правовая основа правоотношений

Согласно абз. 3 п. 1 ст. 2 ГК РФ предпринимательской является самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг, лицом, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке.

Верховный суд Российской Федерации в п. 12 постановления Пленума от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей » указал что, гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица в нарушение требований, установленных пунктом первым данной статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. К таким сделкам суд применяет законодательство о защите прав потребителей.

Таким образом, если мастер выполняет работы на постоянной основе, размещая рекламу в интернете, то в отношении выполненных им работ могут быть применены нормы законодательства о защите прав потребителей.