КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА КУПЛЕННЫЙ ТЕЛЕФОН?

Вы приобрели телефон, спустя 5 дней пользования он Вам не понравился и Вы решили его вернуть. К сожалению, такое невозможно. Спросите почему? Потому что Законом определено, что технически сложный товар возврату не подлежит. Телефон, холодильник, телевизор, микроволновая печь и др. относятся к данной категории товаров. Выход: перепродать телефон или ждать пока он сломается:)

Что делать если телефон сломался?

Если телефон сломался не по Вашей вине, то Вам следует сделать следующее:

-Прийти к продавцу с товаром и письменной претензией.

-Вручить продавцу претензию, на своем экземпляре претензии попросить продавца поставить отметку о вручении с датой и подписью. В претензии следует уточнить Ваше требование. Если Вы требуете вернуть денежные средства, уплаченные за товар, то ответ на претензию составляет 10 календарных дней. При требовании о замене товара у продавца срок ответа на претензию составляет 20 календарных дней.

-Сдать товар на диагностику. Обязательно потребовать письменной документации с датами сдачи товара на диагностику.

-Ждать результата диагностики.

После начинается самое интересное! Если Ваш телефон имеет недостаток, но подлежит ремонту, то продавец вправе отремонтировать товар. Если же товар не подлежит ремонту, то продавец обязан удовлетворить Ваше требование, указанное в претензии, которую вы сдавали вместе с товаром.

На практике случается все иначе. Продавец в акте диагностики пишет о том, что товар качественный, отказывает даже в ремонте.

В таком случае следует обратиться к независимому эксперту. По итогам независимой экспертизы можно повторно обратиться к продавцу с требованием о возмещении расходов на эксперта, либо идти в суд.

Будьте подкованы в спорах с продавцами, очень часто продавцы играют на неосведомленности потребителей! И помните каждая ситуация уникальна!

Всем удачных покупок и 36,6:)