Три важных права покупателя – когда не нужно платить и что можно требовать

Современный человек посещает магазины очень часто. Порой, не реже, чем работу, на которой он добывает средства, необходимые для покупок. Однако далеко не все задумываются над своими правами в той или иной ситуации. А ведь, казалось бы, эти права известны уже всем, и проконтролировать их соблюдение может каждый, сохранив тем самым определенную сумму, а может быть, и нервов.

Сегодня я представляю вашему вниманию памятку, с которой должен быть знаком каждый покупатель.

Покупка целой упаковки, если нужна одна единица

Спор между покупателем и продавцом по этому поводу возникает не так уж и редко.

Представим ситуацию: нам необходимо приобрести одну батарейку. Мы видим нужный товар, ценник за одну единицу товара и просим ее нам продать. Продавец заявляет, что товар упакован в пачку по четыре единицы, поэтому может быть продан только таким комплектом – упаковку открывать нельзя.

В данной ситуации закон полностью на стороне покупателя: если присутствует ценник, на котором указана стоимость одной единицы, одного метра, килограмма и т.д., то продавец не может отказаться продать требуемые количество или объем, и требование приобрести всю упаковку/тару незаконно.

Допустим, те же батарейки в итоге пригодятся и стоят недорого. Но, представьте себе, что речь идет о стройматериалах – для окончания работ покупателю необходимо докупить три плитки, а ему согласны продать только целую пачку, которая ему не нужна. Так что знание этого правила может быть очень полезным.

Платить за полную упаковку придется только в случае, если товар продается комплектом, стоимость которого и указана в ценнике.

Оплата поврежденного товара

В соответствии со статьей 1064 ГК РФ, лицо, причинившее вред имуществу гражданина или юрлица, должно возместить его в полном объеме. Однако лишь в том случае, если вред произошел по его вине. Так что, не стоит спешить выполнять требования сотрудников магазина и сразу выкладывать деньги за разбитую банку огурцов: для начала стоит разобраться, а была ли тут вина покупателя.

Если повреждение товара произошло из-за того, что он неустойчиво стоял на полке, и гражданин нечаянно задел его в слишком узком проходе, то его вины в этом не будет. То же самое касается и других подобных случаев. Ответственность покупателя может быть только в случае, если он что-то разбил или разлил намеренно либо из-за грубой неосторожности.

«Руками товар не трогать! Потрогал – купил!»

Такие уведомления можно найти в магазинах китайской одежды, хозтоваров, на уличных лотках по продаже овощей и фруктов, сувениров и т.д. Тем не менее, эти «внутренние правила» являются обыкновенной отсебятиной, которая еще и противоречит закону. Покупатель имеет полное право изучить товар перед покупкой, проверить его на работоспособность и отсутствие брака.

Требование приобрести товар, который покупатель для изучения взял в руки, также незаконно, поскольку статья 493 ГК РФ указывает на то, что договор купли-продажи в розничной торговле считается заключенным с момента выдачи товарного или кассового чека. То, что покупатель взял в руки товар и аккуратно его осмотрел, не нанеся повреждений, ни к чему его не обязывает.

Естественно, у покупателей есть и другие права, на которые не все обращают внимание, и которые нередко нарушаются продавцами. Если читателям будет интересна данная тема – я обязательно напишу и о них.

Расскажите, как часто именно вы сталкиваетесь с нарушением ваших прав при покупке товаров? Происходило ли это в крупных сетевых магазинах, или в маленьких ларьках?

Приглашаю принять участие в обсуждении темы в комментариях.

Будьте здоровы и берегите себя. Спасибо за внимание

Также, мне очень важны ваши оценки – если публикация вам понравилась, прошу поддержать ее, нажав "ДА