Возврат денег за несостоявшийся отпуск – практика 2020 (эпоха коронавируса)

Добрый день, уважаемые подписчики!

Давно не был в эфире, за это время накопилось много практических моментов, которые постараюсь постепенно выкладывать для вас. Начну со свежей практики по спору с туроператором и турагентством. Вашему вниманию – апелляционное определение нашего местного ульяновского суда. Описывать ситуацию не буду, в определении всё есть. Надеюсь, пригодится.

Здесь похожие материалы, кому интересно:

образец претензии по турпутевкам

судебная практика по возврату денег за перелеты

Сложности дела

Достижением в этом деле считаю то, что на момент начала рассмотрения мировым судьей дела не существовало практики по т.н. коронавирусным отказам от поездок и от турпутевок.

Судья в первом судебном заседании не с вопросов начала, а выяснила у представителей, есть ли у нас судебная практика по аналогичным делам)))))

Мировому судье минус ставлю за то, что были взысканы только средства, уплаченные за путевки, без неустойки, штрафа и компенсации морального вреда. Мировым судьей был сделан вывод, что раз из-за пандемии истица по своей инициативе отказалась от путевок, то вины туроператора в отмене рейсов и прочих потребительских нарушениях нет. С этим я согласен. Но не учтено то, что деньги на момент вынесения решения туроператор так и не вернул, а это нарушило все разумные сроки на удовлетворение требований потребителя о возврате денег. А поскольку туроператор не выполнил требования ст. 32 ЗоЗПП, соответственно, подлежат взысканию и штраф, и моральный вред. Что и удалось мне доказать в суде апелляционной инстанции.

Неустойка взысканию не подлежала, поскольку срок на возврат денег не регламентирован для нашего случая законом о защите прав потребителей, но зато взыскали проценты по правилам нового постановления Правительства № 1073 от 20.07.2020.

Кстати, очень понравилась новая судья в апелляции: рассудительная, доброжелательная, подкованная и грамотная. Шутила даже в заседаниях. Давно с такими судьями не работал. Респект.

Всем здоровья! Берегите себя!