Федеральный закон "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗ регулирует отношения между должником и кредитором и устанавливает способы взаимодействия для урегулирования задолженности.
Согласно закону кредитор или лицо, действующее от его имени при совершении действий по возврату просроченной задолженности физического лица взаимодействует с должником посредством:
1) личных встреч не более одного раза в неделю, телефонных переговоров не более одного раза в сутки, не более двух раз в неделю и не более восьми раз в месяц;
2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи не более двух раз в сутки, не более четырех раз в неделю и не более шестнадцати раз в месяц.
3) почтовых отправлений по месту жительства или месту пребывания должника.
Осуществление звонков, отправка сообщений и проведение личных встреч запрещены законом в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору.
Перед началом любых телефонных переговоров или проведения личной встречи, представитель кредитора должен назвать свои ФИО, ФИО или наименование кредитора. В сообщениях помимо ФИО лица и наименования кредитора должны указываться сведения о наличии просроченной задолженности физического лица, а также номер контактного телефона лица, осуществляющего взаимодействие с должником. В сообщениях, отправляемых по почте указываются наименование, ОГРН, ИНН, место нахождения, ФИО (для физического лица) кредитора, почтовый адрес, электронная почта и контактный номер телефона лица, действующего от имени кредитора, ФИО и должность подписавшего сообщение, сведения о кредитном договоре (договорах), сведения о просроченной задолженности (основной долг, просроченная задолженность, проценты, сумма просроченных процентов, штрафы, пени и т.д.), порядок погашения долга, реквизиты банковского счета для погашения.
Кредитор не вправе скрывать номера телефонов, адреса электронной почты или информацию об отправителе сообщения. Звонки, сообщения по поводу возникшей задолженности с номеров, зарегистрированных за пределами РФ не допускаются.
Должник имеет право привлечь для взаимодействия с кредитором адвоката или отказаться от взаимодействия. Для этого подается заявление по форме, утвержденной Федеральной службой судебных приставов. Заявление об отказе от взаимодействия можно направить только спустя четыре месяца с даты возникновения просрочки исполнения обязательства. В случае принятия судебного акта о взыскании просроченной задолженности действие данного заявления и связанных с ним ограничений прекращается на два месяца. Если ранее заявление о прекращении взаимодействия с кредитором должник не направлял, то по истечении одного месяца с даты вступления в законную силу судебного акта, оно может быть направлено.
Иные способы взаимодействия между кредитором и должником могут быть установлены письменным соглашением между сторонами. Должник может в любое время отказаться от исполнения такого способа взаимодействия, предварительно уведомив кредитора. Уведомление можно отправить через нотариуса, по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или вручить под расписку.
Кредитор не вправе каким-либо образом взаимодействовать с третьими лицами (родственниками, членами семьи, соседями) без согласия на то должника и третьих лиц (часть 5 ст.4 Федерального закона). Такое согласие должно быть дано в письменной форме в виде отдельного документа вместе с согласием на обработку персональных данных. Должник в любой момент может отозвать согласие, отправив уведомление кредитору.
Часть 3 статьи 6 ФЗ говорит о недопустимости передачи любой информации о должнике третьим лицам без его согласия. Такие сведения могут быть переданы только ЦБ РФ, Агентству по страхованию вкладов, единому институту развития в жилищной сфере и его организациям, управляющим компаниям инвестиционных фондов, паевых инвестиционных фондов, негосударственных пенсионных фондов, кредитным организациям, специализированным обществам, ипотечным агентам и лицам, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенным в государственный реестр.
Кредитор при совершении неправомерных действий при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности обязан возместить должнику убытки и моральный вред, причиненные такими действиями.
Не допускается применение к должнику или третьим лицам следующих действий (ст.6 Федерального закона №230-ФЗ):
1) применение физической силы, угроза ее применения, угроза убийством или причинение вреда здоровью;
2) уничтожение или повреждение имущества должника, либо угроза совершения таких действий;
3) применение методов, опасных для жизни и здоровья людей;
4) предоставление кредитором недостоверной информации относительно оснований возникновения задолженности, ее размера, сроков исполнения обязательства;
5) ложное информирование о передачи дела на рассмотрение суда, возможности применения к должнику мер административного, уголовно-процессуального воздействия или уголовного преследования;
6) ложное информирование о принадлежности кредитора к органам государственной власти или органам местного самоуправления.
Кредитор не вправе привлекать одновременно двух и более лиц для взаимодействия с должником.
Не допускаются личные встречи, телефонные переговоры кредитора с должником со дня признания обоснованным заявления о признании гражданина банкротом и введения реструктуризации его долгов или признания его банкротом. Взаимодействие с кредитором в этом случае происходит через финансового управляющего.
Кредитор не вправе непосредственно взаимодействовать с должником, если он признан недееспособным, ограниченным в дееспособности, если он проходит лечение в стационаре, или если должник - несовершеннолетнее лицо. Все указанные основания должны быть документально подтверждены
Спасибо! Полезно.