Храни банковскую тайну или коллекторам не место на работе должника.

Если у гражданина имеется просроченная задолженность по кредиту, то кредитор будет применять меры к взысканию долга. Как правило, на досудебной стадии, взысканием долга занимаются коллекторские агентства. И нередко при общении с должником они предупреждают, что могут прийти на работу к должнику, сообщить начальству и коллегам о долге, распространить информацию по соцсетям и другое. Имеют ли право коллекторы прийти на работу к должнику и как поступить, если коллекторы посетят место работы должника, пойдёт речь в этой статье.

Коллекторы, занимаясь деятельностью по взысканию долга должны действовать в правовых рамках. Одно из важных требований закона – это банковская тайна, т.е. никто не вправе разглашать информацию о кредитной задолженности посторонним лицам.

Обратите внимание! Коллекторы могут сообщить о кредитной задолженности только заёмщику, созаёмщику и поручителю, поскольку у них солидарная ответственность по кредиту.

Сообщать информацию о кредите родственникам, знакомым, коллегам должника и прочим лицам коллекторы не имеют права. Тем более неправомерно размещать данную информацию в соцсетях, на других сайтах Интернета или на жилом помещении, доме, любом другом здании, строении, сооружении, а также по месту работы должника.

И когда коллекторы говорят о том, что придут на работу к должнику и расскажут о долге начальству, коллегам, то они в первую очередь рассчитывают на правовую безграмотность должника. Поэтому должник должен сразу пресечь данные угрозы, ответив коллекторам, что разглашение информации по кредиту посторонним лицам нарушает законодательство РФ и если коллекторы придут на работу, то должник обратится в полицию.

Нужно чётко понимать, что на досудебной стадии взыскания долга коллекторы имеют право лишь побуждать должника к добровольному погашению задолженности.

При этом коллекторы могут применять следующие методы, побуждающие должника к выплате долга:

• присылать письма уведомления о долге по почте;

• присылать смс сообщения о задолженности;

• совершать телефонные переговоры по вопросам задолженности, но не чаще 1 раза в сутки, 2 раза в неделю и 8 раз в месяц;

• лично общаться с должником при его добровольном согласии на такое общение и не более 1 раза в неделю.

Контактирую с должником коллекторам нельзя применять физическую силу, угрожать, причинять вред здоровью и имуществу, оказывать психологическое давление, вводить в заблуждение.

Важно отметить, что коллекторам запрещено контактировать с недееспособными лицами, а также с находящимися на лечении в больницах, инвалидами первой группы, несовершеннолетними

При этом коллекторы не имеют права никаким образом беспокоить должника в рабочие дни с 22.00 до 08.00 часов и в выходные дни с 20.00. до 09.00 часов.

Обратите внимание! Коллекторы не вправе звонить должнику со скрытых номеров.

Кроме этого по новым правилам коллекторы не имеют права звонить должнику более двух раз в неделю и общаться с ним лично более одного раза в неделю.

При этом должник может отказаться от общения с кредитором и коллектором, отправив соответствующее заявление через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку.

Обратите внимание! У должника нет обязанности, общаться с коллекторами, поэтому если общение с взыскателем доставляет неудобство гражданину, то он может сказать что все вопросы по долгу, будем решать в судебном порядке и прекратить любые контакты с коллекторами либо направить письменное заявление об этом.

Важно понимать, что единственным правовым способом принудительного взыскания задолженности является обращения кредитора в суд. А принудительным взысканием долга после решения суда будут заниматься судебные приставы, а не коллекторы.

Но, общаться с заемщиком о погашении просроченной задолженности могут не любые взыскатели долгов, а только кредитные организации и профессиональные коллекторы, имеющие на это право, включенные в специальный госреестр и имеющие чистые активы в размере не менее 10 млн руб. и договор обязательного страхования ответственности на аналогичную сумму.

Особо подчеркну, что взысканием просроченной задолженности физлиц не могут заниматься граждане, имеющие неснятую или непогашенную судимость за преступления в сфере экономики и общественной безопасности, и руководители с испорченной деловой репутацией.

У коллекторов нет никаких специальных полномочий по взысканию долга, такими полномочиями наделены только судебные приставы в рамках исполнительного производства.

Коллекторы знают, насколько ограничены у них права, поэтому угроза прийти на работу к должнику, как правило, является лишь психологическим давлением на должника и вряд ли коллекторы, зная, что действуют неправомерно, действительно выполнят свои угрозы.

Если же представители службы взыскания долга всё же пришли на работу, должнику нужно сказать что все вопросы по задолженности надо решать в судебном порядке и потребовать покинуть место работы. Нелишним будет также записать на диктофон общение с коллекторами.

Если же коллекторы отказываются уходить и начинают общение с коллегами, то нужно потребовать прекратить разглашение конфиденциальной информации. Если уговоры не действуют, стоит предупредить о том, что будет вызвана полицию.

Обратите внимание! Поскольку коллекторы сами понимают, что действуют незаконно, то в большинстве случаев они покидают место работы должника, узнав, о том, что может быть вызвана полиция.

Если же взыскатели всё же не уходят, следует вызвать сотрудников полиции, сказав, что неизвестные вам люди требуют деньги, не имея на то законные основания, по сути, занимаются вымогательством.

Итак, все действия коллекторов, как правило, направлены на психологическое давление на должника и рассчитаны на правовую неграмотность. Если должник знает свои права и понимает, что коллекторы не имеет никаких специальных полномочий по взысканию долгов, кроме как, высылать письма уведомления и права обращения в суд, то можно противостоять действиям взыскателей, используя рекомендации данные выше.