Новые поправки в Жилищный кодекс страны вступили в силу 7 ноября 2020 года. Согласно новым поправкам, в некоторых ситуациях теперь за коммунальные услуги можно будет не платить, или же оплачивать их по неполной стоимости. В первую очередь это касается услуг, которые были оказаны некачественно, в неполном объеме или вовсе не были оказаны. Рассмотрим подробнее, когда же можно будет не платить за услуги ЖКХ.
Если отключали воду
Если в квартире не было воды более 4-х часов подряд или же более 8-и часов в течение месяца, то стоимость услуги каждого часа перебоя должна будет быть снижена на 0,15%. Однако здесь есть исключения.
Например, снизить стоимость услуги не получится в том случае, если вода была отключена по причине планового проведения ремонтных работ, планового хлорирования и прочих обработок. Также следует учитывать и то, что устранение аварий на тупиковых сетях может затягиваться на 24 часа и более.
Кстати, такие же правила касаются теперь и водоотведения.
При этом необходимо теперь обращать внимание не только на периоды оказания услуги и простоя, но и на качество воды. Вода, подающаяся в квартиры, обязательно должна быть питьевой – это записано в нормах СанПиНа. Если от воды исходит какой-либо запах, если вода мутная или имеет примеси песка, ржавчины или иных веществ, необходимо сразу же обращаться за проведением перерасчета стоимости оплаты услуг.
Перерасчет стоимости услуги потребуется и в том случае, если горячая вода не имеет нужной температуры. Согласно нормам, температура горячей воды должна находиться в пределах от 60 до 75 градусов. Отклонение от этих норм допустимо, но лишь на 3 градуса в дневное время и на 5 градусов в ночной период.
При неправильной температуре горячей воды, оплата за услугу может быть уменьшена на 0,1% в течение всего периода нарушения – за каждый его час. Если же вместо горячей воды из крана течет вода, температура которой ниже 40 градусов, то услугу можно оплачивать по тарифу холодной воды.
Замер температуры воды, согласно поправкам, должен производиться после обязательного слива воды в течение 3-х минут. То есть, открыли кран, слили воду в течение 3-х минут, и можно замерять температуру.
Еще одна сторона нарушений при подаче в квартиры воды – давление в системе. Напор горячей воды в квартирах, согласно нормам, должен быть не ниже 0,03 мегапаскаля и не выше 0,45, а холодной воды от 0,03 и до 0,6.
Если уровень давления в системе ниже или выше установленного на 25%, то плата за услугу должна быть снижена на 0,1% стоимости за каждый час такого нарушения. Если же показатель отклонения давления более 25%, то за услугу можно не платить.
Замерять давление воды следует в периоды с 7 и до 9 часов утра, а также в период с 19-00 до 21-00 вечером. То есть, во время вечернего и утреннего максимума.
Отопление
В законодательстве ясно сказано, что во время отопительного сезона батареи в квартирах граждан могут быть холодными не более 24-х часов за период всего расчетного месяца.
Однако здесь есть и свои нюансы. В частности, периоды «холода» напрямую зависят от погоды на улице, то есть:
· Если на улице +12 градусов, то время простоя отопления может составить 16 часов в месяц;
· Если на улице от +10 до +12 градусов, период простоя не может быть более 8-и часов;
· Если температура на улице находится в пределах от +8 до +10 градусов, то максимально допустимое время простоя составляет всего 4 часа.
При более низких температурах простой не предусмотрен. За каждый час вынужденного «холода» в жилом помещении плата за услугу снижается на 0,15%.
Уровень тепла также имеет свои нормативы, которые должны соблюдаться. Согласно установленным нормам, в жилом помещении температура в период отопления должна быть не ниже +18 градусов, при этом для угловых комнат норма составляет +20 градусов. Если на улице температура опускается ниже-31 градуса, то в квартирах граждан должно быть не меньше +20 градусов. Для угловых комнат в этом случае норма составляет +22 градуса.
Отклонения от норм допустимы, но не более чем на 2 – 3 градуса и исключительно в ночное время. Измерения температуры в помещении следует проводить, встав в его центр, держа термометр на высоте 1 метра от пола.
Электроэнергия
Если в доме находится всего один источник питания, то коммунальщики могут отключать электричество на 24 часа в месяц, и наказать их за это не получится. Если же источников питания 2, и находятся они независимо друг от друга, то отключить электричество в жилом помещении коммунальщики могут не более чем на 2 часа в месяц. За каждый час нарушения этих норм плата за услугу снижается на 0,15%.
Есть здесь и важный нюанс. Если в перечень общедомового имущества включено какое-либо оборудование, которое работает от сети, в частности, водяные насосы и прочие устройства, то перебои с подачей электроэнергии недопустимы.
В норме должно быть и напряжение - 220 вольт, при этом отклонения в пределах 10% считаются нормальным явлением, в пределах нормы. Частота электричества должна быть 50 герц. При наличии отклонений от норм, плата за электроэнергию должна быть снижена на 0,15% за каждый час нарушений.
Газ
Поставки газа должны осуществляться непрерывно. Временные приостановки возможны, однако их общая длительность не должна превышать 4-х часов в месяц. Если это требование нарушено, плата за услугу должна быть снижена на 0,15% за каждый час простоя.
Важно и давление газа. Оно в норме должно находиться в пределах от 1,2 до 3 килопаскалей, с погрешностью +/-0,5 килопаскалей. Если давление в системе отклоняется больше указанной погрешности и до 25%, плата за услугу должна быть снижена на 0,1% за определенный расчетный период.
Мусор
Мусор из контейнеров должен вывозиться уборщиками ежедневно, независимо от заполнения емкостей, в том случае если температура окружающей среды (на улице) выше +5 градусов. Опоздать с вывозом мусора на сутки уборщики могут не чаще 3-х раз в месяц.
Если температура на улице ниже +5 градусов, то опорожнять мусорные контейнеры уборщики должны не реже, чем раз в 3 дня. Если эти нормы нарушаются, то плата за вывоз мусора должна быть снижена на 3,3% за каждые сутки пропуска оказания услуги.
подробнее
