Четыре серьезные проблемы, которые вынуждают клиентов Сбербанка уходить в другие банки

Сбербанк традиционно является самым популярным банком нашей страны, однако в последнее время стало заметно снижение количества клиентов данного банка. Руководство Сбера приняло решение провести ребрендинг (изменили логотип, сделали свою экосистему и т.п.), однако до сих пор ряд проблем, из-за которых уходили клиенты, так и не исчезли. Рассмотрим их подробнее.

Дополнительные услуги

Продать большее количество услуг хотят все банки, но Сбербанк в этом вопросе стоит особняком.

Дополнительные услуги предлагаются особенно активно, особенно при получении банковской карты. Нередко поступают жалобы, что банковские услуги включают по умолчанию, а клиент узнает об этом только после списания денежных средств. Очень редко клиента знакомят со всеми условиями договора, предлагая ознакомиться с ними на официальном сайте. Я считаю, что отсутствие прозрачности является весьма серьезной проблемой, поскольку клиент должен четко понимать, что ему предлагают и сколько это будет стоить.

Также Сбербанк часто предлагает услуги кредитования. Банк пишет клиенту, что ему одобрен кредит на льготных условиях, однако уже при обращении выясняется, что срок предложения истек и нужно отправлять заявку на общих условиях, которые уже не льготные. А бывает, что банк вообще отказывает клиенту, хотя изначально сам предложил ему оформить кредит. Это как минимум странно и не совсем порядочно по отношению к клиентам.

Комиссии

Сбербанк, несмотря на миллиардные прибыли, всегда славился немаленькими комиссиями за платежи и переводы. Даже когда на законодательном уровне был введен запрет на банковский роуминг, т.е. взимание платы за перевод из банка одного региона в тот же банк, расположенный в другом регионе. Сбер ввел лимит на переводы, с которых не взимается комиссия, в 50 000 рублей. С оплаты за услуги ЖКХ тоже взимается комиссия, несмотря на то что в основном все счета находятся именно в этом банке. Подобная жадность Сбербанка нередко отталкивает клиентов и заставляет их обращаться в другие банки.

Открытие счета без согласия клиента

В последнее время стали поступать жалобы от людей, которые обнаруживали открытие счетов на их имя, хотя они их не открывали. Делается это для того, чтобы выполнить план, который доводится сотрудникам отделения.

Как правило, серьезных рисков для клиента нет, но стоит помнить, что при открытии счета в обязательном порядке направляется уведомление в налоговую.

Чтобы оперативно проверить, есть ли на ваше имя такие счета, следует зайти в личный кабинет ФНС. Это нужно делать еще и для того, что порой такие счета открывают мошенники, если к ним в руки попадают паспортные данные гражданина.

Блокировка

Самой серьезной проблемой, которая беспокоит многих клиентов банка, является частая блокировка счета или денежного перевода. Сбербанк особо активно исполняет законодательство о противодействии легализации (отмыванию) доходов, отчего нередко страдают добропорядочные граждане, не имеющие к незаконной деятельности никакого отношения. Сбер может просто заблокировать счет клиента и отказать выдавать деньги, требуя подтвердить законность их происхождения. Многим это может доставить дискомфорт, поскольку люди длительное время не могут получить свои же деньги, а судебные разбирательства в большинстве случаев бесполезны, суды твердо стоят на стороне банка.

Нередко при совершении перевода Сбер сразу же блокирует карту, особенно если перевод происходит из-за границы. Многие люди жаловались, что, находясь за пределами РФ, не могли перевести деньги, им сразу блокировали карту и люди оставались без денег в чужой стране. Именно поэтому стали появляться рекомендации, когда людям советуют оформлять карты других банков при выезде за пределы РФ.

Таким образом, несмотря на последние изменения в Сбербанке, на сегодняшний день указанные проблемы не решены, и риски для клиентов сохраняются.

Берегите себя и будьте здоровы!

Если статья понравилась, прошу поставить лайк, если не понравилась, то дизлайк. Любая оценка очень важна.

Благодарю за внимание!