Банковский представитель. Обобщая пятилетний опыт

В этой статье я расскажу о том, как работаю банковским представителем, отличиях данной работы от работы курьера, а также о достоинствах разъездной работы.

ТИНЬКОФФ. Начало

• Как я стал представителем? В октябре 2016 года я уволился из "Много мебели" и решил поработать представителем в крупнейшем дистанционном банке в России. О том, что дал мне "Тинькофф", я уже писал в других статьях, поэтому повторяться не буду.
• Главное - благодаря данному банку я

2) написал две книги (на очереди ещё несколько) и

3) определил свои цели на несколько лет вперёд.

Опыт

• Я успел поработать во всех трёх компаниях - лидерах по объёму доставок банковских продуктов: BC Express, "ЕФИН", и в "Финдоставке". В этом есть что-то символическое. С другой стороны, люди переходят туда, где у них больше возможностей и меньше волокиты. Несколько моих новоиспечённых коллег также успели поработать в "ЕФИН" и/или в BC Express. Здесь вспоминается шутка команды "Прима" в КВН: "Постоянные посетители магазина "Всё для рыбалки" знают друг друга также и по клубу анонимных алкоголиков".
• Итак, с 10 августа я работаю в компании "Финдоставка". Такого собеседования, как в "Финдоставке", у меня не было никогда. Я приехал на Кожуховскую (из-за большой очереди в бюро пропусков задержался на 7 минут). Когда я сообщил специалисту по подбору персонала, что я - на проходной, мне перезвонил мой куратор, мы пообщались и я с проходной поехал домой в Королёв.
• Рабочий день начинается так же, как и в других компаниях по доставке банковских продуктов. Я приезжаю в офис на Кожуховскую, сдаю документы за предыдущий день, обзваниваю клиентов на сегодняшний день. А затем, выпив чай или кофе с печеньем (фирма обеспечивает), еду по клиентам.
• Поскольку "Финдоставка" сотрудничает с полутора десятками банков, скучать не приходится. Кроме того, все инструкции есть в личном кабинете. А поскольку замечательные девушки-верификаторы сразу же проверяют загруженные фотографии, можно не беспокоиться о том, что впоследствии будут выявлены ошибки в документах.

ДЕВУШКИ

• Кстати, раз я упомянул девушек, добавлю, что концентрация красивых девушек в "Финдоставке" зашкаливает. И это прекрасно! Впрочем, если вы читали мои предыдущие статьи, то знаете, что ни к кому из верификаторов с комплиментами и приглашением на кофе не приставал и не собираюсь. Мне, бывшему "серийному SMS-нику", хватило 77 эпизодов.
  

РАЗВИТИЕ

Торт от IRIS DELICIA, который я заказал в начале октября в честь первого полного месяца в "Финдоставке". Начинка банановая

• Как я собираюсь развиваться в "Финдоставке"? Прежде всего, за счёт самообучения и помощи вновь прибывшим. Как и на некоторых предыдущих местах, я систематизирую данные по банковским и прочим продуктам в несколько таблиц, чтобы новички быстрее усваивали знания. Также в ноябре поработаю несколько дней в Петербурге.
• Я работаю в компании, в которой хочу остаться надолго (хотя бы до моего переезда в Финляндию), и на то есть несколько причин. Причём некоторые из этих причин усиливают друг друга:

-замечательный коллектив;

-нет задержек в выплате зарплаты (это для меня "больная" тема);

-удобное расположение офиса (в шаговой доступности от МЦК "Дубровка" и станции "Кожуховская");

-не выдаём продукты, оформление которых занимает слишком много времени (например, карту "Халва", как было в "ЕФИН").

-мы помогаем установить приложения и консультируем по продуктам (хотя бы общие положения). Клиенты часто спрашивают по условиям активации карты и тарифам. Это значит, что они видят в нас не курьеров, а банковских представителей, которыми мы и являемся.

ИТОГИ

• 9 ноября исполнится 5 лет, как я работаю банковским представителем. За эти годы я провёл более 4000 встреч с клиентами, которые проходили в метро, в автомобилях, в торговых центрах, на проходных, дома у клиентов, под фонарём, на стройке, в подвале и в других местах. Меня несколько раз кормили полноценным обедом, давали орехи, печенье, а иногда - и чаевые (если инициатива исходит от клиента, это не запрещено).
• Я рассказал далеко не всё о работе банковского представителя. Данная работа подходит лишь тем, кто любит кататься по городу и готов общаться с людьми. Конечно, до переезда в Финляндию я буду развиваться внутри компании, преодолевать трудности и отмечать новые победы. После того, как 26 июля 2018 года я записал на чеке, в чём состоит моё призвание, мне стало проще жить и планировать. Мои книги находят отклик, мои таблицы помогают людям. А значит, я не только путешествую по городу, но и верным курсом иду по своему пути к своим целям.

Спасибо за внимание!