Что делать, если с банковской карты украли деньги

Хотя о том, что делать чтобы не сняли деньги с украденной или утерянной банковской карты, написано много и Вы как бы все это знали - позвонить в банк, заблокировать карту и т.д., но очень много попадают и очень сведущих людей. Причин тоже много. У Вас украли карту вместе с телефоном - Вы не смогли оперативно позвонить в банк, Вы не сразу заметили пропажу карты, не было возможности быстро заблокировать карту и так далее. Преступники отлично знают, что время - деньги в прямом смысле. И снимают деньги, оформляют кредит или делают покупки - максимально быстро, как только завладели картой.

Довольно распространенный способ - подсмотреть код, когда Вы снимаете деньги, а потом, не обязательно сразу, украсть карту и воспользоваться. Если украли вместе с телефоном, то все еще проще. Ведь могут снять деньги даже без карты - имея телефон для подтверждения всех действий. Поэтому при краже телефона следует заблокировать номер и быстро переиздать телефонную карту.

Благодаря сегодняшним возможностям, способов блокировки банковской карты более чем достаточно:

USSD-запрос, если у вас подключена соответствующая услуга

Специальное смс-сообщение с кодом, соответствующим услуге. Например, в Сбербанке России можно заблокировать карту, путем отправки короткого смс-сообщения на номер 900

Позвонив в круглосуточную службу поддержки клиентов банка по бесплатному номеру

Через мобильное приложение или интернет-банк

В отделениях и филиалах банка

Заблокировать карту

Чтобы отрезать мошенникам доступ к оставшимся деньгам на карте, ее нужно немедленно заблокировать. Сделать это можно разными способами:

Через мобильное приложение банка. Если оно у вас установлено и там есть опция блокировки карты, найдите в приложении нужную карту и выберите команду «Заблокировать».

По телефону горячей линии. Номер для экстренной связи указан на оборотной стороне карты и на официальном сайте банка. Лучше заранее сохранить этот номер в телефоне, чтобы не тратить время на поиски. Оператор службы техподдержки попросит назвать паспортные данные, кодовое слово или код из СМС-сообщения, которое он вам вышлет. После этого сотрудник банка заблокирует карту.

Как только вы заблокировали свою карту немедленно отправляйтесь в ближайшее отделение банка и пишите подробнейшее заявление на оспаривание транзакций, укажите точную сумму украденных средств. Скорее всего, вам придется написать сразу 2 заявления. Первое — о том, что вы потеряли ее с указанием точного времени, даты и места потери/кражи. А второе — претензия на возврат денежных средств, которые незаконно украли/списали с вашей карты. В любом случае опишите ситуацию максимально подробно, распишите свои действия по пунктам до мелочей.

Как быть если украли карту и списали деньги с нее? Как правило, в стандартной форме заявления-претензии маленькое окошечко для пояснения причины обращения. В этом случае вы имеете право попросить обычный листок бумаги, который прикрепится к основному бланку в виде приложения с пояснением. Это повсеместная практика. Как правило, у каждого банка свои временные рамки рассмотрения заявлений, но обычно они длятся от 5 до 30 календарных или рабочих дней. Обязательно возьмите сканированную копию своих заявлений. Они могут пригодиться на любой стадии рассмотрения вашего дела, вплоть до суда, если до него дойдет. В банке обязаны выдать скан-копию по вашему требованию.

В заключении еще несколько советов, которые помогут защитится от кражи денег с карточки:

Никогда и никому не сообщайте свой ПИН-код:

Не рассчитывайтесь банковской картой в сомнительных торговых точках:

Не выпускайте кредитку из поля зрения, когда она находится в руках продавца, официанта и т.д.:

Подключить услугу смс-информирования, чтобы максимально быстро реагировать на действия с картой:

Откройте отдельную виртуальную карту для оплаты в интернет и не держите на ней много денег. Обычно такие карты открываются мгновенно и бесплатно:

Обращайте внимание при вводе ПИН-кода что бы не было "чужих" глаз. Подглядывание-самый простой и доступный способ узнать Ваш ПИН-код;

Немедленно блокировать кредитку при малейшем подозрении на мошенничество:

Возможно, стоит присмотреться к страховым программам, которые сейчас предлагают многие банки.

Сейчас много разговоров о "нулевой ответственности" в банках, то есть, если мошенники украли деньги с карты человека без его содействия этому, то человек не несет ответственности за это. После проведения расследования банк должен вернуть ему деньги. Если банк не докажет, что Вы не содействовали краже - Вам должны вернуть деньги. И такие условия уже вводятся в банках некоторых стран. Будет ли так у нас - большой вопрос.

Будьте бдительны - и беда обойдет Вас стороной.

Источники:https://investor100.ru/kak-byt-esli-ukrali-kartu-i-spisali-dengi-s-nee/

https://znamyuzl.ru/news/chto-delat-esli-s-bankovskoy-k/

https://antiloh.net/bankovskie-kartochki/ukrali-bankovskuyu-kartochku-i-snyali-dengi.html