Обман потребителя: порядок обращения в Роспотребнадзор?

160 просмотров
52 дочитывания
12 комментариев
Эта публикация уже заработала 2,90 рублей за дочитывания
Зарабатывать

Рассматриваются определение «обман потребителя» и правильный механизм его защиты, чтобы не было отказа, отписок от органов.

Обман потребителя – это действия, влекущие нарушение прав покупателя. Данные действия выступают основанием для привлечения продавца к ответственности.

Формы обмана потребителя (ст. 14.7 КоАП РФ):

обмеривание – отпуск товара меньшего размера, чем определено договором купли-продажи;

обвешивание – отпуск товара меньшего веса (объема), чем определено договором купли-продажи;

обсчет – требование от покупателя денежной суммы, превышающей реальную стоимость товара (работы, услуги);

введение в заблуждение – указание сведений о товаре, не соответствующих действительной ситуации (например, неверные данные о потребительских качествах реализуемой продукции);

иной обман – нарушение других условий договора купли-продажи (например: реализация фальсифицированных товаров, реализация товара с предоставлением информации о стране происхождения, не соответствующей действительности).

Действия потребителя в случае обмана

1. Обратиться с письменной претензией к продавцу (изготовителю), допустившему обман. Можно потребовать возмещения вреда, причиненного обманом, уплаты неустойки (пеней).

2. Направить обращение (заявление, жалобу) в Роспотребнадзор, ОВД, прокуратуру.

3. Направить обращение в органы местного самоуправления и общественные объединения потребителей (ассоциации, союзы), которые проведут проверку факта нарушения и принятия соответствующих мер.

4. Обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя.

Прежде чем обратиться в Роспотребнадзор, необходимо сначала обратиться с претензией к продавцу (исполнителю работ, услуг). Если он отказал вам или оставил ваше обращение без ответа, можете далее обращаться в Роспотребнадзор. Такое обращение может являться в т.ч. поводом к возбуждению дела об административном правонарушении.

Помните! Роспотребнадзор оставит ваше обращение (жалобу) без ответа или откажет в его рассмотрении, если:

-в обращении не указаны реквизиты, данные заявителя, либо указаны недостоверные сведения;

-в обращении обжалуется судебное решение;

-в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

-текст обращения не поддается прочтению, не позволяет определить суть проблемы;

-в обращении содержится вопрос, на который гражданину неоднократно давались письменные ответы;

-обращение содержит вопрос, ответ на который размещен на официальном сайте компетентного органа;

-если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

12 комментариев
Подписаться
Донаты ₽
Комментарии: 12
Отписаться от обсужденияПодписаться на обсуждения
ПопулярныеНовыеСтарые
Бендер Андрей Владимирович
Подписчиков 285
01.04.2024, 11:13
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг108.5к
Вопросы и ответы по нескольким видам права.Общее право:Какие у меня права и обязанности в данной ситуации?
Подробнее
Неинтересно
0
4
Кочетков Александр Владиленович
Подписчиков 92782
позавчера, 13:01
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг11.5М
Краткое содержание:1. Введение.2. Основания для обжалования.3. Процедура обжалования.4. Важно знать.
Подробнее
Неинтересно
-1
23
Кнутас Людмила Викторовна
Подписчиков 1613
11.04.2024, 13:05
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг1.9М
Введение и практическая ситуацияВопросы по защите прав потребителей задаются юристам довольно часто,...
Подробнее
Неинтересно
0
10
Пищик Наталья Александровна
Подписчиков 458
09.04.2024, 18:58
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг283.9к
В 2024 году самозанятость становится все более популярной формой трудоустройства. Этот ...
Подробнее
Неинтересно
0
3
Назарова Евгения Александровна
Подписчиков 19936
09.04.2024, 13:08
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг9.1М
Фото Яндекс ВступлениеДобрый день, уважаемые читатели. Сегодня хочу вам написать один очень интересный,...
Подробнее
Неинтересно
0
46
Новое в законодательстве России
Подписчиков 1357
09.04.2024, 10:20
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг775.4к
КС РФ указал, что назначенные по результатам одного контрольного мероприятия ...
Подробнее
Неинтересно
-2
1
Николай
Подписчиков 499
07.04.2024, 15:20
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг58.7к
Жизнь прожить не поле перейтиГоворят, что жизнь прожить, не поле перейти. В мире глобальной цифровизации это
Подробнее
Неинтересно
0
4
Исаев Микаил Чингизович
Подписчиков 4
06.04.2024, 14:42
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг6325
Подробнее
Неинтересно
0
0
Галина матижева
Подписчиков 1470
05.04.2024, 17:44
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг954.7к
Вода за 500 рублей | Почему в аэропорту все так дорого | Специальный репортажhttps://www.youtube.
Подробнее
Неинтересно
0
0