Что делать, если заказанный в интернете товар, не получен?

С момента создания интернет-магазинов у современного человека появилась возможность осуществлять покупку абсолютно любых товаров и услуг не выходя из дома. Любая торговля, которая производиться при помощи интернет-ресурса, называется дистанционной торговлей.

Такой вид торговли подразумевает под сбой отсутствие возможности у покупателя ознакомиться с товаров перед его покупкой, рассмотреть все особенности и определить нюансы.

Источник

Возможно, это мошенники.

Одновременно с развитием интернет-торговли, активно развивается вид мошенничества, имеющий определение кибер мошенничество. Люди в поисках более дешевых товаров и услуг, посещают огромное количество интернет-магазинов, которые предлагают приобрести у них выбранную вещь по цене, гораздо ниже рыночной.

Вот только основным условием такой сделки является полная предоплата за товар, после чего представитель магазина осуществит отправку покупки. Сознательный покупатель, оплатив полную стоимость товара, в конечном итоге свой заказ не получает.

Что делать?

Оказавшись в такой ситуации, необходимо попытаться связать с администрацией интернет-магазине для урегулирования вопроса. Если же представитель магазина не пойдет на встречу в решении проблемы, нужно обратиться с исковым заявлением в суд, но этот способ будет действенным только в том случае, если интернет-магазин осуществляет свою деятельность на законных основаниях.

Если же человек столкнулся с кибер мошенниками, единственным выходом является обращение в правоохранительные органы с заявлением о факте совершения преступления.

Как доказать?

И в первом, и во втором случае, покупателю необходимо иметь подтверждение факта оплаты товара или услуги (чек, квитанция об оплате, выписка с банка), а также нужно зафиксировать факт осуществления данным интернет-магазином своей деятельности (скриншот переписки с продавцом, ссылка на сайт магазина, контактные телефоны для связи).

Если оплата товара производилась путем перевода денежных средств на карту продавца, есть возможность заблокировать деньги, обратившись к представителю банка отправителя. Также можно написать обращение в платежную систему, если операция осуществлялась путем перевода денег на электронный кошелек. Денежные средства, конечно, возвращены не будут, но кошелек продавца будет заблокирован для выплат и получения платежей.

Вывод

Приняв решение приобрести товар в интернет-магазине, следует тщательно выбирать продавца, просмотреть информацию о нем, прочесть отзывы, и главное стараться избегать продавцов, которые продают товар или услугу по полной предоплате.