"Эпопея" сотрудничества с мебельным салоном, или Какие компании лучше обходить стороной

Все началось с того, что жена за 5 лет проела мне всю плешь с покупкой нового кухонного гарнитура. В итоге я сдался и стал рыть Интернет в поисках мебельных салонов. Наткнулся на один мурманский: "Меб***ер-**" (по понятным причинам рекламу делать не буду).

А как все хорошо начиналось...

Сначала была обычная рутина: оформил заявку, дождался звонка менеджера, и на следующий день мы с женой поехали в мебельный салон для уточнения деталей. Морока уже началась в первый день салона. То еле-еле дождались менеджера, который не мог избавиться от другого клиента (очень символично, что мы с женой такими же оказались). После 3 часа кряду сидели и выбирали с менеджером кухонный гарнитур. В итоге выбрали и внесли авансовую плату (и лучше бы мы этого не делали).

По бумагам кухонный гарнитур изготовить нам должны были в течение 2 недель и привезти устанавливать. На деле процесс изготовления занял чуть более месяца, Карл! По прошествии 2 недель мы с женой решились позвонить в салон и поторопить ребят. На что услышали банальную фразу: "Пожалуйста, ожидайте! Ваш заказ на стадии изготовления! Приносим извинения за доставленные неудобства!". Ну, думаем, окай, подождем еще.

Холостым мужикам, конечно же, не понять, что это такое: когда в связи с внешними факторами и обстоятельствами жена все равно продолжает проедать плешь.

Еще через неделю звоню, уже более настойчиво прошу закончить изготовление гарнитура и привезти, наконец, его домой. В ответ все та же заезженная фраза.

Можно все понять, а вот простить – увы

Да, этот мебельный салон достаточно популярный в Мурманске: тут вам и реклама в Интернете (в Яндекс. Директ активно продвигается), и сарафанное радио (скорее всего, эти слухи сами сотрудники компании и распускают), и билборды на улицах и т.д. Соответственно, и заказов под завязку. Но клиентам на это плевать, они хотят сразу все. Вот и я мог все понять, но простить компанию не мог. Сами подумайте, мы платим немалые деньги, рассчитывает, что заказ будет готов в срок, а нас "морозят" на протяжении более месяца. Каково нам будет?!

Сколько веревочке не виться

По итогу все же дождались мы с женой звонка от менеджера, который сообщил нам отличную новость: готовый кухонный гарнитур уже завтра привезут к нам.

Настал долгожданный день принятия заказа. В дверь постучались монтажники (кстати, толковые оказались ребята). В течение часа собрали гарнитур, еще раз извинились за долгое изготовление заказа и удалились в ночи. А мы с женой не могли найти слов, как же мы довольны были!

Но есть веские причины, о которых вы уже в курсе, по которым сотрудничать с данным салоном мы больше не будем. Единственное достоинство, которое мы нашли в этом мебельном салоне, – это 5-летняя гарантия на заказы. Не все салоны могут этим похвастаться. Хотя нет, вру, все же есть еще достоинство – менеджер. Как-никак общение у менеджера с клиентами было вежливое.

А как бы вы поступили, если мебельный салон увеличил сроки изготовления заказа? Было бы интересно узнать мнения читателей, а также юристов.