Можно ли обналичить подарочный сертификат? Что решил Верховный суд? Дело «Рив Гош»

Верховный суд Российской Федерации поставил точку в спорах, по которым долгое время складывалась неоднозначная судебная практика. Речь идёт о неоднородном подходе судов к возврату подарочных сертификатов.
Суть дела «Рив Гош»
Одной гражданке преподнесли подарок в виде подарочного сертификата крупной парфюмерно-косметической сети «Рив Гош». Но женщине ничего не приглянулось.
Тогда она обратилась к продавцу с просьбой о возврате денег.
Продавец ей отказал, объяснив такой поступок правилами сети.
Проведя проверку по данному инциденту, Роспотребнадзор посчитал действия магазина ущемляющими права потребителя.
Далее в этом деле пришлось разбираться судам трёх инстанций.
Судьи, напротив, ознакомившись с корпоративными правилами магазина, решили поддержать позицию продавца, полагая, что подарочные сертификаты возврату не подлежат. Однако Верховный суд РФ защитил права потребителя, сделав важные выводы.
Выводы Верховного суда
Во-первых, подарочный сертификат — это ещё не товар, а лишь подтверждение внесения денежных средств для совершения покупки в будущем.
Во-вторых, если у продавца, получившего денежные средства за карту предварительной оплаты, требуют их вернуть, то он обязан удовлетворить требование покупателя и не имеет никакого права на удержание данных средств.
Источник: Определение ВС РФ от 16.03.2022 г. № 307-ЭС 21-16004 по делу № А 56-101207/2020
Мнение юриста
Очень жаль, что крупные сети магазинов предпочитают дойти до Верховного суда РФ, вместо того чтобы пойти навстречу потребителю.
Также немного удивительно, что суды нескольких инстанций не пришли к выводам, сделанным в последующем Верховным судом.
Надеемся, что теперь денежные средства внесённые на «карты предоплаты» будут возвращаться по первому требованию.
А вы, уважаемые читатели, дарите или принимаете в дар подарочные карты? Может быть, пытались их вернуть? Удалось?
Если публикация вам понравилась, будьте добры поставить лайк.
Подарочный сертификат - хороший подарок?
Проголосуйте, чтобы увидеть результаты
Если у вас возникли вопросы по теме данной публикации, вы всегда можете написать мне в мессенджеры или позвонить:
Я согласна, что права потребителя надо защищать... Но в данном случае я понимаю проблему магазина.
1. Эти деньги прошли в финансовом отчёте, скорее всего, в другом месяце...
2. Платила не эта дама, если уж честно... Дарёному коню в зубы не смотрят...
3. Не верю, что в Рив Гош не было ничего подходящего...
4. В законе о ЗПП есть условия возврата: ненадлежащее качество, какие-либо нарушения... Здесь такого нет.
5. А если, например, ей бы подарили не сертификат, а подарочный набор Рив Гош. А ей не понравилось... Тоже попрётся менять или требовать деньги?
Я в этой ситуации на стороне Рив Гош. Ибо если создать прецедент, то все повалят брать деньгами. Тогда магазины просто уберут из оборота подарочные сертификаты... Глупое достижение сомнительной цели.
По некоторым моментам я с Вами согласна- все таки это целевой подарок.
Думаю, что магазины подумают и переформулируют название сертификата.
Не факт, что на нём нет надписи типа "возврату не подлежит". Это примерно то же, как прийти сдавать билет на поезд, Сказав, что в вагоне 36 мест (купейном), а я хотела 37-е... Мне не подошло.
При желании, можно найти в купейном вагоне и 37 и даже 38 места- это купе проводников, причем, места эти они зачастую и использовали раньше, не знаю как сейчас, для получения дополнительного заработка...
Я так в Ессентуки лет 5 назад доехала. Доплатила всего 1000 р., меня перевели в это купе. Получилось, как в капсульном мини-отеле
Ну вот, сами прекрасно все знаете, а то "Нет 37 места", в Греции всё есть...
Ну так я сама доплатила за Подарок. Кстати, может, тёте на маленькую сумму подарили? А ей не хотелось доплачивать...
Там карт, кажется меньше 1000 рублей нет, могла бы и выбрать, что-либо..., при желании, конечно...
Интересно, как подруга к такому демаршу отнеслась. Мне в такой ситуации было бы неприятно
Я бы на месте Рив Гош убрала. У них и так куча геморроя из-за пандемии. Кстати, это петербургская фирма.
П.1 - не причина для невозврата денег.
П.2 - глупый довод, если рассматривать ситуацию с точки зрения закона о ЗПП
П.3 - магазин Рив Гош приведен в качестве не оч. удачного примера, т.к. магазины РГ без препятствий принимают подарочные карты обратно.
4. Подарочная карта - не товар, а подтверждение авансового платежа за неопределенный товар.
5. Согласно постановлению правительства номер 55 парфюмерно-косметические товары обмену и возврату не подлежат. Поэтому, скорее всего, его бы просто передарили )))))
6. Крупные торговые сети имеют хорошую юридическую службу, поэтому они никогда не отказывают в возврате денег, потому что понимают, что глупо нарушать закон.
ВАЖНО: если за подарочную карту оплата производилась посредством банковской карты, то деньги, которые остались на подарочной карте, возвращаются только на тот р.с., к которому привязана банковская карта покупателя этой подарочной карты. Если же покупатель покупал карту за наличный расчет, то деньги можно вернуть по заявлению держателя карты по его банковским реквизитам.
С точки зрения ЗоПП никаких дефектов и невыполненных условий нет, насколько понимаю.. Она это не покупала. Ей подарили. Может, ей к подруге иск предъявить...
Ну и пусть убирают!!! А то на каждом углу - Приди!! Купи!! Сам не можешь - Купи подарочный сертификат!!! - (заметьте - опять купи, но умудряются вразрез законам понаделать всяких Условий - нельзя вернуть, нельзя дать сдачу - а по сути деньги то уже заплатили - очень похоже на игру в наперстки или 3 шарика из 90-х). Не допускаете возможность возврата денег - не давайте рекламу!!!
ЗЗПП и Закон о рекламе не просто так приняли!!!
А Вы читали закон? Возврат средств предусмотрен в случае продажи товара ненадлежащего качества. Какое ненадлежащее качество в подарочном сертификате, позволяющем выбрать из 1000 наименований? Может, то, что она хотела дорогой парфюм, а ей подарили лишь 1000? В Рив Гош много товаров за такую стоимость... Думаю, она должна была предъявить претензии к дарителю.
И еще - для покупателя иногда 1000 рублей - большие деньги! А для магазина, особенно для крупной сети с оборотом в месяц несколько миллионов (а зачастую и несколько сотен) сумма любого сертификата как для слона дробина!!!
Здесь уже вопрос не финансовый, а больше желание получить быстрые деньги и вообще не думать о покупателях!
Чушь не порите. Их специально красиво оформляют, чтобы одариваемому было приятно. И главное: чтобы он мог САМ выбрать из кучи вариантов, а не получить в подарок то, что ему совсем не подходит.
Полученные за сертификат деньги должны числиться в бухучете АВАНСОВЫМ платежом. Если сделка по передаче товара не состоялась, то они подлежат возврату. Ну не за листик же картона продавец получил деньги!!!
По чьей вине? Вот Вы купили билет в поезд и опоздали по своей вине. Разве Вы сможете вернуть всю сумму? Билет - та же бумажка...
Поезд ушел, и Ваше место оказалось невостребованным. Сертификат на услугу или товар, которые остались невостребованными, оказывается в это время или продается другим. Убытка нет. Это возможность заявить свое право на эту услугу или товар. Если оно не заявлено, то поставщик оказывает услугу или продает товар другим. Например, сертификат на маникюр. Вы звоните и говорите, что у вас есть сертификат. С вами согласовывают время обслуживания. Если не позвонили и не заказали услугу, то в это время будут обслуживать других.
Убыток есть. Потому что эти деньги прошли по бух отчётности в другом месяце. Там всё сдано и всё подбито...
По бухучету это АВАНС, а не выручка!!! Так в этом месяце проведите, как возврат аванса
Подарочный сертификат - это возможность выбора, а не принуждение. Если в данной сети ничего не пришлось по душе, человек должен иметь возможность распорядиться подарком по своему усмотрению
Если ей в данной сети не пришлось, то уже нигде не придётся.
Инга, это значит, что одаривающий не угадал с подарком
Возможно. Но устроив эту бучу, она поставила в неловкое положение одаривающего... Не угадать с подарком можно, подарив кастрюлю. А тут по сути деньги, на которые можно выбрать из огромной кучи наименований...
Тем более в той сфере, в которой женщина всегда что-то приобретает.
Неоднозначный подарок, особенно в нынешнее время...а судебная практика показала интересный результат...
Особенно в нынешнее - хороший подарок. Содержимое косметички надо пополнять.
Полезная практика. Сертификат - это не товар, а по сути, предоплата. Почему бы не вернуть, если покупать передумал. Иначе у магазина неосновательное обогащение.
Во многих случаях да, и не нужно голову ломать над подарком)
Это подарок от ленивых...
От ленивых - купить гель для душа
Да,уж лучше 1000руб.в конверте подарить.