Как защитить свои права при пищевом отравлении от некачественной покупной еды? Краткая инструкция от юриста

Источник фото: Яндекс. Картинки

Буквально на днях посетители одного из кафе Челябинска оказались в больнице. У восьми человек, обратившихся за медицинской помощью после обеда в заведении, был обнаружен гепатит А.

Печальные последствия, которые отбивают желание лакомиться вне дома.

Хотя бывает, что, оформив заказ еды на дом либо приобретая готовые блюда в магазине, также можно отравиться либо подцепить инфекцию.

Поделюсь в данной статье тем, что необходимо предпринимать в случаях пищевого отравления плохими покупными продуктами.

Краткая инструкция защиты своих прав при причинении вреда здоровью от некачественной покупной еды

1. Обращение к врачу. Необходимо зафиксировать пищевое отравление либо иной вред, причинённый такой едой. Врачу необходимо подробно рассказать, что, где и когда вы съели либо выпили. Записи врача могут в дальнейшем являться одним из доказательств.

Когда назначат лечение, обязательно сохраните все чеки на приобретённые лекарства и квитанции на проведённые анализы и исследования.

2. Остатки продуктов, если имеется такая возможность, желательно отдать на экспертизу в Центр гигиены и эпидемиологии своей области (ранее имели наименование санитарно-эпидемиологическая служба, СЭС). На руках у вас в дальнейшем будет заключение экспертизы.

3. Не будет лишним обратиться также с жалобой в Роспотребнадзор. Направить можно как через почту, нарочно, так и электронно либо через портал "Госуслуги". Ответ на жалобу должен быть направлен в течение 30 дней.

4. Если имеются чеки на приобретённые некачественные продукты, это отличное доказательство их покупки у определённого продавца.

Однако не стоит переживать, если чеки не сохранились. В качестве доказательства могут также рассматриваться показания свидетелей, записи с камер видеонаблюдения помещения, в котором были употреблены или приобретены продукты, скриншоты заказов продуктов на дом и другое.

5. Направление претензии в адрес организации: заведения общественного питания либо магазина, где была приобретена продукция.

В претензии укажите на статью 14 закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Обязательно укажите в претензии дату, время, место приобретения и стоимость некачественного продукта, после употребления которого был нанесён ущерб здоровью.

Также необходимо указать на последствия употребления продукции, понесённые затраты на лечение и необходимые обследования.

Требуйте в претензии возмещения ущерба в объёме всех понесённых затрат (ст. 1064 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст. 151 ГК РФ, ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

К претензии прилагайте копии выписки врача, всех имеющихся чеков, квитанций о понесённых расходах, заключения экспертизы.

Претензию направляйте либо заказным письмом с описью вложения документов, либо непосредственно в адрес заведения общественного питания либо магазина, где была приобретена продукция.

В последнем случае необходимо два экземпляра претензии, на одном из которых получатель должен поставить отметку о получении, дату и подпись.

Срок рассмотрения претензии в соответствии со ст. 22 закона РФ «О защите прав потребителей» составляет 10 дней.

6. В случае отрицательного ответа на претензию необходимо обратиться в суд. Госпошлину в таких случаях платить не придётся. Подсудность выбираете сами: либо по месту нахождения ответчика, либо по месту своего проживания.

Всем хорошей и качественной пищи!