Бездействие следователя по делу о мошенничестве с онлайнбанком

Добрый день!

Прошу помощи, совета.

Мошенники сняли денежные средства с помощью смс уведомлений онлайнбанка. Случайно при скачивании мессенджера в телефон скачалась программа шпион. Полиция не расследует, не привлекает никого к ответственности, ссылаясь на ограничения по коронавирусу и невозможности командировок в город, где находится мошенник. При первоначальном опросе оперативник посоветовал сбросить настройки телефона до заводских, при этом уничтожены следы программы мошенника. Конечно на телефоне при экспертизе ИТспециалиста ничего не нашли. Непрофессиональные действия полиции и полный игнор и вредительство. Воспитываю одна ребенка. Средства очень нужны, плачу ипотеку. Что можно сделать в данной ситуации?