А Вы доверяете почтовикам?

А Вы доверяете почтовикам?

В мой почтовый ящик "зашло" письмо с чужим адресом. А в нем - кредитная карточка с кодом. Иной бы обрадовался и начал кутить, а я все-таки нашел получателя и вернул ему конверт. Кстати, мой хороший знакомый, известный хабаровский адвокат Алексей Шленчак не раз сталкивался с "косяками" почтовиков. Предлагаю Вашему вниманию его публикацию.

За почтовиками нужен глаз да глаз

В связи с декриминализацией такого уголовного наказания, как обман, обсчет и обвес покупателей, многие непорядочные организации стали безнаказанно обманывать покупателей и клиентов. Особенно обсчет, обвес и обман покупателей происходит на различных рынках Хабаровска и в некоторых магазинах, в том числе и крупных. Но подобная порочная практика сложилась и в отделениях связи АО «Почта России», и об этом я и хочу рассказать сегодня. Я остановлюсь на нескольких, наиболее распространенных формах обмана клиентов работниками отделений связи.

Первый способ обмана. 28.01.2023 г. я обратился в отделение связи № 13 г. Хабаровска, чтобы отправить простое заказное письмо, без уведомления, в Индустриальный районный суд г. Хабаровска, т.е письмо в пределах Хабаровска. Подав конверт оператору почтовой связи, это была молоденькая девушка, я пояснил, что мне нужно отправить простое заказное письмо без уведомления. Оператор связи задала мне только один вопрос, как я буду расплачиваться, наличными, или по карте. Я ответил, что по карте. Оператор связи предложила приложить банковскую карту к терминалу, даже не назвав сумму, которую с меня взыскивают. Оплатив почтовое отправление, я вернулся домой, и только дома увидел, что с меня взыскано не 89 рублей, как обычно, за подобные заказные письма, а 324 рубля, т.е почти на 300 рублей больше. Более того, я увидел, что мое письмо оформлено авиа доставкой, т.е. почта мое письмо из Центрального района Хабаровска в Индустриальный район, обещало доставить на самолете, что явно не реально. Я тут же вернулся на почту, пригласил начальника отделения связи, и спросил, почему с меня взята такая сумма, и неужели мое письмо по Хабаровску будет отправлено самолетом. Начальник отделения связи взяла у меня почтовую квитанцию, выданную мне оператором связи, нашла мое письмо, и тут, от начальника отделения связи я узнал, что оказывается мое письмо оператор связи оформила не как заказное письмо, а как, письмо первого класса, да еще и с авиа доставкой, о чем, конечно же, я не просил. Когда я заявил об этом начальнику отделения связи, я получил «замечательный» ответ, что мол оператор связи хотела сделать, как лучше. Т.е. взяв с меня на 300 рублей больше, почта, оказывается, хотела сделать мне, как лучше. Понимая полную абсурдность данной ситуации, начальнику отделения связи ничего не оставалась, как дать указание оператору связи оформить мне возврат незаконно полученных денег, и заново оформить мое письмо, но уже, как заказное.

Выдав мне квиток о возврате денег, начальник отделения связи сказала, что деньги мне вернутся не раньше, чем через три дня. Тогда, я попросил дать мне мою квитанцию об оплате 324 рублей, чтобы я смог сфотографировать ее, и в случае невозврата почтой мне денег, копия этой квитанции была бы доказательством в суде об оплате мной данной суммы. Но, начальник отделения связи отказалась мне дать эту квитанцию, заявив, что она уже не моя, а их собственность.

После этого, оператор связи оформила мое письмо, но уже как заказное отправление, и я за него заплатил только 89 рублей. Но вместо того, чтобы извинится передо мной за обман, оператор связи на прощание сказала, что теперь будете ждать 7 или 8 дней, пока мое письмо дойдет до адресата. Меня поражает юридическая безграмотность почтовых операторов, которые даже не знают, что сроки доставки заказного письма в пределах одного города составляет всего 2 дня, не считая дня отправки.

Будем надеяться, что мое письмо все-таки будет доставлено в установленные законом сроки, и почта мне все-таки вернет незаконно взысканные с меня деньги.

Второй способ обмана. У работников связи Хабаровского края сложилась порочная практика не доставлять адресатам заказные письма. Почтальоны еще в отделениях связи выписывают извещения о поступлении на почту заказного письма, и, вместо самого письма, относят адресату только это извещение, заставляя тем самым получателя самому идти на почту, выстаивать там в очередях, чтобы получить письмо. Хотя, на основании Постановления Правительства РФ от 26.09.2000 г. № 725 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи», заказные письма вручаются работниками почтовой связи лично адресату. И, если клиент пытался предъявить претензию работникам связи, те тут же заявляли, что почтальон приносил заказное письмо адресату домой, но его не было дома, и поэтому почтальон оставил извещение. И попробуй доказать, что ты в этот момент был дома, а почтальон не доставлял тебе это заказное письмо.

Я обслуживаюсь в отделении связи № 45 г. Хабаровска, и неоднократно писал претензии начальнику отделения связи о недоставке мне заказной корреспонденции, на что всегда получал ответ, что меня просто не было дома. А когда я ловил почтальона на реальной недоставке мне заказной корреспонденции, и тут же предъявлял доказательство начальнику отделения связи № 45, последняя обещала сделать указание почтальону, но воз и ныне там, и по сей день заказная корреспонденция почтальонами не доставляется адресатам.

Последний такой случай произошел со мной совсем недавно. 01.02.2023 г., выходя из своей квартиры, я встретил в подъезде нашего почтальона, которая попросила меня получить почтовое извещение на поступившее мне заказное письмо. На мое требование вручить мне не почтовое извещение, а само заказное письмо, почтальон ответила, что само письмо она с собой не взяла. На мой вопрос, почему она не доставляет адресатам заказную корреспонденцию, почтальон ответила, что раньше она приносила письма и пыталась их мне вручить, но меня не было дома, поэтому, она сейчас стала приносить только извещения.

Таким образом, почта России, получая с отправителей деньги за доставку лично адресатам заказной корреспонденции, фактически ее не доставляет, а оставляет адресатам только почтовые извещения, и тем самым, заставляет адресатов тратить свое время, ездить в отделение связи, выстаивать там в очередях, чтобы получить заказную корреспонденцию.

Третий способ обмана. Это не доставление почтовой корреспонденции в установленные законом сроки, особенно это относится к международным отправлениям. Я уже выиграл несколько гражданских дел в суде за нарушение сроков доставки адресату корреспонденции, и суд обязал «Почту России» выплатить мне неустойку за нарушение сроков доставки корреспонденции. Но я юрист, и могу защитить свои права. А миллионы клиентов почты России не знают, как защитить свои права, или просто не хотят ходить по судам, чем и пользуются недобросовестные работники связи.

Если мой материал будет опубликован, многие жители Хабаровского края узнают об этой проблеме, смогут защитить свои права, и тем самым заставить работников «Почты России» работать в соответствии с требованиями российского и международного права. Я несу ответственность за каждое свое слово, и готов предоставить все необходимые доказательства. В том числе и аудио разговор с начальником отделения связи № 13 г. Хабаровска от 28.01.2023 г., а также копии претензий, отправленных ранее мной работникам связи.

Алексей Шленчак