Мошенничество, способствовавшее увеличению количества жалоб на текущий счет

Служба заявила, что наблюдает рост жалоб, связанных с мошенничеством, например, когда кого-то обманом заставляют переводить деньги мошеннику.

По данным Службы финансового омбудсмена, мошенничество и афера способствуют увеличению количества жалоб на текущие счета.

По данным Службы финансового омбудсмена (СФО), мошенничество и жульничество способствуют увеличению количества жалоб на текущие счета.

Согласно последним данным службы, текущие счета продолжают оставаться наиболее обсуждаемым финансовым продуктом.

В период с октября по декабрь 2022 года было получено 6082 жалобы на текущие счета по сравнению с 5522 жалобами, полученными за тот же период годом ранее.

Примерно две из пяти (39%) жалоб на расчетные счета в СФО удовлетворяются в пользу потребителей.

Служба заявила, что наблюдает рост жалоб, связанных с мошенничеством, например, когда кого-то обманом заставляют переводить деньги мошеннику (санкционированный push-платеж или мошенничество с приложением). Есть жалобы по поводу кражи персональных данных, а также другие платежи.

Всего за последние три месяца 2022 года служба омбудсмена получила 5 849 жалоб на мошенничество и мошенничество по всем финансовым продуктам, а не только по текущим счетам.

Из 5 849 жалоб на мошенничество и мошенничество около 3 151 касались мошенничества с приложениями, по сравнению с 1 910 за тот же период годом ранее.

В службе также наблюдается рост числа третьих лиц, таких как менеджеры по претензиям и юридические фирмы, которые подают такие претензии.

В настоящее время многие банки подписались на код добровольного возмещения для невиновных жертв мошенничества с банковскими переводами, а некоторые провайдеры счетов используют свои собственные гарантии возмещения мошенничества.

Активисты потребительской кампании были обеспокоены по поводу несоответствий в отношении того, как применяются правила добровольного возмещения.

Регулятор платежных систем (РПС) проводит консультации по предложениям об обязательном возмещении расходов жертвам мошенничества, когда украдено большое количество денег.