Как я с "Ростелекомом" судилась

Доброго времени суток!

Сегодня я вновь хочу призвать моих читателей: люди, отстаивайте свои права. Не бойтесь судиться. Под лежачий камень вода не течёт. Вот моя история.

Летом 2021 года в нашем садоводческом товариществе появилось объявление: интернет в дачный домик! Поскольку я постоянно проживаю дачном домике, меня это объявление очень порадовало. Я оставила свой телефон председателю правления и выразила согласие на подключение.

Через несколько дней мне позвонили из "Ростелекома" и спросили: буду ли я устанавливать Интернет в дачном домике. Я сказала, что буду.

В назначенный день пришёл молодой человек и сообщил мне, что установка оборудования, аренда установленного оборудования и 6 месяцев оказания услуг Интернета, кабельного телевидения и видеонаблюдения обойдутся мне в 15 000. Я сказала, что меня всё устраивает. Никакого договора я не заключала.

Однако Интернет работал очень плохо, кабельное телевидение приходилось без конца настраивать. Причём самостоятельно это делать я не умею, и мне каждый раз приходилось звать кого-нибудь из моих сыновей на помощь. В связи с чем через 3 недели я обратилась в Калужский филиал "Ростелекома" с письменным заявлением о расторжении договора оказания услуг.

Сверки счетов не делали. Через месяц мне по телефону сообщили, что я должна ещё 1500, которые я заплатила. А ещё через месяц мне сообщили, что я снова должна какие-то деньги. В Калужском филиале "Ростелекома" мне сказали, что задолженности у меня нет. Однако телефонные звонки стали поступать регулярно, причём суммы каждый раз указывались разные.

В конце концов, стали поступать угрозы, что на меня подадут заявление о выдаче судебного приказа и сумма была уже приличная, около 15 000. Я на горячей линии попросила, чтобы мне указали, откуда это сумма набежала, ведь я услуги получала всего три недели. Мне пришло письмо, что я должна оплатить установленное у меня оборудование, якобы в получении которого я расписалась.

Звонки продолжали поступать регулярно. Тогда я написала на юридический адрес "Ростелекома" и в Калужский филиал "Ростелекома" претензию, в которой просила их сделать полный расчёт моей задолженности, а также сделать сверку счетов с учётом уже уплаченных 16 500. Ответа не последовало.

Через 2 месяца я обратилась в суд с иском о защите прав потребителя, в котором просила признать договор оказания услуг незаключённым, а сделку купли-продажи оборудования недействительной, обязать вернуть уплаченные мною денежные средства и демонтировать установленное у меня оборудование, а также взыскать в мою пользу моральный вред в размере 50 000 руб.

Основные доводы: 1) договор оказания услуг мною не подписывался, с его условиями меня никто не ознакомил, денежные средства были перечислены мною в качестве аванса до заключения договора письменном виде. Окончательный расчёт должен был быть произведён после заключения договора.

2) Согласно устной договоренности оборудование мне передавалось в аренду, за что я и расписалась в квитанции. Если "Ростелеком" считает квитанцию актом приёма-передачи, то это был акт приёма-передачи в аренду, а не в собственность.

4) Существенным условием договора купли-продажи является его цена. О цене оборудования стороны никоим образом не договаривались. Цена оборудования не оговаривалась в договоре оказания услуг. Если бы оборудование приобреталось в интернет-магазине или специализированном магазине, мне была бы известна его стоимость.

5) Ростелекомом не выполнена обязанность ознакомить покупателя с характеристиками товара. С оборудованием не было документации, в которой бы указывались производитель товара, срок годности гарантийный срок, безопасные условия эксплуатации товара.

6) К материалам делай я приложила справки из "Билайна" и МТС о том, что при оказании ими аналогичных услуг они будут использовать только свое оборудование.

7) Услуги оказывались всего 3 недели. Услуги оказывались некачественно. При расторжении договора оказания услуг никто не проверил качественность оборудования. Без получения от "Ростелекома" услуг их оборудование мне не нужно.

Представитель "Ростелекома" с иском не согласился. Однако предложил мне заключить мировое соглашение, согласно которому "Ростелеком" возвращает мне все уплаченные мною суммы, а я ему передаю оборудование. На возмещение морального вреда я не претендую. Никаких других материальных претензий стороны к друг другу не имеют. На заключение мирового соглашения на таких условиях я согласилась.

Не стесняйтесь защищать свои права и интересы в суде, даже если сумма не такая большая. Скорее всего, если бы я не стала судиться, с меня бы взыскали стоимость ненужного мне оборудования. И таким образом я бы подарила "Ростелекому" уже около 30 000. С миру по нитке – голому рубаха. Теперь мне перестали звонить с требованием денег.