Сотрудники ДПС задержали рейсовый автобус на полчаса. Куда жаловаться опоздавшим пассажирам?

Ситуация следующая. На днях решила съездить в гости. Купила билет на рейсовый автобус, позвонила родственникам, сказала, во сколько приеду. Вот только появиться к назначенному времени не получилось – автобус более чем на полчаса задержали сотрудники ДПС.

Остановили где-то посредине маршрута, увели водителя в свой автомобиль. Всё это время пассажиры были вынуждены сидеть на своих местах и ждать! Люди ехали разные и явно не рассчитывали на такую задержку. Тяжелее всего пришлось тем, кто с детьми. Малыши капризничали, чем ещё больше раздражали остальных пассажиров.

Рядом со мной сидел мужчина. Он рассказал, что опаздывает на поезд, на который уже успел приобрести билет. И если бы наш автобус прибыл вовремя к месту назначения, то у мужчины осталось бы ещё время кофе попить и в туалет между пересадкой сходить. А так...

В общем, пришлось человеку выходить на трассу и ловить попутку, чтобы успеть на свой поезд. Естественно, никто ему расходы компенсировать даже не предложил. И ещё не факт, что он успел вовремя.

Я, конечно, всё понимаю: безопасность общественного транспорта должна быть на первом месте, но... Неужели нельзя организовать такие проверки перед выходом автобуса в рейс? Почему должны страдать обычные пассажиры? И куда им жаловаться?