Бондарович Артур Викторович
Бондарович А. В.Подписчиков: 121
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг4343

Защита прав потребителей. Часть 1. С чего начать?

749 просмотров
334 дочитывания
17 комментариев
Эта публикация уже заработала 16,65 рублей за дочитывания
Зарабатывать

Защита прав потребителей. Часть 1. С чего начать?

Вы купили автомобиль, телефон, стиральную машину, заказали ремонт, купили тур и что-то пошло не так.
У телефона потухла камера, в квартире после ремонта перепады пола в 30 см, а турагент перестал отвечать на ваши раздражающие ежедневные звонки после переноса тура.

Что делать?

У кого-то возникает желание поругаться, приехать в офис продавца вылить весь поток нездоровых слов на первого попавшегося менеджера, кто-то сразу бежит в суд.
Давайте определимся с самым простым, что дальше может решить вопросы о предъявляемых к продавцу требованиях в рамках Закона "О защите прав потребителей".

Вы потребитель или нет?

Согласно действующему законодательству

ПОТРЕБИТЕЛЬ – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (преамбула к Закону РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", п. 1 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей")

Таким образом, если вы являетесь юридическим лицо либо индивидуальным предпринимателем, приобретающим товары, работы, услуги в целях осуществления предпринимательской деятельности, то претензии по их качеству в дальнейшем подлежат предъявлению только в рамках Гражданского кодекса РФ, а положения Закона РФ "О защите прав потребителей" в рамках данных правоотношений не применяются.

Продолжение следует.

(картинка: Изображение от vectorjuice на Freepik)

17 комментариев
Понравилась публикация?
29 / -4
нет
Подписаться
Донаты ₽

Если у вас возникли вопросы по теме данной публикации, вы всегда можете написать мне в мессенджеры или позвонить:

C Уважением, юрист Бондарович Артур Викторович
Комментарии: 17
Отписаться от обсужденияПодписаться на обсуждения
ПопулярныеНовыеСтарые
Вадим
17.07.2023, 18:35
Янтарный

Ахренеть, и это всё?

+7 / 0
Ответить
Диана

Видимо да. Автор решил выдавать на каждую статью по абзацу из закона. Так на несколько лет обучение и растянет.

+8 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
раскрыть ветку (1)
Вадим Петрович
Морской картограф, специалистВадим Петрович
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг 192к
18.07.2023, 01:19
Санкт-Петербург

Ну а если я - собственник жилья, потребляю поставляемую мне воду для личных нужд, но укашка незаконно начисляет мне плату за неё в 23 раза превышающую положенную по законодательству. При этом суды (с 1-й по 5-ю инстанции) виновным в сложившейся ситуации назначают меня. Так кто я? ПОТРЕБИТЕЛЬ или преступник? Как защитить свои "права" в стране, где на законы плюют не только мошенники, но и судьи, прокуроры и прочая "власть", якобы стоящая на защите прав и свобод гражданина? Что проку от ваших ссылок на законы, которые никто не исполняет?

+6 / -1
Ответить
Наталья

Вадим ПетровичПишет 18.07.2023 в 01:19
укашка незаконно начисляет мне плату за неё в 23 раза превышающую положенную по законодательству.

это как так?

есть же тарифы

с водой как раз все просто

+4 / 0
Ответить
VS
МикробиологVS
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг 163.9к
18.07.2023, 14:13
Москва

НатальяПишет 18.07.2023 в 09:23
с водой как раз все просто

С водой как раз сложнее всего. "Просто" - это когда есть счётчик.

Персонифицированная норма (с конкретного физ-лица) хамски извращается.

+2 / 0
Ответить
Наталья

VSПишет 18.07.2023 в 14:13
"Просто" - это когда есть счётчик

а какая проблема его поставить?

это или требование или оч даже приветствуется, а если нет - то да, начисляют огого) хотя кому-то выгодно)

+1 / 0
Ответить
VS
МикробиологVS
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг 163.9к
19.07.2023, 13:14
Москва

НатальяПишет 18.07.2023 в 17:36
какая проблема его поставить?

У людей бывают всякие жизненные обстоятельства.

Кстати, официально бывает "техническая невозможность установки".

НатальяПишет 18.07.2023 в 17:36
начисляют огого) хотя кому-то выгодно)

Дело не в "огого" (ломовом нормативе), а в том, что одно физ. лицо клонируется, если оно имеет несчастье проживать на дроблённом на отдельные объекты жилье. То есть, по каждому объекту начисляется целый норматив вместо того, чтобы применять стандартную математическую формулу (при отсутствии прописанных лиц ресурс не потребляется) как это было ранее всегда либо по новому (разделив норматив на все объекты частями).

+2 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
Наталья

VSПишет 19.07.2023 в 13:14
в том, что одно физ. лицо клонируется, если оно имеет несчастье проживать на дроблённом на отдельные объекты жилье. То есть, по каждому объекту начисляется целый норматив вместо того, чтобы применять стандартную математическую формулу (при отсутствии прописанных лиц ресурс не потребляется) как это было ранее всегда либо по новому (разделив норматив на все объекты частями).

не поняла...

+1 / -1
Ответить
раскрыть ветку (0)
VS
МикробиологVS
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг 163.9к
20.07.2023, 14:55
Москва

Что именно?

Если в жилом помещении никто не проживает, то за ресурсы взимать плату неправомочно, ибо их потребление отсутствует физически.

_____

ПС. Мой дизлайк к Вашему вопросу случайный.

+1 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
Наталья

VSПишет 20.07.2023 в 14:55
Если в жилом помещении никто не проживает, то за ресурсы взимать плату неправомочно

для этого и существуют счетчики,

хотя тот же мусор..приходится сдавать ксероксы загранпаспартов,причем лично, смотрят сами паспорта и только тогда пересчитывают, а если человек не живет много месяцев или лет в данном помещении.

да,много вопросов

0
Ответить
раскрыть ветку (0)
VS
МикробиологVS
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг 163.9к
28.07.2023, 14:13
Москва

НатальяПишет 22.07.2023 в 14:16
для этого и существуют счетчики

Для этого существуют Законы, о правах потребителей, например, который прямо запрещает взимать плату за непотребляемый ресурс.

С мусором то же самое, как и с лифтом, которые тупо входят в оплату площади, а должны начисляться с числа потребителей. Если их НЕТ, то плата - нулевая. Это незыблемое правило математики.

0
Ответить
раскрыть ветку (0)
Наталья

VSПишет 28.07.2023 в 14:13
правило математики

где математика, а где "законы жкх"....

+1 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
VS
МикробиологVS
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг 163.9к
30.07.2023, 13:27
Москва

НатальяПишет 28.07.2023 в 19:30
где математика, а где "законы жкх"

Законы ЖКХ не скорректированы под современные глобальные изменения в системе ЖКХ. Однако, принцип начисления платы за услуги, как был так и остался - математическим (с проживающих физических лиц). Его не отменяли. До сих пор временно отсутствующие лица (летом на даче и пр.) приносят справки в Жилконторы об отъездах и им делают перерасчёт.

Поэтому резонно говорить, о том, что закон как дышло: как взбредёт в голову местному безграмотному чинуше, так он и будет его трактовать себе в угоду, делая деньги себе в карман на продаже воздуха. Жилищная инспекция, первоначально следившая за порядком, давно сдулась, как и Прокуратура.

+1 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
Наталья

VSПишет 30.07.2023 в 13:27
как взбредёт в голову местному безграмотному чинуше, так он и будет

похоже что так.

что делать?

у нас например убрали ручки с окон первых этажей.

причина непонятна, на запрос собственников ответили -

соберите подписи ...

какие подписи им нужны?)

+1 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
раскрыть ветку (8)
раскрыть ветку (1)
Вадим Петрович
Морской картограф, специалистВадим Петрович
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг 192к
18.07.2023, 22:56
Санкт-Петербург

Наталья, было бы просто, если бы не преступная система. У меня ИПУ на воду с 2015 года. В апреле 2021 сделал поверку (6 лет), продлили да апреля 2027 (подтверждается сведениями в ФГИС "Аршин"). Я тогда как раз судился с укашкой. Так вот, по распоряжению главбуха мои ИПУ были самоуправно переведены в "состояние ремонта", потому что я видите ли не пришёл к ней на поклон и не принёс документы о поверке. Перекрыли все доступы для показаний ИПУ и начисляют плату по нормативу потребления. Живём мы вдвоём с сыном, потребляем в месяц (по счётчикам) 1-2 куб. м воды (1 куб. м = 1000 литров воды). А начисляют плату за 16,96 куб. м. плюс отведение столько же. Вот и прикиньте во сколько раз больше. Я сделал пояснения для суда с соответствующими ссылками на законодательство и обращался в прокуратуру. Но суды, прокуратура плюют на законы. По самым скромным подсчётам наша укашка за счёт таких вот незаконных начислений (и по другим услугам) грабит жильцов "управляемых" ею МКД на 500 000 000 в год. И таких УК только в нашем районе СПб - 4. По сути дела, эти укашки - инструмент власти для циничного грабежа населения, поэтому эта власть и покрывает мошенников.

+4 / -1
Ответить
Наталья

Вадим ПетровичПишет 18.07.2023 в 22:56
я видите ли не пришёл к ней на поклон и не принёс документы о поверке.

насколько я понимаю, Вы не обязаны это делать, УК сама может проверить через Аршин. в тоже время - зная такие напряженные отношения - что Вам помешало им сообщить?

меня заинтересовала эта публикация, т к нам тоже несмотря на нашу законопослушность тоже стали начислять несуществующие "долги" - небольшие, но всё же. и не только нам - всем собственникам. только после обращения - пересчитали. вернули тем, кто обратился в ЕИРЦ за перерасчетом, а кто не обращался - нет..вопрос: как у них там всё "сходится"..

+1 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
раскрыть ветку (1)
раскрыть ветку (2)
раскрыть ветку (1)
А̴н̴н̴а̴

Спасибо за информацию

+2 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
Показать комментарии (17)
Фикачев Игорь Владимирович
Подписчиков 3970
13.05.2024, 15:20
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг1.3М
Доставка испорченного товараДоставка продуктов питания из магазинов, это очень удобный способ,...
Подробнее
Неинтересно
0
18
Соловьев Алексей Викторович
Подписчиков 14402
29.02.2024, 13:00
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг10.1М
На данном сайте ко мне обратился пользователь с просьбой разобраться в ситуации, по которой ...
Подробнее
Неинтересно
0
34
Кнутас Людмила Викторовна
Подписчиков 1949
24.04.2024, 14:59
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг4.5М
Введение и поступивший вопросКо мне за юридической консультацией могут обращаться по разным вопросам ,...
Подробнее
Неинтересно
0
15
Фикачев Игорь Владимирович
Подписчиков 3970
13.05.2024, 15:20
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг1.3М
Доставка испорченного товараДоставка продуктов питания из магазинов, это очень удобный способ,...
Подробнее
Неинтересно
0
18
Кнутас Людмила Викторовна
Подписчиков 1949
02.05.2024, 14:04
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг4.5М
Введение и поступивший вопросВопросы по защите прав потребителей поступают довольно часто ,...
Подробнее
Неинтересно
-1
9
Кадыров Руслан Олегович
Подписчиков 28973
25.03.2024, 13:11
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг11.3М
СпойлерСмертной казни террористам – не будет. Почему – см. ниже.Для пониманияЕсли кто-то считает,...
Подробнее
Неинтересно
-5
367
Кузьмин Артём Александрович
Подписчиков 0
20.07.2024, 15:44
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг498
Общая юрисдикция: определение и значение
Подробнее
Неинтересно
0
Лучшие моменты из Велиеолепного Века
Подписчиков 133
05.07.2024, 02:59
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг49.5к
В этот момент рядом было очень много детей. По счастливой случайности никто не пострадал
Подробнее
Неинтересно
00:49
Поделитесь этим видео
0
0
Albert maximov
Подписчиков 26
30.06.2024, 22:42
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг41.4к
## Колхозник: жизнь в 21 веке
Подробнее
Неинтересно
0
Кочетков Александр Владиленович
Подписчиков 98829
27.06.2024, 14:17
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг26.1М
Краткое содержание:1. Введение2. ОбсуждениеЗдравствуйте дорогие друзья и посетители ...
Подробнее
Неинтересно
-2
26