Выполняю обещание данное мною в публикации "Почему я не доверяю Сберу"

Доброе время суток! Сегодня хочу выполнить обещание данное мной в публикации "Почему я не доверяю Сберу". Хочу написать о том, как я судилась с этим не уважаемым мной банком. Было это довольно давно и я была уверена что проблему банк решил. Однако, недавно зайдя в банк столкнулась с тем, что одна из его клиенток оказалась в такой же ситуации как и я. Следовательно, вопрос так и остался в подвешенном состоянии.

И так, у меня сгорел дом в котором я жила. Сгорел подчистую. Выскакивали с мужем в одних трусах, в декабре месяце, то есть сгорело все что в нем было, в том числе и все документы. Но жизнь то продолжается. Соседи одели-обули, дети приютили-накормили. За три месяца до этого печального события я в Сбербанке взяла кредит. При выдаче мне кредита меня сфотографировали и записали мой голос. Небольшую часть денег положила на вклад. Остальную сумму взяла наличкой, чтобы оплатить газификацию моего дома. Эти деньги у меня благополучно вместе с домом и сгорели. Но небольшая часть денег у меня лежала на вкладе в Сбербанке. Эти деньги были мне критически необходимы. В день , когда произошёл пожар, я получила временное удостоверение личности. В паспортном столе хоть и был день неприемный, мне пошли навстречу и выдали его сразу. И вот с этим удостоверением я обратилась в отделение Сбербанка. Но мне в выдаче денег по этому документу отказали. Заявили, что таким образом они не могут установить мою личность. Но паспортный стол, выдав

мне этот документ уже установил мою личность. В этом документе была вклеена моя фотография и все необходимые реквизиты. Кроме того, как я уже писала ранее при получении мною кредита я была сфотографирована и был записан мой голос. То есть установить мою личность работники Сбербанка имели полную возможность. Я конечно получила свои деньги, когда мне выдали паспорт тем более это сейчас делается очень быстро. Но мои деньги мне требовались срочно.

Когда я восстановила все свои документы и немножко отошла от пожара я предъявила иск к Сбербанку о взыскании морального вреда. Банковские услуги подпадают под закон о правах потребителей. Суд поддержал мой довод о том, что мои права как потребителя банковских услуг были нарушены. Представитель банка против иска возражал. Сначала он ссылался на то, что что банк не мог установить мою личность. Но суд поддержал мою позицию , что моя личность была установлена органом, в чьи обязанности это входит. И выданное им временное удостоверение личности устанавливает факт установления моей личности. Удовлетворил мои исковые требования правда в гораздо меньшем объёме. Ну я была довольна, ведь я же была права!

Делюсь этой информацией, вдруг кому-то она пригодится, как и той клиентке банка. Ей я посоветовала получить у них письменный отказ в выдаче денег в день обращения. Так же как когда-то сделала и я.