Потребовать с мошенника деньги – реальность или сказка?

Инцидент случился не со мной и давно, но всё же хочется узнать, как это работает.

Искала подруга квартиру. Переезд в новый город случился спонтанно и ни шиша она не разбиралась в теме. Это теперь знает: что риелтор не имеет права просить комиссию заранее, что оплата его услуг идёт в момент подписания договора с арендодателями и всё такое. А тогда растерянная девчонка, позвонив по объявлению, приехала в солидную с виду контору.

Встретили радушно, объяснили, что у них так: платит она денюшку, ей 2 недели ищут квартиру и непременно найдут.

И вот задним числом вопрос: а явись она тогда с договором и потребуй назад свои деньги, могла бы чего-то добиться или нет?