Порядок подготовки и подачи искового заявления о защите прав потребителя: полезная информация

Здравствуйте, дорогие друзья и посетители сайта!

Сегодня рассмотрим такой вопрос, как правильно составить и подать иск в суд о защите прав потребителя.

Если у вас возникли проблемы при получении товара, оказании работ или услуг и так далее, рекомендуем урегулировать вопрос в досудебном порядке, хотя он не всегда обязателен, но это лишнее доказательство вашей позиции. Иногда именно на этой стадии решаются многие вопросы и стороны приходят к взаимопониманию.

Речь идёт о подаче претензии другой стороне в простой письменной форме с указанием своих требований предоставить срок для устранения нарушений.

Вот если на этой стадии вопрос не подлежит разрешению, в таком случае необходимо составить исковое заявление в суд (мировой, районный) по месту своего проживания, закон это позволяет.

Более того, вы не платите госпошлину, если цена иска составляет до 1 млн рублей (ст. 333.36 НК РФ, ст. 17 ЗЗПП).

Можете подать иск как от себя, так и от группы людей. Вот и сам порядок.

1. Составление иска в суд

Исковое заявление составляется в соответствии с нормами ст. 131–132 ГПК РФ, ч. 6 ст. 2, ч. 1 и 4 ст. 18 ЗЗПП:

• указывается наименование суда, куда подаётся иск;
• информация об истце (заявителе) либо его представителе по доверенности (Ф.И.О., место рождения, адрес проживания, данные паспорта, ИНН, СНИЛС, водительского удостоверения);

• информация об ответчике либо его представителе по доверенности (Ф.И.О. или наименование юрлица, дата рождения, адрес, данные паспорта, ИНН/ОГРН);

• описание нарушения прав, изложение сути обстоятельств по делу, указание своих требований. Желательно указание на наличие доказательств;
• определение требований к ответчику (ст. 15, п. 1 ст. 18, ст. 23, п. 1 и 5 ст. 28, п. 6 ст. 29 ЗЗПП);
• указание о взыскании определённой суммы за товар при обнаружении недостатков товара;
• указание об уменьшении цены за оказанную работу;
• указание об устранении недостатков товара, работ или услуг;
• указание о возмещении убытков (ст. 15 ГК РФ);
• указание о взыскании неустойки (ст. 28 ЗЗПП);
• указание о взыскании компенсации морального вреда (ст. 151, 1099 ГК РФ);
• обязательно указать цену искового заявления с приложением расчёта взыскиваемых (оспариваемых) средств;
• указать информацию о соблюдении досудебного порядка, то бишь приложить копию претензии к иску (иначе суд вернёт иск обратно);
• указать сведения о действиях по примирению сторон (на практике предоставлять необязательно).

2. Подготовка документов

К иску следует в обязательном порядке приложить следующие документы (ч. 2 ст. 132 ГПК РФ, ч. 2 ст. 244.21 ГПК РФ):

• доверенность представителя истца (если представитель обращается с иском в суд вместо истца);
• документы, которые подтверждают обстоятельства дела (договоры, экспертизы, акты и пр.);
• копию досудебной претензии и подтверждение об отправлении ответчику (квитанция из почты) и при наличии копию ответа от ответчика;
• расчёт взыскиваемой суммы, обязательно поставить подпись истца (копии для всех участников дела);
• квитанцию об оплате госпошлины или подтверждение об освобождении от уплаты (льготы), по ЗЗПП пошлину платить не надо при цене иска до 1 млн рублей (ст. 17 ЗЗПП);
• квитанцию из почты об уведомлении ответчика о направлении иска в суд с приложением документов;
• документы, которые подтверждают действия, направленные на примирение сторон (необязательно);
• документы, которые подтверждают присоединение других лиц к требованию по исковому заявлению (необходимо при подаче иска при защите интересов группы лиц).

3. Подача иска в суд и ожидание решения суда

При защите прав потребителя истец вправе выбрать место подачи искового заявления (см. п. 2 ст. 17 ЗЗПП, ст. 28, части 2, 7 и 10 ст. 29 ГПК РФ, п. 22 постановления Пленума ВС РФ № 17):

1) по месту нахождения ответчика;
2) по месту проживания или пребывания истца;
3) по месту заключения договора (соглашения) либо его исполнения.

При защите прав группы лиц по ЗЗПП исковое заявление подаётся исключительно по месту нахождения (проживания) ответчика (ч. 4 ст. 30 ГПК РФ).

При необходимости обращайтесь по вопросу к юристам для составления претензий и исков в суд. Иногда вопросы решается в досудебном порядке, но не всегда. При грубых нарушениях ЗЗПП суды встают на сторону потребителей. Если, конечно, иск составлен грамотно с обоснованием позиции.

Если вам понравилась моя публикация, ставьте лайк, комментируйте и подписывайтесь. И знайте всегда свои права – это ваша жизнь. Большое спасибо! От меня взаимная поддержка на постоянной основе.