Неправильно заполнил заявление на возврат товара: как быть?

Иногда продавцы отказываются вернуть деньги под разными предлогами, иногда требования продавца бывают довольно абсурдными и их не всегда легко понять, а тем более сложнее противостоять нарушению прав потребителя.

Рассмотрим ситуацию: покупатель решил вернуть товар ненадлежащего качества и составил заявление на возврат денег, специалист выдал заявление и просил при этом указать только счет для возврата денежных средств. В последующем покупателю отказали по весьма нелепому основанию – по той причине, что указан только счет для возврата, но нет другой информации, хотя сама просьба изначально звучала от продавца.

Соответственно потребитель задается вопросом: как быть в такой ситуации и как вернуть деньги? Коротко обозначу в настоящей статье.

Ответ юриста

Как известно, устные обращения практически каждый продавец будет игнорировать. Поэтому так важно не затягивать и подать письменную претензию с требованием вернуть денежные средства, в претензии обязательно верно и точно сформулируйте ваше требование и укажите ссылку на закон.

Кроме того, в претензии укажите полные банковские реквизиты (можно взять распечатку счета в банке и приложить к претензии). В течение 10 дней деньги должны поступить на счет. Если этого не произойдет, то необходимо обратиться в суд.

Правовое обоснование: ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».