Верховный суд пояснил, когда нужно вернуть бракованный телефон продавцу

Определение Верховного суда РФ N 32-КГ 18-37 стало хорошим разъяснением для покупателей мобильных гаджетов, которые вышли из строя по вине производителя.

Как себя правильно вести, если новый телефон внезапно перестал работать, какие права есть у продавца и покупателя в таких случаях – все это в Определении ВС РФ N 32-КГ 18-37.

Суть спора

Эта история началась с того, что гражданка приобрела мобильный телефон, который через год перестал работать. Экспертиза выявила, что причина неполадки – производственный брак. После проверки покупательница забрала смартфон себе.

Женщина через суд взыскала с импортера:

• стоимость гаджета,
• неустойку,
• компенсацию морального вреда.

Вышло почти 200 тыс. рублей.

Местные суды подтвердили обоснованность требований покупателя.

Но фирма-импортера обжаловала эти решения в Верховном суде РФ. По заявлению компании, покупатель до сих пор не вернул ей бракованный товар, хотя обязан был это сделать.

Импортер отправил гражданке телеграмму, в которой заявил, что готов выплатить стоимость товара, но только после того, как бракованный телефон будет возвращен. Покупательница же, со своей стороны, вместо этого пошла в суд.

По мнению апелляции, невозврат товара в спорной ситуации не может служить основанием для отказа в требовании покупательницы.

Суд посчитал, что гражданка не уклонялась от передачи телефона: она добровольно предоставила его для проверки качества. Апелляция дополнила решение коллег тем, что указала, на необходимость возвращения товара импортеру в течение 10 дней с момента вступления акта в силу.

Но импортера это не устроило, и он дошел до Верховного суда РФ.

Что сказал Верховный суд

В Верховном суде компания подчеркнула, что готова была мирно решить вопрос с бракованым телефоном, отправляла покупательнице телеграмму с просьбой вернуть товар и получить деньги. Но эту просьбу женщина проигнорировала, несмотря на то что после суда приставы списали с компании деньги в пользу покупательницы присужденные средства.

ВС РФ подчеркнул, что покупатель бракованного товара обязан вернуть его продавцу.

По этой причине Верховный суд РФ отменил решение в пользу покупательницы и вернул спор в районный суд.

Резюме

Не нужно быть юристом, чтобы понимать: если ты расторгаешь сделку купли-продажи и возвращаешь деньги за некачественный товар, которым больше не можешь пользоваться, то и этот товар необходимо вернуть продавцу.

Обычно продавец сам решает, что для него экономически выгоднее: починить гаджет или вернуть средства покупателю. Иногда фирме дешевле оставить покупателю товар, чем хранить или утилизировать его. Но в случае с дорогостоящими гаджетами решение принимается, как правило, обратное.

Чтобы избежать конфликтов в ситуации, похожей на рассмотренный случай, продавец обязан вернуть деньги за некачественный или бракованный товар, вне зависимости от того, возвратил ли ему потребитель покупку. Если клиент уклоняется от передачи некачественного товара продавцу, тогда уже продавец получает право обратиться в суд с требованием обязать покупателя вернуть купленный товар, пусть и бракованный.

Мы рекомендуем всем потребителям самостоятельно и добровольно возвращать продавцам некачественный товар, чтобы избежать дальшейших судебных разбирателсьтв.

Источник.