Опыт возврата бракованного смартфона на Мегамаркете

В наше время очень удобно покупать различные товары на маркетплейсах. Не нужно ходить по магазинам и искать нужное. В случае покупки смартфона хорошо выбирать по характеристикам, что я и сделал.

Старый аппарат служил мне верой и правдой 5 лет. Никаких нареканий по работе. Xiaome redme note 7. Но вот одна беда: память на телефоне заполнилась до предела. Приходилось постоянно производить чистку. Так как начал вести канал на "Дзен" и публиковаться на этой платформе, проблема стала вообще катастрофической.

Решили к моему дню рождения в апреле купить новый аппарат с хорошей камерой и большим объёмом памяти.

Остановили свой выбор на этом варианте.

Телефон получили, настроили. Отлично снимает, шустрый, всё отлично.

Прошло 10 дней, и камера выдаёт такое:

Как я только не пытался убрать проблему, ничего не помогало. Последняя надежда угасла, когда сделал сброс до заводских настроек.

Телефон мне не отдали, заявив, что он находится на ответственном хранении и отправляется непосредственно производителю, минуя продавца. Такова их сервисная политика.

Тут вот и получилась небольшая загвоздка. На Мегамаркете мне предложили вернуть аппарат.

Снова обратился в сервисный центр за помощью, где мне дали адрес электронной почты, куда можно написать по данному вопросу. Написал туда, обещали помочь.

Тем временем на Мегамаркете сроки возврата вышли:

Написал новое обращение, наконец-то мне ответили:

Оригинал акта был отправлен по указанному адресу. Через несколько дней возврат денежных средств состоялся! В качестве извинения дали промокод на 500 рублей. А вот 5287 бонусов "Спасибо" забрали.

А телефон заказал такой же, но уже не так выгодно. Думаю, дважды такого казуса не получится. Всем хороших покупок!