Как жильцы дома добились штрафа для УК за то, что горячая вода была на 5 °С холоднее норматива
Недавно я рассказывал о том, как собственники жилья могут самостоятельно зафиксировать факт оказания некачественных коммунальных услуг. А вот пример из судебной практики, когда жильцам удалось добиться солидного штрафа для УК, хотя изначально на свои жалобы они получили лишь «отписки» и предложение устранить нарушения за свой счет.
Еще больше публикаций теперь можно найти на моем телеграм-канале «Юрист объясняет». Буду рад видеть вас среди его подписчиков!
Что случилось?
Собственники одного из многоквартирных домов Краснодара — особенно жильцы последних этажей — были недовольны температурой горячей воды. Однако на жалобы управляющая компания долгое время не реагировала.
Тогда жильцы решили действовать самостоятельно. В нескольких квартирах собственники сами провели проверку качества коммунальных услуг, которая показала, что вода из «горячего» крана имеет температуру 55 °C при нормативе не ниже 60 °C.
Собственники составили акты и направили их в УК. В ответ УК, наконец, прислала своих специалистов, которые тоже провели замеры и подтвердили нарушение.
Однако после этого управляющая компания направила председателю совета дома предложение переделать полотенцесушители во всем доме — якобы они были подключены неправильно. И, конечно, оплачивать переделку должны были сами собственники. УК даже подготовила смету на несколько миллионов рублей.
Председатель совета дома счел такое предложение, мягко говоря, нецелесообразным, собрал все документы и направил жалобу в Жилинспекцию.
Жилинспекция провела выездную проверку, измерила температуру, подтвердила нарушение и оштрафовала УК на 250 тыс. руб.
УК попыталась оспорить штраф в суде.
Что решили суды?
В суде управляющая компания настаивала на том, что она не несет ответственности за конструкцию полотенцесушителей во всем доме, из-за которой температура горячей воды значительно падает, пока она доходит до кранов. В систему водоснабжения горячая вода поступает с температурой, соответствующей нормативам.
Собственникам было предложено устранить проблему за свой счет, но они отказались. А переделывать полотенцесушители за свои деньги УК не обязана.
Однако суд постановил, что УК не права. Управляющая компания отвечает за качество коммунальных услуг перед потребителями. Согласно п. 5 Приложения 1 Правил N 354, температура горячей воды измеряется именно в точке водозабора, то есть у крана.
И жильцы, и УК, и проверка Жилинспекции неоднократно подтверждали, что температура горячей воды на 5 °C ниже норматива. Следовательно, права собственников нарушены.
А особенности конструкции полотенцесушителей — это проблема УК, и она не может использовать это в качестве оправдания для низкой температуры воды.
Управляющая компания попыталась оспорить штраф в апелляции, но безуспешно (Постановление 15 ААП по делу N 15АП-11557/2023).
**********
P.S. Еще больше публикаций теперь можно найти на моем телеграм-канале «Юрист объясняет». Буду рад видеть вас среди его подписчиков!
**********

Источник фото freepik.com
да это нормальная ситуация что ли...... , когда жители должны платя бабло и немалое и блин еще чего то добиваться - минус это нашей системе , причем минус в кубе. Людям больше делать же нечего , только по судам ходить .
Только сами жильцы могут защищать свои интересы.
Тем более если учесть, что давление в системе ГВС всегда выше давления в ХВС.
А может разрешение на подключение к горячему водоснабжению выдавать через наркодиспансер? Да и вообще запретить алкашам водой пользоваться. А то нагреют чайник и обольются кипятком. А там 100 градусов!
Вода должна подаваться по нормативу. Я должен дорогую горячую воду разбавить более дешевой холодной.
Жители добивались не штрафа для управляющей компании, а доведения подачи горячей воды до норматива, повысить на 5 градусов... Не ясно, добились ли?
ВРЯД ли, так как НЕ УСТАНОВИЛИ причинно-следственные связи и истинного ВИНОВНИКА - УО или РСО. См. мои комментарии (бессменный председатель ТСЖ более 11 лет, физматобразование, инженер-радиоэлектронщик, юрист и пр.). Просто всё свалили на УО, не найдя ПРИЧИНУ.
Управляющая компания не справилась с обязанностью управления домом. Она должна разобраться в причинах недогрева воды, а не жильцы.
А КТО установил и как ИССЛЕДОВАЛ причины ГВС ненадлежащего качества с точки зрения ПАРАМЕТРОВ КАЧЕСТВА ГВС, которые ДОЛЖЕН/ОБЯЗАН ОБЕСПЕЧИТЬ теплоснабжающая организация на врезке в МКД? Без НАУЧНОГО/ФИЗИЧЕСКОГО исследования причин - всё это пустопорожние рассуждения тупоголовых чиновников, не освоивших даже элементарные знания по ФИЗИКЕ в части ТЕПЛОСНАБЖЕНИЯ... Всё это видно и очевидно ПО ИДИОТСКИМ РАССУЖДЕНИЯМ по оценке параметров качества теплоснабжения (ГВС, отопление) - по 1 (ОДНОМУ) (!!!!!!) из 6 (ШЕСТИ) параметров... Учите матчасть, граждане-идиоты во власти и граждане-потребители, и только потом ищите ВИНОВНОЕ ЛИЦО...
Вряд ли. К примеру, в нашем МКД долгое время была та же проблема - со времён безвестных, но спохватились граждане-потребители только в 2014 году, когда узаконили ДВУХКОМПОНЕНТНЫЙ ТАРИФ на ГВС и стоимость 1 м3 ГВ увеличилось сразу же в 2 и более раза (в зависимости от лоббистских способностей теплоснабжающих организаций "протолкнуть" в госслужбах субъектов по конкурентной политике и тарифам "свои хотелки от жадности")... До настоящего времени РСО даже не думает ОБЕСПЕЧИТЬ ВСЕ ТРЕБУЕМЫЕ ПО ЗАКОНАМ ФИЗИКИ и ПРОЕКТНЫМ РАСЧЁТАМ СИСТЕМ ТЕПЛОСНАБЖЕНИЯ ПАРАМЕТРЫ - это не только температура на ВХ. в МКД, но и, - САМОЕ ГЛАВНОЕ, - НЕОБХОДИМЫЙ для ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЦИРКУЛЯЦИИ РАСЧЁТНОГО ОБЪЁМА ТЕПЛОНОСИТЕЛЯ (ГВ) ПЕРЕПАДА ДАВЛЕНИЯ между подающим (вх.) и обратным/циркуляционным (вых.) трубопроводами системы ГВС МКД... Без ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО обеспечения РСО этого расчётного перепада давления (Рвх. - Рвых.) для данного КОНКРЕТНОГО ПРОЕКТА МКД вода, даже пусть и 100-градусная на вх., БУДЕТ ОСТЫВАТЬ в трубопроводе/стояках ГВС при "малом водоразборе"... Попробуйте доказать ОЧЕВИДНОЕ в судах с дебилами в мантиях и даже в кабинетах РСО - это НОНСЕНС!!! Были вынуждены поставить ЦИРКУЛЯЦИОННЫЙ НАСОС на вых. системы ГВС с таймером включения в определённые часы ПЕРЕД началом водоразбора/пользования ГВС (раннее утро, послеполуденное время до прихода людей с работы), но... НИКТО не желает (суды, РСО) ВОЗМЕЩАТЬ РАСХОДЫ ТСЖ НА УСТРАНЕНИЕ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ГВС, хотя это прямо предусмотрено ЗоЗПП (закон о защите прав потребителей)... Властям, вообще-то, ПЛЕВАТЬ на Потребителей, т.к. им ИНТЕРЕСЫ РСО важнее...
Вот бы мне их заботы. У меня из крана течёт кипяток, такой, что обжечься можно. Я живу на втором этаже. Было бы здорово добиться приведения температуры к показателю 60 градусов...
Сначала поинтересуйтесь, какая температура воды в квартирах на последнем этаже. Если у них температура выше 60 гр, то можно жаловаться в УК, чтобы снизили нагрев, они только рады будут.
Верно, в таких случаях УО/ТСЖ/ТСН/ЖСК устанавливают допОБОРУДОВАНИЕ в техподвале для снижения температуры ГВ.
Снизят, будет больше расход, следовательно больше будете платить.
У меня опять кипяток хлещет.
полезная информация
Хотите, Людочка, я вам ещё больше полезной информации озвучу? Жильцы, в конечном итоге, наказали - оштрафовали сами себя а вовсе не УК! УК, ничего не производит, а существует за счет денег полученных от тех же жильцов. А посему, все работники УК, исправно получили зарплаты и премии, а вот жильцам, за счет этого самого штрафа, не поменяют уже в доме кусок дырявой трубы на разводке, или стояке, не отремонтируют частично кусок кровли и т.п. Знай же, Людочка, что обращаясь в Жилищную инспекцию, жильцы наказывают сами себя. Т.е, они просто лишаются какой-то услуги, требующей материальных затрат. Вот, как -то так.
А не подскажете, из какой строки что формирует тариф на содержание МКД должен платиться штраф? Вы запугиваете собственников, что штраф будет заплачен из тарифа на содержание. Вот и пользуются все: УК и ГЖИ и чиновники этим. Лишь бы не работать. А в реальности штраф должен платиться из строки прибыль учредителей. УК и ГЖИ и чиновники об этом молчат, ведь работать тогда надо будет.
Наивный вы человек, Николай Алексеевич, зачем мне кого-то запугивать? У той же управляйки, есть общий счет на который и приходят деньги от людей проживающих в домах, которые обслуживает эта самая УК. С этого общего счёта и снимается штраф, всего лишь. Какая может быть прибыль учредителей, если учредители ничего не производят? Ещё раз, учредители, только обслуживают, нарисована зарплата сантехнику в 25 тыс., он их и получит, если отработает без косяков. Нарисована зарплата управляющему 100 тыс., он их тоже получит, без сомнения с этого самого счёта. Подумаешь один дом пожаловался, а они 20 - 50 домов обслуживают. Сумма набегает не маленькая ежемесячно. Поменяют в подвале любого дома 2 метра трубы, а напишут 20 метров и спишут денюжку. Ты, что ли ходишь проверяешь, да меряешь в подвале, что сделано на самом деле? А бумага, она всё терпит, лишь бы была правильно оформлена.
по какой строке? очень просто - по строке "отопление" например. показания общедомового прибора учета в нашем государстве признаны секретными и запрещены для ознакомления плательщикам.
вы не можете контролировать, что расход тепла (ресурса) по строке "отопление" рассчитан и соответствует ствует показаниям общедомового прибора учета.
Общедомовой прибор учета находится на территории помещений общедомового имущества. А все, что на ней находится может быть осмотрено если не отдельным собственником, то советом МКД, в присутствии представителей УК (или без таковых).
Ну если ваша УК так себя ведет, то ни чем помочь не могу. У нас вот так видно все. Пишешь заявление и придет ответ от УК на эл/почту. Скрин прилагаю, часть данных за месяц.
Но в тоже время эта же УК ведет себя совсем безобразно с другими домами. Отключает входящий прибор учета и РСО начисляет по нормативу им. Люди терпят, ну я же за них бегать и пинать УК не буду. Мой дом моя крепость, хотя УК пинать приходится по полной. А ГЖИ по Архангельской области только писать отписки может. Толку от этой организации нет. Получают зряплату и стаж идет, красота!
Дополнение. Показания РАСХОДА ТЭ по ОДПУ также должны заноситься в платёжные документы, по которым каждый потребитель может проверить правильность начисления оплаты по всем начислениям оплаты ЖКУ.
Если УК "отключает" ОДПУ, являющийся ОИ МКД, то это правонарушение и наказуемо по УК РФ ("имеют интерес" от РСО?). Не бывает так, чтобы отключали поВеренный/исправный прибор учёта "без интереса"...
Общедомовые приборы учёта, находятся в специализированных помещениях дома, куда доступ посторонним лицам запрещён в целях техники безопасности. Вот, ниже, Николай Алексеевич правильно написал, что по заявлению обязаны ответить.
Бывает каждый год
Так и отключает УК для того, что б ОДН с собственников содрать. РСО начисляет по нормативу, РСО то пофиг. А терпилы собственники терпилы.
Приборы, регистрирующие данные с датчиков ОДПУ, как правило находятся "не в специализированных помещениях, куда доступ посторонним лицам запрещён в целях техники безопасности", а ВЫВОДЯТСЯ в какое-либо помещение на ПЕРВОМ ЭТАЖЕ МКД (лифтовые, колясочные и пр.)... Не пудрите мозги людям... (председатель ТСЖ)
Только вы забываете, что строка "прибыль УК" - величина постоянная, вернее, формируется с нарастающим итогом. Значит, если штраф платится из этой графы, прибыль будет указана выше на сумму данного штрафа и пополнится она за счет других граф.