Что делать если коллекторы звонят родственникам и на работу ?

Если коллекторы звонят вашим родственникам или на работу, это может быть нарушением ваших прав и прав третьих лиц. В России действия коллекторов регулируются Федеральным законом № 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности". Вот пошаговая инструкция, что делать в такой ситуации:

---

### 1. **Оцените законность звонков**

- Коллекторы **имеют право** связаться с вашими родственниками или коллегами только для того, чтобы узнать ваш контактный телефон или адрес. Они **не могут** сообщать информацию о вашем долге, обсуждать детали вашей финансовой ситуации или оказывать давление.

- Если коллекторы рассказывают о вашем долге, угрожают или ведут себя агрессивно, это нарушение закона.

---

### 2. **Зафиксируйте нарушения**

- Попросите родственников и коллег записывать разговоры с коллекторами (если это возможно).

- Сохраняйте SMS, сообщения в мессенджерах, электронные письма и другие доказательства звонков.

- Запишите даты, время, имена коллекторов и названия их компании.

---

### 3. **Направьте коллекторам заявление о прекращении общения**

- Вы имеете право направить коллекторам письменное заявление с требованием прекратить все формы общения, кроме как через суд. Это можно сделать:

- По почте (заказным письмом с уведомлением).

- Через электронную почту или официальный сайт коллекторской компании.

- После получения такого заявления коллекторы могут связываться с вами только через суд. Если они продолжают звонить родственникам или на работу, это прямое нарушение закона.

---

### 4. **Проверьте законность долга**

- Убедитесь, что долг действительно существует и передан коллекторам на законных основаниях. Запросите у коллекторов документы, подтверждающие их право требовать долг (например, договор, уступку права требования или решение суда).

- Проверьте, не истёк ли срок исковой давности (3 года в России). Если истёк, вы можете не платить долг.

---

### 5. **Обратитесь с жалобой в контролирующие органы**

Если коллекторы продолжают звонить родственникам или на работу, вы можете подать жалобу в следующие органы:

- **Роспотребнадзор** — контролирует соблюдение закона о коллекторах.

- **Прокуратуру** — если действия коллекторов носят угрожающий или противоправный характер.

- **ФССП (Федеральную службу судебных приставов)** — если долг уже передан в суд.

- **Центральный банк РФ** — если коллекторы действуют от имени банка или микрофинансовой организации.

---

### 6. **Обратитесь в суд**

- Если коллекторы систематически нарушают ваши права, вы можете подать иск в суд. В качестве доказательств используйте записи разговоров, SMS, письма и другие материалы.

- Вы можете потребовать компенсацию морального вреда за незаконные действия коллекторов.

---

### 7. **Предупредите коллег и родственников**

- Объясните коллегам и родственникам, что коллекторы не имеют права сообщать информацию о вашем долге. Попросите их не вступать в дискуссии с коллекторами и фиксировать все звонки.

---

### 8. **Обратитесь за помощью к юристу**

- Если ситуация сложная, или вы не знаете, как действовать, проконсультируйтесь с юристом. Он поможет составить жалобы, заявления или иск в суд.

---

### Что запрещено коллекторам:

- Звонить родственникам, друзьям или коллегам и сообщать о вашем долге.

- Звонить чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю или 8 раз в месяц.

- Звонить в ночное время (с 22:00 до 8:00 в будни и с 20:00 до 9:00 в выходные).

- Угрожать, оскорблять или применять давление.

Если коллекторы нарушают эти правила, их действия незаконны, и вы можете привлечь их к ответственности.