ВТБ изменил правила входа в личный кабинет! А вы людей спросили?

Вчера возмущённые пользователи ВТБ банка уже оставили гневные комментарии для службы поддержки. Не все остались довольны текущими изменениями, вернее пользователей поставили перед фактом. Либо вы входите в личный кабинет через четырёхзначный пин-код, либо никак. Возможность ввести собственный пароль просто наглым образом отключили всем.

Кроме того, этот набор цифр теперь действителен для входа со всех устройств. Честно говоря, мне не понятно –зачем надо было менять условия входа в личный кабинет? Если раньше личный кабинет пользователя был защищён надёжным паролем и двухфакторной идентификацией, то теперь это просто четырёхзначный набор цифр. Самое интересное, что они уже пробовали как-то проделать подобный финт ушами (вроде в январские выходные дни), но потом, видимо, под давлением звонков от недовольных пользователей отменили. А теперь обратно вернули!

Скрин онлайн-банка

Многие специально не пользуются мобильной версией онлайн-банка, поскольку риск потери денег через приложение с помощью фишинговых программ достаточно серьёзный. Вот, что пишет пользователь ВТБ банка на сайте banki.ru:

"Сегодня хотел войти в личный кабинет банка ВТБ, но не смог этого сделать, т.к. приложение предлагает ввести/придумать короткий код доступа от 4 до 6 цифр для входа с любых устройств. Ранее такие предложения были, но от них можно было отказаться/игнорировать. Позвонил на горячую линию банка ВТБ, где оператор подтвердила, что с сегодняшнего дня вход в личный кабинет банка только по короткому "коду".

Мне трудно сдерживать эмоции и хочется посмотреть в глаза вашим "вундеркиндам", которые почему-то считают, что мой пароль (состоящий из восемнадцати символов с использованием заглавных и строчных букв, а также цифр) менее безопасен, чем комбинация из 4 цифр.

Если кто-то не в состоянии помнить свои длинные пороли и нуждается в коротком коде доступа, то зачем банк намеренно снижает уровень безопасности входа в личный кабинет для ВСЕХ клиентов???!!!"

Я не понимаю, почему служба безопасности, маркетинговая служба, в конце концов руководство банка, меняют на своё усмотрение способы входа в личный кабинет и тем самым подвергают опасности личные сбережения граждан? Видимо вот до такой степени плевать на мнение и желание людей! Просто мне непонятно, чего вы добиваетесь, ухода в другие банки? Хотя да, у простых пользователей выбор не велик: либо ВТБ, либо СБЕР со своими приколами.

На горячей линии ответили, что таким образом они делают сервис более доступным. Доступным для кого, для мошенников? Вы хоть знаете, на что они сейчас готовы пойти, дабы получить доступ к личным сбережениям граждан. Зачем вы им облегчаете работу? Неужели вы не в курсе, сколько миллиардов рублей уже потеряли потребители банковских услуг?

Считаю, что введение поголовно для всех пин-кода из четырёх чисел – это ограничение права клиентов на выбор защиты своих кровно накопленных и заработанных сбережений. Тем более, что этот код будет теперь универсальным для всех гаджетов.

Понятно, что банк таким образом стимулирует пользователей переходить на мобильную версию. Но у людей должен быть выбор! Хочет человек вводить пароль из восемнадцати символов, это его право! И кто вам дал право снижать уровень безопасности доступа к личным сбережениям?

Ведь уже были случаи несанкционированного доступа в мобильное приложение. С помощью перехваченных мошенниками СМС и пин-кодов. Кроме того, мне кажется риск потери денег с помощью уговоров и угроз со стороны преступников в разы выше, именно в мобильном приложении.

Конечно же банк о таких нововведениях официально не уведомил!

Всё выше сказанное – это моё личное мнение и оценочное суждение.

Источник