Что делать, если коллекторы угрожают? Законные методы защиты.

Коллекторы – это организации, занимающиеся взысканием долгов. Многие должники сталкиваются с грубым давлением, звонками ночью, угрозами, а иногда даже незаконными визитами домой. Однако по закону коллекторы имеют ограниченные права, и должник может защитить себя от их давления.

В этой статье разберем, что делать, если вам угрожают, и как законно поставить коллекторов на место.

⸻

1. Какие права есть у коллекторов?

С 2017 года деятельность коллекторов регулирует Федеральный закон № 230-ФЗ. По нему они могут:

✔️ Звонить – не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.

✔️ Присылать письма и сообщения.

✔️ Встречаться лично – не чаще 1 раза в неделю.

✔️ Обращаться в суд для взыскания долга.

‼️ Что им запрещено:

❌ Звонить ночью (с 22:00 до 8:00, а в выходные – с 20:00).

❌ Угрожать или применять физическую силу.

❌ Разглашать информацию о долге третьим лицам (соседям, родственникам, коллегам).

❌ Приезжать домой без согласия должника.

Если коллекторы нарушают закон – это повод для жалобы в полицию, прокуратуру или ФССП.

⸻

2. Как вести себя при звонках и визитах коллекторов?

❌ Не спорьте и не ругайтесь – это бесполезно, они будут давить психологически.

✔️ Записывайте разговоры – это поможет в случае жалобы.

✔️ Требуйте документы – коллекторы должны иметь официальное разрешение на взыскание долга.

✔️ Не передавайте им деньги лично – платежи должны проходить только через банк.

‼️ Главное правило:

Если коллектор угрожает или шантажирует – сразу записывайте разговор и подавайте жалобу.

⸻

3. Куда жаловаться на коллекторов?

Если коллекторы нарушают закон, можно пожаловаться:

1️⃣ В полицию – если есть угрозы жизни и здоровью (ст. 163 УК РФ – вымогательство).

2️⃣ В прокуратуру – если незаконно передают информацию о долге третьим лицам.

3️⃣ В Роскомнадзор – если звонят слишком часто или используют автоматические обзвоны.

4️⃣ В Федеральную службу судебных приставов (ФССП) – если коллекторы работают незаконно.

Для жалобы потребуется:

✔️ Записи звонков.

✔️ Скриншоты сообщений.

✔️ Свидетельские показания.

‼️ За нарушения коллекторам грозит штраф до 2 млн рублей, а в некоторых случаях – уголовная ответственность.

⸻

4. Что делать, если коллекторы пришли домой?

‼️ По закону они не могут приходить без вашего согласия.

Если они все же пришли:

✔️ Не открывайте дверь.

✔️ Снимайте визит на видео.

✔️ Звоните в полицию и говорите, что неизвестные угрожают вам.

Если они повредили имущество или проникли в квартиру – это уголовное преступление, и они могут получить до 2 лет лишения свободы (ст. 139 УК РФ – нарушение неприкосновенности жилища).

⸻

5. Как полностью избавиться от коллекторов?

✅ Попросить банк вернуть долг – иногда можно договориться с банком о реструктуризации или выкупе долга.

✅ Признать долг безнадежным – если прошло 3 года, и банк не подал в суд, долг можно не платить.

✅ Объявить себя банкротом – если сумма долга больше 500 000 рублей, можно законно списать все задолженности.

⸻

Вывод

Коллекторы часто превышают свои полномочия, но важно знать свои права. Если они угрожают, звонят слишком часто или приходят домой, не бойтесь жаловаться – закон на вашей стороне.