Верховный суд взыскал с банка моральный вред за спам звонки

Картинка сгенерирована DALLE

"Здравствуйте, мы предлагаем вам кредит на выгодных условиях…" — знакомо?

А еще интереснее, если вы даже не клиент банка, из которого вам названивают. То кредиты предлагают, говоришь не надо, а они

"Ну может надо? Может вы планируете какие-то покупки? Ну может хотя бы кредитную карту?"

Короче, иногда это очень раздражает. Но нашла я интересное определение ВС РФ от 18 февраля 2025 г. N 5-КГ24-144-К2, которым решила с вами поделиться, интересно? Тогда поехали!

Если кратко, Верховный Суд посчитал, что такие навязчивые звонки — нарушение закона. Более того — гражданин получил компенсацию за моральный вред.

История, которая может случиться с каждым

В 2023 году Сергею начали названивать из "Банка Русский Стандарт". Он не был их клиентом. Никогда. Но звонки поступали — один за другим, с предложениями кредита. Он направил официальную претензию с просьбой прекратить названивать, но всё продолжалось. Тогда он пошёл в суд.

⛔️ Сначала ему отказали.

⚖️ Потом отказали снова.

🔥 Но в итоге он дошёл до Верховного Суда — и победил.

Что сказал Верховный суд

Верховный Суд признал:

• Звонки без согласия — это нарушение права на неприкосновенность частной жизни (ст. 23 Конституции РФ)
• Банк обязан прекратить рекламу по первому требованию клиента или не-клиента (ст. 18 ФЗ «О рекламе»)
• Даже техническая ошибка не освобождает от ответственности
• За моральный вред — положена компенсация (ст. 151 ГК РФ)

📌 Важно: даже если вы не клиент, и даже если сумма иска — всего 5 000 рублей, вы можете выиграть дело.

На что вы имеете право

✔️ Не получать навязчивые предложения

✔️ Защищать своё личное пространство

✔️ Требовать компенсации, если ваши права нарушены

Что делать, если вам звонят без согласия

Первое что нужно сделать, это установить на телефон программу для записи звонков и каждый звонок записывать. Попросите оператора зафиксировать вашу просьбу не звонить и не предлагать услуги, если вас не услышали, далее пишете претензию. В претензии укажите номер телефона, суть требований, сошлитесь на закон о рекламе и неприкосновенность частной жизни, можете даже определение ВС РФ приложить, лишним не будет. И ждите. Если после претензии вы получите отказ, то дальше вы уже имеете право обратиться в суд.

А если звонит не банк, а МФО или магазин

Всё так же: звонки без согласия — незаконны. Такое требование распространяется не только на банки, но и на иные организации.

А если звонят один-два раза, это повод?

Да. Особенно если вы требовали прекратить — и вас проигнорировали.

Комментарий юриста

Права граждан нарушаются часто, но вы должны запомнить, что никто не имеет права вторгаться в вашу жизнь без спроса. Ни банк, ни магазин, ни агент по продаже чудо-матрасов. У вас уже есть текст определения ВС РФ (ссылка в начале статьи), который вам поможет в составлении претензии и иска, поэтому не замалчивайте проблему, если она есть - ее нужно решать.

💌 Если статья была полезной, поделитесь с друзьями и родственниками. Может быть именно сейчас им банк предлагает очередной кредит.