Очень стрессовые ситуации на "Озоне". Несправедливо, они хапают деньги даже с сотрудников

Всем приветик! Сейчас я расскажу про очень стрессовые ситуации из жизни в компании "Озон". Страдают в основном операторы ПВЗ и курьеры. Остальным закон не писан. Увы.

Для нас кошмарным во всей работе является недостача. Так бывает, было и есть. Это когда привозят дневные посылки, а после приёмки обнаружили, что некоторых не хватает.

И тут две причины.

Первая связана с тем, что тупанула программа. Мы приняли посылку. А она, по каким-то причинам не отсвечивает.

Начинаем брать штрихкод и искать посылку. Если нашли - бъём. Не нашли - закрываемся с недостачей.

А дальше приходит претензия.

Как нам объяснили, мол, сначала претензию шлют на ПВЗ. Если мы доказали свою невиновность ( а доказывать они должны нашу виновность), тогда они идут дальше. Пока не найдут посылку.

Потому что справедливости нет. От слова никак. И совсем.

Сначала нам рассказал курьер, что получил зарплату в 3000 рублей.

У них то ли программа слетела. То ли кто-то ни так пропикал. Они не стали разбираться и просто со всех курьеров списали деньги за возвраты. А там было больше 100 позиций разной стоимости.

Тот случай прошёл и ушёл. Пережили.

Далее, нам вечно приходили претензии. И вечно требовали видеозапись. Типа, мы должны снимать на телефон процесс приёма.

Однажды наше терпение лопнуло. И начальник дал указ:

Ну мы так и стали делать. Через неделю поддержка взвыла. Мол, не стоит нас беспокоить по таким мелочам. На что мы упорно начали говорить, что стоит. Мол, с нас требуют.

Потрм, конечно, они своего добились. И мы перестали их дрюкать. Какое-то время всё шло хорошо. Но, увы... Снова повалило претензии, а товар стал недоезжать.

Это список претензий, за которые с нас слизали деньги. Якобы утеря.

И никто не разбирается. Конечно, иногда нам действительно удается перерыть весь склад и найти какую-нибудь тушь для ресниц. На что мы всегда требуем починить программу. Потому что по факту она ж принята. Мы свою работу исполнили. Но нет, проще спереть с нас деньги. А не порядок навести на складе и в системе.

А тут работа с последней претензией. Мы, значит, выслали видео, всё что нужно. А они, мол, видео не соответствует. И украли с нас деньги. Именно украли, а не взыскали.

И ежу ясно, что разбираться они не собираются.

Конечно. Наш начальник адекватный человек. И просто платит сам. Скорее-всего, с нашей призрачной премии. Которой у нас нет. Но, с зп пока ничего не высчитывал.

Но, кто-то ж платит эти деньги? Курьеры., сотрудники. А как же склад? Это ж они складывают товар в дырявые тарники и как попало. А как же продавец, который пакует как попало?

А дальше посылки находятся где-нибудь. Если они нашлись у нас - мы пишем в поддержку и отправляем на склад. И как думаете, возвращают ли нам деньги?

Конечно нет. То есть мы тупо платим за технические ошибки, ошибки другого персонала. И даже если нашли товар – мы и себе забрать не можем, потому что чужое. И вернуть списанное. А в итоге все посылки потом валяются на складе горой, пока их не разбирают сотрудники или Бомжи на помойке.

И это, я считаю: самый стрессовый момент на "Озоне".

Рискуешь остаться без зарплаты. Вот такие дела.

По теме всё. Люблю, целую, Таня!