Суд с "Почтой России" за нарушение контрольных сроков и некачественное оказание услуги. Личный опыт

Дисклеймер: данная публикация написана лицом не имеющего юридического образования.

В мае прошлого года я через сервис электронных заказных писем направил исковое заявление в адрес своего бывшего работодателя (об этом деле можно почитать здесь). Почта России распечатала письмо вложила в конверт и послала по адресу назначения из Москвы в один из поселков Челябинской области. Срок пересылки составлял 12 дней и оператор почтовой связи нарушил его на 5 дней.

Пару раз я направлял претензии по поводу нарушения контрольных сроков, наша доблестная "Почта России" отвечала извинениями, но о выплате возмещения в размере 40 рублей не вспоминала. Тогда я направил исковое заявление в мировой суд посредством этой же организации. Результатом было, то что письмо, а точнее уже бандероль была вручена на не тот судебный участок. Соответственно я получил определение о возвращении искового заявления, так как иск был не подсуден территориально. Параллельно с этим иском я направил жалобы в Роспотребнадзор и Роскомнадзор. В возбуждении дела об административном правонарушении мне отказали сославшись на мораторий на проверки. Но однако направили предостережение и рекомендацию выплатить возмещение. К слову возмещение "Почта России" выплатила без суда. Однако же они опять накосячили вручив письмо не туда куда надо. Я подумав, что за случай с нарушением контрольных сроков надо еще моральный вред истребовать, а также за случай, что вручили бандероль не тому адресату взыскать сумму потраченную на бандероль ну и тоже моральный вред. Поразмыслив я сделал вывод раз хотя бы в одном из случаев я требую только моральный вред, то значит надо подавать иск в районный суд.

Но не тут-то было. Районный суд вынес определение о возврате иска, так как сумма иска менее 100 000 рублей. Я не согласился с этим решением и подал частную жалобу. В октябре прошлого года рассматривали эту жалобу.В итоге ее не удовлетворили. Апелляционная инстанция, как и суд первой инстанции смешали все в кучу. Почтовые расходы смешали с требованиями о возврате денежных средств за некачественную оказанную услугу в одном из двух случаев. В другом случае напомню, что было требования компенсации морального вреда и ничего больше, так как неустойку за нарушение контрольных сроков "Почта России" выплатила. Пришлось подать иск обратно в мировой суд. Сначала оставили без движения. Судья потребовала сделать расчет требований, т.к. ей непонятно за что и сколько я прошу.А в итоге накануне Нового 2025 года мне вместо подарка приходит определение об возврате искового заявление с формулировкой ст. 23 ГПК РФ "При объединении нескольких связанных между собой требований, изменении предмета иска или предъявлении встречного иска, если новые требования становятся подсудными районному суду, а другие остаются подсудными мировому судье, все требования подлежат рассмотрению в районном суде".

Ну думаю, что делать? Направляю уже третью копию иска ответчику и в феврале 2025 года подаю иск все с теми же требованиями в районный суд. Только я еще приложил это новогоднее определение мирового судьи об возвращении искового заявления.

На этот раз суд принял заявление. Судьей был товариц, который завернул мой иск, В апреле этого года состоялось судебное заседание в ходе которого суд сделал следующие выводы.

Судом установлено, что я воспользовался платной почтовой услугой АО «Почта России», оплатив согласно установленного тарифа регистрируемое почтовое отправление.

Указанное почтовое отправление было принято в отделении связи прибыло в место вручения и получено адресатом. Указанные обстоятельство подтверждаются отчетом об отслеживании отправления.

В соответствии с п.5 Приказа Минцифры России от 29 апреля 2022 г. № 400 «Об утверждении норматив частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков (далее – Приказ Минцифры России №400), нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки почтовой корреспонденции, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Контрольный срок пересылки письменной корреспонденции между пунктами приема и назначения оставляет 12 дней, при этом в расчет контрольного срока не включается день приема.

Факт несоблюдения АО «Почта России» установленных сроков пересылки письменной корреспонденции подтверждается представленными мною документами.

АО «Почта России» факт нарушения контрольного срока пересылки почтового отправления не отрицает, что подтверждается представленной в материалы дела перепиской.

Суд, с учетом степени вины ответчика и наступивших для истца неблагоприятных последствий считает разумным и справедливой компенсацию в размере 5 000 рублей.

В соответствии со статьей 99 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

С ответчика в пользу истца подлежит взысканию судебные расходы размере 237,20 рублей, которые истцом подтверждены документально.

В связи с тем, что истец по настоящему делу в соответствие с подп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ, п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» освобожден от уплаты государственной пошлины с АО «Почта России» в доход бюджета в соответствии со ст. 333.19 НК РФ подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7 000 рублей, в том числе: требования имущественного характера 4 000 рублей и 3 000 рублей за требования неимущественного характера о компенсации морального вреда.

В сухом остатке в мою пользу с "Почты России" взыскали денежные средства в счет компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей, в счет возмещения убытков, выразившихся в расходах на оплату почтовых услуг в сумме 128 рублей 50 копеек, судебные расходы в размере 237 рублей 20 копеек.

Ну и в бюджет с "Почты России" постановили взыскать госпошлину в размере 7000 рублей.

Выводов пока я не делаю, так как мною подана апелляционная жалоба, а об ее результатах напишу в новой статье.

А с решением можно ознакомиться здесь.