ООО "Правоспособность"
ООО "Правоспособность" Подписчиков: 1216
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 12.4М

В магазине отказались принять наличные — имеют ли право?

1 024 дочитывания
38 комментариев
Эта публикация уже заработала 112,60 рублей за дочитывания
Зарабатывать

В последние годы всё чаще можно услышать жалобы: покупатель приходит в магазин, а ему говорят — «оплата только картой». Возникает логичный вопрос: законно ли это?

Что говорит закон?

В России рубль — единственное законное платёжное средство (ст. 140 ГК РФ и ст. 75 Конституции РФ). Продавец обязан обеспечить возможность оплаты товаров путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя (ст.16.1 ЗОЗПП РФ). Это значит, что отказ принять наличные в розничной торговле — в большинстве случаев незаконен.

Исключение: если продавец оказывает услуги или продаёт товары полностью в дистанционном формате (интернет-магазин с доставкой), тогда форма оплаты может быть установлена заранее и прописана в оферте.

Когда отказ принимать наличные — нарушение?

Отказ в приёме наличных будет незаконен, если:

- Вы оплачиваете товар/услугу в магазине, кафе, аптеке и т.д. при личном посещении.

- Нет чрезвычайных обстоятельств (например, касса не работает из-за аварии, но в таком случае должны предложить альтернативу).

Когда отказ возможен?

- Интернет-магазин с курьерской доставкой, где в правилах указана только безналичная оплата.

- Торговая точка, работающая только в формате предоплаты через сайт.

- Автоматы (вендинговые) без купюроприёмника.


Как пожаловаться в случае незаконного отказа принять наличные средства?

1. Попросите у продавца письменный отказ или зафиксируйте ситуацию на фото/видео.

2. Запишите данные организации (ИНН, название, адрес).

3. Обратитесь:

- в Роспотребнадзор (жалоба онлайн на сайте),

- в Центральный банк РФ (если речь идёт о нарушении правил обращения наличных),

- в прокуратуру (в случае систематических нарушений).

За отказ принять рубли предусмотрена административная ответственность по ст. 14.8 КоАП РФ (нарушение прав потребителей).

Заключение

В обычных магазинах, кафе, аптеках и других офлайн-точках отказ принять наличные — незаконен. Закон защищает покупателей, а продавцы обязаны обеспечивать возможность оплаты рублями. Если ваши права нарушают — не бойтесь их отстаивать, только тогда это принесёт результат!

Источник: ГК РФ, Конституция РФ, ЗОЗПП РФ, КоАП РФ

В магазине отказались принять наличные — имеют ли право?

Источник

Задать юристам вопрос бесплатно — ЗДЕСЬ

А Вы сталкивались с отказом принять наличные?

Проголосовали: 154

Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

38 комментариев
Понравилась публикация?
65 / -2
нет
0 / 0
Подписаться
Донаты ₽

Если у вас возникли вопросы по теме данной публикации, вы всегда можете написать мне в мессенджеры или позвонить:

C Уважением, юридическая фирма ООО "Правоспособность"
Комментарии: 38
Отписаться от обсуждения Подписаться на обсуждения
Популярные Новые Старые

Скорее всего у продавца не было сдачи с пятитысячной купюры,а покупатель раздул из мухи слона.

+15 / -11
картой
Ответить

У продавана всегда должна быть разменка... Это его проблемы

+27 / -6
Ответить

Должна,но бывает что нету и что ему делать?

+7 / -3
Ответить

Проблемы негра шерифа не должны волновать. ФЗ 2300

+9 / -6
Ответить
раскрыть ветку (0)

ИГОРЬПишет 08.08.2025 в 13:06
Должна,но бывает что нету и что ему делать?

Что угодно. Но обязан принять деньги и выдать сдачу.

+9 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
раскрыть ветку (2)
раскрыть ветку (1)
08.08.2025, 12:41
Санкт-Петербург

Слабый юрист!!! Он даже не упомянул четко описанные в законе случаи, когда юрлицо не имеет права принимать оплату налом!!

+2 / -9
Ответить

Во первых я не юрист... Во вторых мы рассматриваем покупки в магазине

+8 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
раскрыть ветку (1)
раскрыть ветку (2)

А как быть в случаях, когда, например, в Ленте одна касса принимает только по картам или по сбп и туда мало покупателей стоит, а вторая принимает всё и нал в том числе. В эту кассу очередь. Имеет ли право первая касса не принимать нал?

+8 / -1
картой
Ответить
08.08.2025, 12:26
Екатеринбург

Здравствуйте! Закон не предусматривает возможности полностью исключить наличный расчет в розничной торговле при очном обслуживании. Если хотя бы одна касса магазина принимает наличные, это означает, что магазин в принципе может обеспечить такой способ оплаты. Искусственное ограничение, когда касса работает "только по картам" - не освобождает от обязанности принимать наличные на любой кассе, где идет обслуживание покупателей.

+10 / 0
Ответить

Такое же бывает в «5», если на кассу приходит , подменный кассир и обслуживает только по картам

+2 / -1
Ответить
раскрыть ветку (0)
раскрыть ветку (1)
раскрыть ветку (1)

Ни разу.Но постоянно сталкиваюсь,когда в магазинах безнал не работает

+7 / 0
картой
Ответить
08.08.2025, 20:17
Санкт-Петербург

С языка сняли. В большинстве случаев даже рады наличным.

+4 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
раскрыть ветку (1)

Кто то огребет на пятую точку приключений. Нарушение правил торговли

+6 / 0
картой
Ответить
раскрыть ветку (0)

Вот тут поподробнее: "Исключение: если продавец оказывает услуги или продаёт товары полностью в дистанционном формате (интернет-магазин с доставкой), тогда форма оплаты может быть установлена заранее и прописана в оферте." На каком законном основание они могут это делать? (ведь оферта не должна противоречить закону). А ссылок на закон вы как раз не указали.

+5 / 0
картой
Ответить
08.08.2025, 12:17
Екатеринбург

Здравствуйте, спасибо за интерес к теме и Ваш вопрос! По общему правилу наличные рубли обязаны принимать (ст. 140 ГК РФ + ст. 75 Конституции РФ), однако дистанционная торговля регулируется отдельно — Правилами продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. В п. 17 этих Правил сказано: "Продавец обязан довести до сведения покупателя до заключения договора условия оплаты товара, в том числе способы и порядок оплаты". То есть при дистанционной продаже стороны могут заранее определить форму оплаты (наличные при получении или только безнал). Если в оферте/условиях чётко прописано «оплата только безналом» и вы приняли эти условия, то закон не нарушен. При этом оферта действительно не может противоречить закону, но в случае дистанционной торговли у продавца есть право ограничить способы оплаты, и это закреплено нормативно.

+6 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
раскрыть ветку (1)
Показать комментарии (38)

В Брюсселе после протестов фермеров. люди выходят с пакетами и собирают картошку прямо с земли.

Не шутка. Вот вам видео: люди скребут по кучам раздавленной картошки, выбирают уцелевшую и складывают её в пакеты. И тут возникает простой вопрос: где же те самые "богатые, успешные, сытые европейцы",...
00:11
Поделитесь этим видео

Сто тысяч для мигранта: Почему дворник из Индии ценнее русского?

В Санкт-Петербурге уже появились первые бригады дворников из Индии. Работу свою они выполняют хорошо. Некоторые из них уже хотят остаться в России, несмотря на то что еще очень плохо знают русский язык.
01:12
Поделитесь этим видео

Пусть радость ко всем в Новый год постучится!

Вчера набросала текст к новогоднему поздравлению в стихотворной форме, и поняла одну вещь: оказалось, что полноценные стихи можно написать только, когда есть вдохновение! В обратном случае, получаются плоские,...
02:34
Поделитесь этим видео

С наступающим Новым годом. Не факт что это 2026 год

В ночь на 1 января всё прогрессивное и не совсем прогрессивное человечество будет встречать Новый год. По крайней мере этот праздник является желанным, где-то семейным, где-то нет, в России, Казахстане,...
02:46
Поделитесь этим видео

Как правильно общаться с токсичным руководителем, чтобы не снижалась продуктивность и не доводить себя до выгорания

Наши отношения на работе мы все хотели бы строить так, чтобы раздражительность руководства не влияла на работоспособность и не приводила к выгоранию, а порой и к увольнению сотрудников. А такие случаи бывают,...

Дедушка Мороз подари мне новый глазик.

https://abkhaz-auto.ru/ii/1129/475/original/maxresdefault.jpg Приближается Новый год. Многие готовятся к встрече: покупают продукты, подарки и пиротехнику. Пиротехнические изделия прочно вошли в нашу жизнь:...

Новогодняя сказка для внутреннего пользования: Взгляд на «Итоги года» и непоколебимый оптимизм в стиле казённого патриотизма

В преддверии новогодних праздников страна получила традиционный и успокоительный подарок — многочасовую прямую линию с национальным лидером. Картина была выписана привычными красками: экономика растёт,...

Скоро Новый год!🎉🎉🎉

На пороге Новый 2026 год. Давайте оставим всё плохое и нехорошее в уходящем ...
00:05
Поделитесь этим видео

«Розыск героя нашего времени»: Жёсткий вопрос Путину на прямой линии. Автора из Ульяновска уже ищут

Как в Ульяновске ищут автора дерзкого вопроса Путину, чтобы «предметно обсудить» его счастье Ульяновск, город мужества, героизма и бдительных администраторов, переживает исторический момент. Некий гражданин,...
Главная
Коллективные
иски
Добавить Видео Опросы