У меня случилось несчастье. Увы, никто от этого не застрахован. Папа попал в реанимацию, а потом его перевели в отделение травматологии. Проблема в том, что он полностью неподвижный. Вот и пришлось мне узнать особенности ухода за лежачими пациентами в городской больнице. Точнее, о его отсутствии.
Отсутствие выбора
Времени на раздумья и поиски информации у меня не было. Я изучила перечень платных услуг больницы. Увы, но сиделку за деньги (тем более бесплатно) не предоставляют.
Заведующий отделением реанимации сказал, что есть одна организация... По факту аффилированное лицо. Кто-то из врачей решил организовать бизнес. Очень хорошее решение, потому что других вариантов просто нет!
О том, что папу хотят перевести в отделение травматологии, я узнала рано утром, в день его перевода.
Мне надо было найти сиделку буквально за два часа. Невозможно!
Более того, я не знаю, как провести платную сиделку в городскую больницу.
В интернете прочитала, что невозможно "поселить" платную сиделку в городской больнице без согласия главного врача.
Где гарантии, что он даст согласие?
Время идёт, у папы появляются новые пролежни. Надо было максимально быстро найти ему сиделку.
Вот этим предприимчивые люди и пользуются. Хорошо создавать бизнес, когда знаешь, что люди будут вынуждены пользоваться услугами.
Выбора просто нет! Рядом с папой лежит молодой мужчина после операции. Он всё должен делать сам, а он просто не может. Еду ему приносят, лекарства тоже. Подушку никто не поправляет. Он нашу сиделку просит о помощи.
Она не может ему отказать, потому что добрая.
Кстати, сиделка платная, но по факту она обслуживает 2-3 пациентов одновременно. Она не сидит только с моим папой. Медицинского образования у неё нет. Просто научили правильно обращаться с лежачими больными.
Претензий к ней у меня нет. У меня претензии к организации, которая оказывает услуги.
Мутная схема или я чего-то не понимаю?
Сотрудники организации, которая оказывает услуги не хотят обсуждать условия оплаты. Толком ничего не объясняют. На вопросы отвечать не хотят. Вполне возможно, что просто не могут ничего объяснить.
На словах стоимость услуг составляет - 4500 рублей.
Прейскурант отсутствует.
Порядок оплаты - наличными или директору на карту. Услуги оказывает автономная некоммерческая организация. Вроде как они не могут осуществлять деятельность исключительно ради прибыли. Дело не в этом.
Я не понимаю, почему я не могу перевести деньги за услуги на счёт автономной некоммерческой организации. Нет, я понимаю. Деньги по карманам распределяют. Просто возникла очень неприятная ситуация.
В день фактического заключения договора мне не предоставили бумажный вариант. Нельзя так быстро подготовить документы.
Однако, я должна была максимально быстро прислать фотографии своего паспорта. Не удивлюсь, если получу сообщение о необходимости погасить кредит (кто знает, что на мой паспорт успели оформить).
Выбора у меня не было. Папа не может сам пить и есть, об остальном даже писать не буду (очевидные вещи).
Я была заинтересована в том, чтобы сиделку мне предоставили максимально быстро. Просто закрыла глаза на отсутствие договора.
В то же время, я не хотела рисковать.
Я посчитала, что за семь дней (цена 4500 рублей в сутки) я должна заплатить 31 500 рублей.
Речи об оплате наличными не было. Я наличными платить не буду, потому что документов об оплате не будет (деньги надо сиделке отдать).
Потом ничего не докажу. Я перевела директору на карту половину от стоимости услуг за семь дней. Мне пришлось самостоятельно считать стоимость услуг. Сотрудники автономной некоммерческой организации не озвучили стоимость услуг.
Я перевела 15 750 рублей.
Отправила копию платёжного поручения сотруднице автономной некоммерческой организации, которая оказывает услуги.
Она ничего мне не ответила, не отреагировала. Я уехала из больницы. На следующий день приехала, чтобы проверить сиделку. Она кормила папу с ложечки, всё было нормально. На следующий день я снова приехала, надо было оплатить вторую часть суммы. Сиделка отдала мне договор. Сюрприз!
По договору я должна платить 5000 рублей в сутки.
Я решила, что я не буду платить больше 4500 рублей в сутки.
Перевела на карту директора (на его имя оформлена) ещё 15750 рублей.
Отправила платёжное поручение сотруднице автономной некоммерческой организации. Она и в этот раз промолчала.
На следующий день (рано утром) я получила от неё сообщение о том, что сиделка будет сидеть с моим папой не семь дней, а только шесть дней. Я слишком мало заплатила.
Я возмутилась. Мы договаривались на 4500 рублей.
Я отправила скриншот переписки.
Сотрудница автономной организации позвонила мне. Они упорно не хотят вести диалог в мессенджере. Наводит на мысли.
Она мне заявила, что я сама виновата. Не надо было платить так. Надо было сразу 31 500 рублей заплатить (без нормального договора).
Надо переводить сумму кратную количеству дней. Я не понимаю, почему платежи не суммируются. Я внесла предоплату 50% до того, как мне выдали бумажку. Услуги не оказали, а деньги требуют.
Об особых условиях оплаты меня не уведомили. Более того, я ещё 500 рублей доплатила. Меня уверяли в том, что я неправильно заплатила за шесть дней (я платила за семь) и должна заплатить ещё 500 рублей.
Никто не думает о том, что я переплатила 2000 рублей. Я только сейчас это поняла.
Если стоимость услуг составляет 5000 рублей, то стоимость услуг за шесть дней составляет 30 000 рублей. Я же заплатила в общей сложности 32 000 рублей.
Кто вернёт переплату? Человек на имя которого оформлена банковская карта?
Сотрудница автономной некоммерческой организации заявила, что из-за меня банк им устроил проверку. Она вынуждена была объяснить, почему такие странные суммы. Она долго объясняла банку, что я оплатила три дня и несколько часов. Сотрудница АНО орала на меня, не давала слова вставить. Смысл её крика - я тупая, хуже нормальных людей. Я заплатила деньги, а меня унизили. Вот хочется мне отомстить этой даме! Надеюсь, что она окажется на моём месте.
Логика сотрудницы АНО очень простая.
Она написала мне о том, что моя сумма не кратна целому количеству суток.
Зато сумма прекрасно делится на 5000 рублей. Только никто не говорит о том, что сумма 15 750 рублей не делится без остатка на 5 000 рублей. Переплату мне возвращать не собираются. Она орала на меня, не давала вставить слово, чтобы выбить меня из равновесия. Я же считаю такое общение бессмысленным. Какой смысл орать на неё в ответ? Я же договоры не подписывала. С этой бумажкой можно сходить ...
Акты об оказании услуг они не составляют. Где доказательства оказания услуг? Судиться просто не хочется, у меня и так стресс.
Основная проблема заключается в том, что мне нужны услуги сиделки и надо доплачивать. Переплату засчитывать не хотят. Эмоциональный шантаж какой-то!
Пользуются тем, что родственники пациентов в шоке. Я до сих пор не могу прийти в себя, а из меня деньги вытрясти пытаются.
Хорошо, что есть такая возможность.
АНО оформила договор задним числом, но я его не подписала. Счета на оплату автономная организация может не выставлять. Подтверждение получения оплаты мне не присылают. Потом заявят, что я не заплатила. Можно, что угодно придумать. Сиделка уйдёт в воскресенье, потому что мои деньги распределили на шесть дней, а переплату в карман положили.
Я сейчас думаю, что делать дальше. Очень не хочу платить этой "доброй компании" с хорошим названием. Только вот выбора у меня нет. Очевидно, что не дадут согласие на присутствие в палате "сиделки с улицы".
Забрать папу домой не могу, потому что ему после операции что-то там ещё не вытащили.
Я сейчас в слабой позиции, права качать не могу. Всё потому, что в законе всегда можно найти лазейку.
Решила прочитать отзывы об этой доброй конторе (АНО). Есть отрицательные отзывы. Все они связаны с оплатой услуг, с тем что не возвращают деньги при досрочном отказе от услуг.
Кстати, если по вине сиделки с пациентом что-то случится, то ответственность никто не понесет.
Пожалуйста, будьте бдительны и внимательны! Не позволяйте себя обманывать! Берегите свое здоровье и здоровье близких.
