История о том, как я получал паспорт аналоговым способом

фото: https://pxhere.com/ru/photo/1448311?utm_content=shareClip&utm_medium=referral&utm_source=pxhere

Эксперимент с получением паспорта стал в некотором смысле вынужденной мерой – возраст подошёл. Как заменить паспорт? Оказалось, что сейчас есть три варианта: через «Госуслуги», через «МФЦ» и через «паспортный стол».

Пообщавшись с друзьями, коллегами и знакомыми, я выяснил, что большинство из них всё делали через «Госуслуги». Потому что «это быстро, современно и удобно». Некоторые – обратились в МФЦ. «Там можно решить любой вопрос, делают всё».

Почему бы не обратиться в «паспортный стол»? «Ты что!» - отвечали мне. – «Там очереди. Там всё нужно делать самому. Ксерокопий всяких вагон. Бюрократия жуткая»…

В 2003 году, когда я получал свой паспорт, вариантов не было. Зато сейчас – целых три. Я решил проверить, насколько «всё плохо» с вариантом «паспортный стол». Если такой вариант возможен, значит реализовать его в принципе реально.

Для начала я открыл сайт отдела по вопросам миграции отдела полиции № 6 УМВД России по городу Волгограду. Так сейчас называется «паспортный стол» в моём районе. На сайте я нашёл график работы, порядок действий по замене паспорта и перечень документов.

Почитал статьи в тему и выяснил детали: если есть желание оставить жену и детей в новом паспорте, то нужны свидетельства о браке и рождении детей. Если не принести, то штампы не поставят – это теперь не обязательно.

Делаю все ксерокопии, осталось заполнить заявление на замену паспорта и оплатить госпошлину. С заявлением пришлось помучиться. Форма бланка скачивалась только в вертикальном формате и никак не переводилась в горизонтальный, как в заполненном образце! В итоге редактирую образец, заполняю свои данные, распечатываю. На всякий случай распечатываю и вертикальную форму.

скриншот с сайта МВД

скриншот с сайта МВД

С госпошлиной тоже предлагается четыре варианта. Самым логичным вариантом видится оплатить на месте, в МВД. Но я уже чувствую подвох, и по пути решаю заехать в Сбербанк. «Проблем нет», - говорит вежливая девушка. – «Давайте реквизиты». Выясняется, что Сбербанк, знающий всё и обо всех, «не знает» реквизиты для оплаты госпошлины по замене паспорта! Это ведь такая редкая услуга!...

«Я же не знаю, где Вы будете менять паспорт», - добавляет она. «Как будто есть какие-то варианты!» - думаю я в ответ, но голосом благодарю сотрудницу банка за консультацию. Ведь МФЦ – это фактически филиал «паспортного стола», да и «Госуслуги» - такой же посредник.))

Ну что же, аналоговый путь должен быть пройден до конца. Направляюсь в «паспортный стол», беру бумажные реквизиты (на месте, конечно же, оплатить госпошлину возможности нет), иду в отделение банка, оплачиваю за 3 минуты, возвращаюсь обратно.

Беру талончик в общую очередь в аппарате. В самом отделении МВД практически никого нет. «А они вообще работают? Принимают документы?» - думаю я. Спрашиваю в окошке – предлагают подождать. Ожидание выходит не долгим, через три минуты я уже сдаю документы.

Все документы в порядке. Ксерокопии – не нужны. «А это что за заявление?» - удивляется сотрудник «паспортного стола». «Скачал с Вашего сайта, заполнил», - отвечаю я. Оказывается, что это всё не нужно. Вместо этого я на месте заполняю простейший бланк, где указываю ФИО, адрес проживания, контактный телефон, дату и подпись.

Всё. Вся процедура заняла три минуты. Без предварительной записи. Без очередей. Без проблем. Точно так же через три дня я получил новый паспорт в этом же окошке, взяв в аппарате талончик на время. Причём, пришёл на 15 минут раньше, но меня вызвали сразу, как только я в аппарате взял подтверждающий талончик по пин-коду.

Быстро, чётко, грамотно, профессионально. Хотя я готовился к совершенно противоположному сценарию. «Очереди, бюрократия, ксерокопии, бумаги у них вечно нет, заявление переписывай»…

Фактически такими лишними бюрократическими элементами выглядят как раз МФЦ и «Госуслуги». Ведь услугу по замене паспорта оказывают не они, а отделение МВД! Так почему же все выбирают «Госуслуги»? Почему все ошибочно считают этот вариант «самым удобным, быстрым и простым»? Ведь всё равно нужно идти два раза – сдавать документы и получать документы!

Ответ очевиден. «Госуслуги» и МФЦ усиленно продвигаются и внедряются. Добровольно-принудительно. Даже в отделении МВД сотрудник несколько раз спросил, записывался ли я через «Госуслуги»… «А зачем?» - спросил тогда я. – «Это же не обязательно». Ответить на это было реально нечего…

При этом я наглядно увидел на своём примере, что искусственно создаются всевозможные трудности. Например, отсутствие возможности оплатить госпошлину в отделении МВД. Почему бы не поставить аппарат, это ведь совсем не трудно?! Тем более, что аппарат электронной очереди ведь внедрили давным давно…)) Или Сбербанк, который «не знает» нужных реквизитов…))

И всегда звучит эта волшебная фраза – «оплатите через интернет»! То есть, через «Госуслуги»… Ведь я облазил весь сайт МВД и не нашёл ссылки на оплату госпошлины! Очень странно. В наше время кнопка «оплатить» - это неизбежный спутник на любом сайте. Их обычно понатыкано множество, но не тут. Зато нашёл бланки ненужного заявления…

А ещё эта репутация – откуда она берётся? «Там очереди, бюрократия, волокита»… Всего этого нет и в помине. Но все почему-то думают именно так.

Что же, и тут вывод напрашивается сам собой. «Госуслуги» и МФЦ становятся «хорошим выбором» на фоне «других вариантов». Которые притапливаются. Которым слегка портится репутация. И тогда «Госуслуги» и МФЦ позиционируются как инструмент для преодоления трудностей и быстрого и простого решения вопросов!

И люди массово в это верят… Хотя когда прогресс был лёгким и безболезненным путём? Может быть, «Госуслуги» и МФЦ – это реально прогресс и будущее? И тогда их продвижение и внедрение – это необходимая мера?

Возможно. Но на сейчас я очень доволен своим экспериментом. Замена паспорта аналоговым способом, в обход цифровых технологий оказалась очень приятным опытом.

По материалам https://dzen.ru/a/aOK6Wk0tEUiB9Tj8