Новые правила для неба: как с 1 марта 2026 года изменятся авиаперелеты в России

(картинка сгенерирована giga.chat)

С 1 марта 2026 года вступают в силу поправки в Федеральные авиационные правила, утвержденные приказом Минтранса России № 341. Изменения направлены на усиление защиты прав пассажиров, особенно семей с детьми, и повышение прозрачности услуг авиакомпаний.

Одно из главных нововведений касается информирования. Согласно пункту 15 обновленных правил, при бронировании перевозчик обязан заранее и четко разъяснять пассажирам условия договора, в том числе порядок возврата средств, правила изменения маршрута и отказа от перелета.

Отдельный блок поправок призван сделать путешествия комфортнее для родителей. В соответствии с пунктом 84(1) правил, авиакомпании обязаны предоставить ребенку до 12 лет и сопровождающему его взрослому соседние места в салоне самолета без дополнительной оплаты. Это правило распространяется на любого совершеннолетнего сопровождающего.

Существенно уточнены права пассажиров при задержках. Теперь, согласно пункту 227, официальным основанием для вынужденного отказа от перелета и требования полного возврата стоимости билета является задержка вылета более чем на 30 минут от времени, указанного в билете. При этом момент «вылета» определяется по началу движения самолета от стоянки (п. 81).

Детально прописаны и обязанности перевозчика по обслуживанию пассажиров во время ожидания. Согласно пунктам 99 и 99(2) правил, при задержке рейса авиакомпания обязана:

• Через 2 часа ожидания обеспечить пассажиров питьевой водой.
• Через 4 часа ожидания предоставить горячее питание и напитки.
• Через 8 часов ожидания днем или 6 часов ночью организовать размещение в гостинице.

Источник:

Подробнее ➤