Что делать, если на криптобирже Вы сделали перевод денег, а вам - ничего не поступило? отвечает ведущий ICO-аналитик.

Если вы зарегистрировались на бирже криптовалют и сделали денежный перевод, но не получили криптовалюту взамен, это может быть неприятно и тревожно. Однако есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы попытаться решить проблему.

Во-первых, важно проверить, подтверждена ли транзакция в блокчейне. Вы можете сделать это, выполнив поиск идентификатора транзакции в проводнике блокчейна, таком как Etherscan или Blockchair. Если транзакция была подтверждена, но вы до сих пор не получили криптовалюту на бирже, это может быть техническая проблема, которую должна решить биржа.

Если вы считаете, что произошла ошибка или проблема с обменом, первым делом обратитесь в их службу поддержки. У большинства бирж есть центр поддержки, где вы можете отправить заявку или запросить помощь. Обязательно предоставьте как можно больше информации, включая идентификатор транзакции, данные вашей учетной записи и любые соответствующие скриншоты или подробности.

Если вы не получили ответа или решения от службы поддержки биржи, вы можете попробовать связаться с ними в социальных сетях или других общедоступных каналах. Многие биржи имеют активные сообщества на таких платформах, как Twitter или Reddit, и они могут лучше реагировать на жалобы или отзывы общественности.

Если вы по-прежнему не получили удовлетворительного ответа, вам может потребоваться передать проблему на более высокий уровень. Один из вариантов — подать жалобу в регулирующий орган или агентство, контролирующее биржу.

В России регулирующим органом, осуществляющим надзор за криптовалютными биржами, является Федеральная служба по финансовому мониторингу, также известная как Росфинмониторинг. Росфинмониторинг отвечает за обеспечение соблюдения законов и нормативных актов о борьбе с отмыванием денег (ПОД) и финансированием терроризма (ФТФ).

В 2019 году правительство России приняло закон «О цифровых финансовых активах» (ЦФА), который установил правовую основу для криптовалют и технологии блокчейн. Закон определяет криптовалюты как цифровые активы и требует от криптовалютных бирж и других поставщиков услуг регистрации в Росфинмониторинге и соблюдения правил ПОД/ФТ.

Кроме того, вы можете попробовать обратиться к другим организациям или группам, которые специализируются на разрешении споров о криптовалюте. В России есть несколько организаций или групп, которые специализируются на разрешении споров о криптовалюте. Вот несколько примеров:

1. Ассоциация банков России (АРБ)- АРБ является саморегулируемой организацией, представляющей интересы банковского сектора России. У них есть специализированный комитет, который занимается цифровыми финансовыми активами, включая криптовалюты, и может предоставить рекомендации и помощь в разрешении споров.

2. Российская ассоциация криптовалют и блокчейна (РАКИБ) — РАКИБ — это неправительственная организация, целью которой является содействие развитию индустрии криптовалют и блокчейна в России. Они предоставляют консультационные услуги и поддержку предприятиям, работающим в отрасли, и могут помочь разрешить споры между криптовалютными биржами и пользователями.

3. Центр защиты цифровых прав (Центр защиты цифровых прав) — Центр защиты цифровых прав — некоммерческая организация, оказывающая юридическую поддержку физическим и юридическим лицам в сфере цифровых технологий, в том числе криптовалют. Они могут помочь пользователям разрешить споры с криптовалютными биржами или другими поставщиками услуг.

4. Российская ассоциация юристов (РАЮ) — РАЮ — профессиональная организация, объединяющая юристов из разных областей, в том числе специализирующихся на цифровых технологиях и криптовалютах. Они предоставляют юридические консультации и помощь физическим и юридическим лицам, участвующим в криптовалютной индустрии, и могут помочь разрешить споры юридическими средствами.

Тщательно документируйте все ваши взаимодействия и сообщения, тогда Вы сможете достичь положительного решения и вернуть любые потерянные средства.