Криухин Николай Валерьевич
Криухин Н.В. Подписчиков: 78200
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 2.9М

Авиакомпания "Победа" наказана за нарушение прав потребителей.

5 комментариев

В Брянске суд взыскал с авиакомпании «Победа» более 50 000 руб. за то, что ее сотрудники не позаботились о детях, летевших без сопровождения родителей, хотя эта услуга была оплачена.

Семья из Брянска в июне 2017 года приобрела билеты на рейс Москва-Екатеринбург для 15-летнего сына и 5-летней дочери. Родителям пришлось также заплатить 3000 руб. за услугу «сопровождение ребенка 5-16 лет во время полета», поскольку иначе согласно правилам перевозки билет не мог быть оформлен.

В московском аэропорту представитель авиакомпании встретил детей и проводил их до входа на посадку. Однако после прилета в Екатеринбург сын позвонил родителям и сообщил, что их никто не сопровождает, и они не могут получить багаж. Взрослым пришлось по телефону успокаивать сына и объяснять, как самостоятельно найти выход и получить вещи. При обратном, ночном, перелете ситуация усугубилась: хотя за услугу по сопровождению опять же было заплачено 3000 руб., представители авиакомпании детям не помогали, брат с сестрой не могли найти выход на посадку, в столичном аэропорту они также вышли самостоятельно.

Родители подали претензию в авиакомпанию «Победа» о ненадлежащем исполнении ею обязательств по оказанию услуги «сопровождение ребенка» и возврате уплаченных за нее средств. Однако перевозчик на обращение не отреагировал. Деньги за услугу были возвращены только после обращения семьи в надзорные органы.

Мать детей подала иск в Советский районный суд Брянска, требуя взыскать с авиакомпании пеню и компенсацию морального вреда. Суд, рассмотрев дело, взыскал с ООО «Авиакомпания «Победа» компенсацию морального вреда в 30 000 руб., пеню в 4800 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 17 400 руб. Всего семья получит от перевозчика 52 200 руб.

Кроме того, компания была привлечена к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.4 КоАП РФ за оказание услуг, не соответствующих требованиям нормативных актов.

Услугами какой авиакомпании Вы пользуетесь чаще всего?

Проголосовали: 28

Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

5 комментариев
Понравилась публикация?
1 / 0
нет
0 / 0
Подписаться
Донаты ₽

Если у вас возникли вопросы по теме данной публикации, вы всегда можете написать мне в мессенджеры или позвонить:

C Уважением, юрист Криухин Николай Валерьевич
Комментарии: 5
Отписаться от обсуждения Подписаться на обсуждения
Популярные Новые Старые

Почему "Победа" - говно, а не лоукостер (копипаст)

У лоукостеров есть логика - ты платишь за дополнительные услуги, потому что они дополнительные - если ты их не потребляешь, то авиакомпания экономит. У Победы это не услуги, это чистой воды шантаж. Поясню по пунктам:

1) У всех европейских лоукостеров платный багаж. Это логично - если ты не регистрируешь багаж - у тебя меньше нужно работников по его погрузке-выгрузке, меньше сборов аэропорта, все это быстрее к тому же. Время деньги - авиакомпания экономит и дают скидку пассажиру. Логично.

Теперь сравниваем: у Победы ПЛАТНАЯ РУЧНАЯ КЛАДЬ при бесплатном багаже! Это бред сивой кобылы - я летел с пустым (!!!) рюкзаком - общий вес 2,5 кг. Они меня заставили его сдать в багаж. Им БОЛЬШЕ работы и меньше денег. НЕТ логики.

2) Теперь по поводу посадки. Я много летал лоукостерами и чаще всего ты можешь выбрать себе место по остаточному принципу - кто хотел, то выкупил, остальные в порядке регистрации то, что осталось, кроме премиум рядов. Я сам регистрируюсь. Я редко летаю один и ни разу не сидел с попутчиками отдельно ни в одном райанэйре или виззэйре. Логика простая - хочешь сидеть удобно - доплати немного. Это дополнительная платная услуга. Но никто не делает никому плохо специально. Если у меня короткая стыковка и мне надо выйти первым доплатить 10 долларов/евро за первый ряд разумно. В некоторых лоукостерах до сих пор сажают "в порядке того, как народ в очередь встал", это никого не ущемляет.

Теперь сравниваем: Победа. а) Система не только не дает тебе выбирать места бесплатно, если ты не платишь за выбор, она СПЕЦИАЛЬНО ЛЮДЕЙ ИЗ ОДНОЙ РЕЗЕРВАЦИИ РАСКИДЫВАЕТ ПО САЛОНУ! Хочешь лететь рядом с мужем/ребенком/пожилыми родителями - плати! Это НИ ФИГА не дополнительная услуга, это ШАНТАЖ. Они намеренно мне делают назло, хотя это им НИЧЕГО НЕ СТОИТ. Они не экономят, но сдирают с меня деньги на пустом месте.

б) При этом народ в любом лоукостере, если захочет, свободно меняется по обоюдному согласию, это вообще норма (могут не захотеть - это тоже нормально). Но чтобы это запретить и заставить стюардесс вместо того, чтобы помогать пассажирам на борту распихивать ручную кладь (чтобы быстрее взлететь - опять же время-деньги!), и усиленно продавать бутердроды, воду и дьюти-фри (да-да, опять деньги)??? Только у Победы они вместо этого должны следить, чтобы пассажиры не дай бог не поменялись! Такое никому в мире в голову не придет - потому что они думают, как сэкономить и как пассажиров привлечь, а не как им жизнь испортить и настроение. В общем, в логике Победы - думаешь, ты самый умный и поменяешься на борту - хрен! Собака на сене с элементами Дзержинского - ни себе, ни людям.

в) в истории в Победой (одной из последних) речь идет о том, что ЧЕЛОВЕК ОПЛАТИЛ выбор мест!!! И ему по хамски в этой услуге отказали. Да в Европе за такое засудят к чертовой матери - там же законы работают и моральный ущерб оценят дай боже - год можно будет этими лоукостерами летать! А у нас - кому он что должен доказать сможет? И даже если докажет, что прав сколько он отсудит? (Я честно не знаю, о чём он)

3) Но апофеоз лично для меня - это сбор 35 евро за пакет из Дьюти-Фри!!!??? Никакой лоукостер у тебя это не будет забирать - потому что они на этом ничего не сэкономят и это не доп услуга никакая, на этом вообще аэропорт зарабатывает, а если аэропорт не заработает, то он им повысит цены на обслуживание, что им не выгодно. Поэтому турист, везущий ДьютиФри выгоден всем. У РайанЭйра были попытки, их запинали ногами принимающие аэропорты в итоге, в некоторых странах - это запрещено законодательно, потому что это ДьютиФри.

Теперь Победа - куда там РайанЭйру - 35 евро за пакет!!!!! Карл, Клара и все их родственники, мать их затак. (Простите, с трудом пытаюсь остаться в рамках нормативной лексики, хотя это НЕРЕАЛЬНО, у меня заканчиваются эвфемизмы). Я пру эту треклятую гребаную бутылку вискаря (или, не дай бог духи, с конфетами) в надежде сэкономить 15 евро. Да, я летаю лоукостером, и для меня 15 евро - ЭТО ДЕНЬГИ. Потому что в Европе - это легко еще 2 перелета! Не верите - почитайте у нас на пиратах таких сборок по 2 в день публикуется с перелетами по 8-10 евро. Так вот Победа за пакет хочет 35 евро!!! Они не просто забирают то, что я пытаюсь скэономить, они паразитируют на этом. Невыгодно никому.

Я пока все... Но стопудово еще вспомню что-нибудь.

О, нет, я ни хрена не все!!! Победа не продает еду на борту. Вообще. На этом зарабатывают все лоукостеры. Все! Я не знаю ни одного, кто бы не рассматривал это как важную статью дохода. У Победы уже рейсы довольно длинные есть - по 4 часа (например, в Жирону). С посадкой и выгрузкой - это все 5, а то и 6 часов. А пронести на борт пакет с едой - смотри предыдущий раздел. Это 35 евро! В некоторых лоукостерах на эти деньги можно втроем поесть!!! А тут ты заплатишь... за УЖЕ СВОЮ СОБСТВЕННУЮ еду! Да, конечно, нафига еще еду давать за эти деньги, пусть просто так платят...

Так вот возвращаясь к вопросу изначальному: Победа говно, а не лоукостер, потому что лоукостер думает как повысить заработки и на чем сэкономить, а Победа не думает, она как и все наши монополии - просто дерет деньги.

Мой вывод. Победа класс, если вы летите и при себе имеете только одежду, что на вас кошелёк в кармане с паспортом.

+5 / 0
картой
Ответить
раскрыть ветку (0)

Полагаю, что справедливо

+4 / 0
картой
Ответить

Справедливо что?

+1 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
раскрыть ветку (1)

Не понятно,за что тогда брать деньги,если лень оказывать услугу?

+3 / 0
картой
Ответить
раскрыть ветку (0)

Отдыхать летаю иностранными авиакомпаниями: Турецкие Авиалинии, Египет Эйр.

0
картой
Ответить
раскрыть ветку (0)

Голые жопы набирают тысячи лайков. А сколько просмотров наберут видео от сельского блогера...

Бодрого времени суток пользователи сайта 9111.ru! Это моя вроде сто девяносто девятая публикация здесь. Решил выложить пару видосов от одного пользователя (видосы уже имеются на моём рутуб-канале).
01:24
Поделитесь этим видео

Смешное предложение под Новый нод: поднять пенсии до 50 тысяч рублей! Шо? Опять?!

Справедливороссы в очередной раз занялись популистской перед новым годом. Ничего остроумнее не придумали, чем предложить рекордно поднять пенсии: аж в два раза выше ПМ. Здесь нужно поставить кучу смайликов,

В Госдуме обсуждают пенсии в 50000₽. Депутаты за «достойные пенсии» или Предвыборный пиар?

Вчера все топовые СМИ оповестили об обещании нацлидера исполнить мечты трёх ребятишек. Так, выбрав три открытки на «Ёлке желаний», Путин заявил, что просьбы детей о посещении Музея мирового океана,...

Продавец квартиры - банкрот, беда из прошлого.....

Приветствую, дорогие подписчики и посетители сайта 9111! В жизни каждого человека происходит важное событие – покупка долгожданной квартиры. Покупатель начинает мониторить сайты по продажи недвижимости,