Купил бу смартфон

Купил бу смартфон, дали чек и гарантию на проверку 14 дней, в результате пользования понял что плохо работает микрофон, написал в магазин, там ответили что возможно загрязнился и надо чистить, сказали приносить устройство и в течение 2 часов все сделают. Принес телефон, его забрали, сказали нужно ждать мастера, чтобы он сделал, так же сказали что либо сегодня (пятница) вечером либо завтра (суббота) будет готово и мне позвонят, мне никто не звонил :(

Я написал в магазин, на что мне сказали, что сегодня суббота - нерабочий день. Я спросил почему, ведь в графике работы нет выходных, и почему мне сказали что телефон можно забрать уже завтра. Сказали ошиблись, забыли что будет суббота. К сожалению на телефоне остались все мои персональные данные, фотографии, пароли. Я написал, могу ли я забрать устройство сейчас, тк сказали что сделают уже примерно только во вторник. Мне сказали что не стоит пререкаться, тк по закону у них есть 40 дней на ремонт устройства. Вернуть деньги или заменить устройство не хотят. Подскажите как быть?