Автостанция заплатила 15 000 рублей за незаконный платный туалет

Завершена работа по защите прав и законных интересов неопределенного круга лиц – пассажиров рейсовых автобусов, отправляющихся с автостанции г. Лебедяни Липецкой области.

Суть дела

В здании автостанции города Лебедяни Липецкой области имеется туалет, за вход в который со всех пассажиров владелец автостанции ООО «Лебедяньавто» берет плату 10 рублей за посещение, что в итоге выливается в круглую сумму тем пассажирам, которые вынуждены отправляться с названной автостанции по нескольку раз в неделю, а само автопредприятие получает деньги за «воздух».

В то же время, требование об оплате пользования туалетом является незаконным, поскольку статьей 26 Устава автомобильного транспорта и пунктом 21 Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом, утвержденным Постановлением Правительства России № 112 от 14.02.2009 года, пассажир имеет право бесплатного пользования залами ожидания и туалетами, расположенными в здании автостанции (автовокзала, остановочного пункта) в следующих случаях:

1. Если у него на руках есть билет, дающий право проезда на одном из автобусов, отправляющихся с данной автостанции (автовокзала, остановочного пункта). Обращаю внимание пассажиров, что данное правило распространяется на все билеты, в том числе:

• купленные не в кассе конкретной автостанции, а купленные через интернет или у других агентов по продаже билетов;
• купленные у водителя автобуса, на котором едет пассажир;
• купленные на других автовокзалах и автостанциях в случаях, когда для конкретной автостанции автобус, на котором едет пассажир, является транзитным. Так, если Вы, например, едете на автобусе «Липецк – Белгород», который делает остановки в Воронеже и Старом Осколе, то вправе потребовать бесплатного посещения туалета на автовокзалах Воронежа и Старого Оскола.

2. Если пассажир приехал автобусом, прибывшим на данную автостанцию – в течение двух часов с момента прибытия автобуса по предъявлении билета на прибывший автобус.

Что сделано

После того как на автостанции города Лебедяни с меня потребовали плату за посещение туалета, я потребовал либо выдать мне чек об оплате, либо пропустить бесплатно. Чек мне был выдан.

В книге жалоб Лебедянской автостанции я сделал запись с требованием устранить допущенные нарушения прав пассажиров, а излишне взятые с меня деньги вернуть мне на счет имеющейся у меня транспортной карты Липецкой области. Никакого ответа на запись в течение 10 дней я не получил.

Тогда я направил жалобу на нарушение прав потребителей в Управление Роспотребнадзора по Липецкой области, используя свою учетную запись на Портале госуслуг, к жалобе приложил фотографии билета на автобус и квитанции об оплате посещения платного туалета.

Результат

Управлением Роспотребнадзора по Липецкой области вынесено решение о привлечении владельца автостанции – ООО «Лебедяньавто» к административной ответственности по части 2 статьи 14.8 КоАП РФ («нарушение иных прав потребителей») в виде штрафа в сумме 15000 рублей.

Туалет на автостанции Лебедяни для всех пассажиров с билетами стал бесплатным.

Защищайте свои права!

Для отдельных категорий лиц («троллей») сразу скажу, что мне не 10 рублей жалко, а я пошел на принцип.

Законы надо соблюдать всем!