В результате проверки установлено - 679 советов адвокатов и юристов

Пусть подают в суд. Заявите о пропуске срока исковой давности и выиграете.

Как написать претензию провайдеру

Если огласка не помогла, обращайтесь в саму телекоммуникационную компанию — напишите претензию, в которой укажите, чем именно вы недовольны, и предложите устранить недостатки. Добавьте, что если провайдер не захочет добровольно исправить недочеты в своей работе, то вы пожалуетесь в контролирующие органы или обратитесь за защитой прав в суд.

Претензию можно написать в двух экземплярах и лично отнести в офис провайдера. Потребуйте, чтобы на втором экземпляре вам поставили отметку о получении и дату. Возможно, когда вы принесете претензию в офис, сотрудники компании решат проблему на месте.

Еще можно отправить претензию заказным письмом по почте, чтобы у вас осталось подтверждение отправки. К претензии приложите копию договора, а также документы, которые служат доказательствами неисполнения или ненадлежащего исполнения провайдером обязательств по договору. Например, копии писем, в которых вы просили изменить тариф или расторгнуть договор, либо скриншот программы, которая измеряет скорость интернета, если проблема в этом. Из скриншота будет видно, что реальная скорость соединения не соответствует обещанной в договоре.

Пп. 60, 61 правил оказания услуг телематической связи

Провайдер должен зарегистрировать вашу претензию. У него есть 60 дней со дня получения, чтобы рассмотреть ее и ответить письменно. Если провайдер признает претензию обоснованной, он должен устранить выявленные недостатки в установленный вами разумный срок.

Куда жаловаться на провайдера

Есть несколько организаций, которые контролируют работу телекоммуникационных компаний и наказывают нарушителей. К ним можно обратиться, если провайдер оставит претензию без ответа или отделается формальной отпиской, а нарушения не устранит.

Роспотребнадзор. Это ведомство защищает права потребителей. Подавать туда жалобу на провайдера есть смысл, если:

вам повысили тариф, но не уведомили об этом заранее;

вам подключили платную услугу без вашего ведома;

качество услуги не соответствует условиям договора: скорость интернета ниже обещанной, имеют место обрывы связи, другие технические неполадки;

вы не можете связаться с техподдержкой, получить какую-то информацию от оператора колцентра или ваша заявка осталась без ответа.

Сайт Роспотребнадзора

Жалобу можете подать лично в ваше отделение Роспотребнадзора или отправить почтой. Но проще всего подать жалобу на сайте ведомства. Есть два варианта: с авторизацией в ЕСИА и без. По жалобе с авторизацией надзорный орган проведет внеплановую проверку телекоммуникационной компании. Воспользоваться этим вариантом можно, если вы сначала писали жалобу провайдеру, но тот никак не отреагировал. Жалобу без авторизации Роспотребнадзор рассмотрит без проверки.

/guide/zhaloba/

Как правильно подать жалобу в любое ведомство

Роскомнадзор. Это ведомство контролирует качество связи, скорость и стабильность интернета, а также покрытие сети. Жалобу можно подать на сайте, заполнив специальную форму. Просто впишите сведения во все поля со звездочкой. Постарайтесь максимально полно и четко изложить свои претензии в адрес провайдера.

Сайт Роскомнадзора

Так выглядит форма жалобы на оказание услуг связи. Заполнить необходимо все, кроме поля «Дополнительные материалы»

Так выглядит форма жалобы на оказание услуг связи. Заполнить необходимо все, кроме поля «Дополнительные материалы»

Федеральная антимонопольная служба. В ФАС следует обращаться, когда телекоммуникационная компания без предупреждения и с нарушениями условий договора повышает цены на услуги или без вашего ведома меняет тариф, особенно если речь идет о замене безлимитных тарифов на тарифы с ограничениями.

Можете подать жалобу в УФАС в своем регионе лично или по почте или заполнить форму на сайте ведомства.

Прокуратура. Это надзорный орган, который следит, чтобы нормы и законы исполнялись в любой сфере и в любом регионе страны. Обратиться туда можно при любом ущемлении прав абонента, если провайдер отказывается принимать меры или бездействует. Можно направить жалобу только в прокуратуру или усилить ею жалобу в другую организацию.

Интернет-приемная прокуратуры

Если контролирующие органы установят, что провайдер действительно нарушил условия договора, ему вынесут предписание устранить выявленные нарушения в определенный срок. На оператора связи, который не исполнил требование, надзорное ведомство подаст заявление в суд о понуждении к исполнению.

Как защитить свои права через суд

Вы и сами можете обратиться в суд, если провайдер не выполняет свои обязанности и вы недовольны качеством оказываемых услуг. Но вам нужно запастись доказательствами.

Например, если у вас случаются обрывы соединения, а оператор связи исправляет их по несколько дней, зафиксируйте время обращения в службу техподдержки. С вашей стороны подтверждением может стать распечатка исходящих вызовов с мобильного телефона. Со стороны провайдера — запись в журнале регистрации заявок. Все обращения оператор связи обязан вносить в учетный документ. Там отображаются дата и время обращения, суть жалобы и результат рассмотрения.

/claim/

Как подать исковое заявление в суд самостоятельно

Подтвердить, что соединения не было долгое время, можно дополнительными звонками в службу техподдержки. Провайдер должен будет представить на рассмотрение суда записи из журнала — из них будет видно, сколько по времени восстанавливали соединение и что вы были вынуждены несколько раз обращаться в техподдержку по этому поводу.

Но если провайдер быстро реагирует на заявки, а проблемы с подключением и качеством связи возникают нечасто, суд может встать на сторону провайдера.

Так случилось, например, в Нижнем Тагиле. Женщина обратилась в суд с жалобой на телекоммуникационную компанию, качество услуг которой ее не устраивало. Абонент указала в заявлении, что телевидение периодически было недоступно, а скорость доступа к интернету была меньше, чем должна быть по договору. Женщина потребовала сделать перерасчет стоимости услуг за март, апрель и май 2018 года, так как в эти месяцы услуги интернета и телевидения предоставлялись некачественно, и взыскать с ответчика 2580 Р.

Суд изучил записи в журнале заявок и выяснил, что женщина неоднократно обращалась в службу поддержки по поводу телевидения. Техническая служба устраняла претензии в срок от 6 до 59 минут с момента получения заявки. Устранение неполадок в такой короткий период укладывается в нормативы, которые есть в правилах оказания услуг компании. Поэтому нельзя говорить, что услуги связи оказывались некачественно. А значит, абонент не вправе претендовать на возврат платы за эти месяцы. Кроме того, раз женщина все оплачивала, услуги связи ей оказывали.

Из содержания заявок абонента следовало также, что на качество интернета она не жаловалась. Претензия к недостаточной скорости основывалась на названии тарифного плана «Максимум выгоды 120 Мбит/с». Но провайдер указал, что в названии указана максимально возможная скорость доступа, но обязанности обеспечивать такую скорость постоянно у него нет. Суд согласился с доводами провайдера и отказал абоненту в иске.

Если хотите расторгнуть договор

Даже если провайдер избегает общения с вами, вы можете потребовать расторгнуть договор через суд.

Например, житель Ростова-на-Дону жаловался на плохую скорость интернета. Ростовчанин обратился к провайдеру с претензией и потребовал незамедлительно безвозмездно устранить недостатки. Но прошло 60 дней, которые отведены на это по закону, а провайдер недостатки так и не устранил.

Тогда абонент снова написал претензию — уже о расторжении договора. На нее оператор связи ответил отказом. Мужчина обратился в суд с требованием расторгнуть договор и взыскать с компании деньги за услуги связи, неустойку, моральный вред и предусмотренный законом о защите прав потребителей штраф за то, что компания не выполнила требования добровольно.

Суд отказал в части требований, где абонент просил взыскать с провайдера оплату за месяцы, когда услуги оказывались некачественно: абонент не представил доказательств. Но требование о расторжении удовлетворил, однако компенсацию морального вреда снизил с 150 000 до 5000 Р. Еще суд обязал провайдера заплатить штраф 2500 Р за неисполнение требования о расторжении договора без суда. Размер штрафа считали как 50% от взысканных 5000 Р. В остальных требованиях заявителю было отказано.

Если вы устали бороться с провайдером и хотите расторгнуть договор, направьте претензию о расторжении договора. Компания должна будет в течение 60 дней либо удовлетворить ваше требование, либо отказать — тогда вы можете обратиться за расторжением в суд.

/razorval-dogovor/

Как расторгнуть договор

А вот получить компенсацию за низкую скорость интернета, как показывает судебная практика, сложно. Вы вряд ли сможете представить убедительные доказательства вины провайдера, поэтому суд, скорее всего, откажется взыскать деньги в вашу пользу.

Как отключить автоплатеж

Если вы подключали автоплатеж через банк, то, чтобы его отключить, необязательно обращаться к провайдеру. Вы можете сделать это через свой банк. Зайдите в личный кабинет или на сайт банка и посмотрите инструкцию. Можно также позвонить специалистам банка на горячую линию или написать в онлайн-чат и уточнить алгоритм действий. Некоторые банки позволяют отключить услугу через банкоматы.

В Сбербанке можно отключить автоплатеж навсегда или на время

В Сбербанке можно отключить автоплатеж навсегда или на время

А так предлагает действовать ВТБ

А так предлагает действовать ВТБ

Если вы подключили автоплатеж через личный кабинет на сайте оператора связи, его можно отключить там же. Если вы отключаете автоплатеж, а деньги все равно продолжают списывать, можно написать претензию. Но если при этом ваш договор не расторгнут, отключение автоплатежа не поможет — провайдер продолжит выставлять счета за услуги и в случае неуплаты станет взыскивать с вас эти деньги в суде.

В результате суд может заставить вас оплатить задолженность и неустойку за несвоевременную уплату. Лучше сразу решить вопрос о расторжении договора и в этом же заявлении пот

Никак не быть. Если задолженность не являлась текущей, она погашена в ходе банкротной процедуры. Юрист по долгам и банкротству Виталий Снытко.

В таком случае, если ситуация будет официально установлена правоохранительными органами (если подобное действительно имеет место быть), то по результатам проверки, могут запросто усмотреть ст. 134 УК РФ. Так что лучше будет, если явка с повинной и деятельное раскаяние будут находиться в материалах доследственной проверки.

Если отшпилите то ничего страшного так и надо.

Добрый день. Можете написать претензию в организацию, в районную прокуратуру с указание причин отказа оплаты. Если перерасчёта не сделают, только в судебном порядке.

Подайте жалобу по вопросу не установки контейнеров и не оказания в связи этим услуги по вывозу ТКО в жилищную инспекцию для проведения проверки. Если будет установлено, что услуга не оказалась, в том числе, бестарным способом, то требуйте перерасчет, опираясь на результаты проверки.

Жалобу в гжи и прокуратуру района.

Здравствуйте, сотрудниками ПДН будет проведена проверка, по результатам которой примут решение, вероятнее всего поставят на учёт. Кроме того родители пострадавшего ребёнка могут требовать в судебном порядке компенсации морального и материального вреда. Чтобы точнее ответить на вопросы нужно установить ряд дополнительных обстоятельств где происходила драка и т.д. ВАМ лучше обратиться на очную консультацию.

Поставят обоих на учёт.

Ваша позиция ст.37 УК РФ.

Указывайте на свидетелей.

Здравствуйте! А вот трудовая инспекция проведёт проверку тогда уже можно с иском в суд обратиться.

Инспекция проведет проверку. Работодатель будет привлечен к ответственности. Потом вы обратитесь в суд с иском. Суд в случаях невыплаты зарплаты часто удовлетворяет иск.

Вам в суде надо доказывать, что Вы там вообще работали.

Если трудовая инспекция проведет проверку и установит факт работы, можно использовать результаты проверки, также потребуются и другие доказательства в суде.

За грамотным ведением дела Вы можете обратиться к одному из ответивших Вам юристов.

Людмила, дело в том, что скорее всего, проведена проверка, в результате которой установлены роли каждого в группе. Продажа электронных или обычных сигарет несовершеннолетним (до 18 лет) запрещена. За продажу предусмотрена административная ответственность, предусмотренная ч 3 ст. 14.53 КоАП РФ.

Можете обратиться в инспекцию и вам разъяснят правовые основания.

Надеюсь, мой ответ был полезен.

Делайте выводы.

Сразу никто вам ничего не обязан обменять. Нужно провести экспертизу, чтобы установить причину недостатка товара. Поэтому нужно ждать результата проверки. Если окажется, что это брак, то там возможен либо гарантийный ремонт, либо замена, либо возврат денег (в зависимости от ситуации), а если это вина потребителя, то вам откажут.

Здравствуйте!

Отказ в возбуждении уголовного дела может быть обжалован прокурору, руководителю следственного органа или в суд в порядке, установленном статьями 124 и 125 Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации.

Сроков на обжалование нет. Обжаловать надо в прокуратуру в порядке ст. 124 УПК РФ. Вышестоящему руководителю тоже можно, однако это как правило не дает результата. Кроме того, можно обжаловать в суд в порядке ст. 125 УПК РФ. Ну все же предлагаю Вам жаловаться прокурору.

Можно обжаловать надзирающему прокурору, который отменит постановление и направит материал на дополнительную проверку. В жалобе на постановление об отказе ВУД необходимо указать причины несогласия с принятым решением.

Добрый день

Вы купили билет и он не выиграл? Вы опишите свой вопрос подробнее.

Если это лохотрон, то обращаться нужно в полицию по факту мошенничества (ст.159 УК РФ).

Если вы считаете, что вас «развели» и «сняли деньги», то вам необходимо обратиться в полицию с заявлением о проведении проверки по факту мошенничества. В случае установления преступного умысла похитителей будет возбуждено уголовное дело, виновные осуждены, а у вас возникнет право требовать компенсации ущерба причинённого преступлением.

Здравствуйте! В вашей ситуации вы нарвались на мошенников, вам срочно нужно обратиться в полицию в рамках статьи 159 УКРФ, чтобы установить, кто в конечном результате получил Ваши денежные средства. Также данную информацию можно запросить у Вашего банка. У них должна быть информация о получателе денежных средств.

Деньги можно взыскать и в рамках гражданского процесса.

Здравствуйте! Пишите заявление в полицию, для начала. Дальше - по результатам предварительной проверки, если преступница будет установлена, то есть возможность вернуть Ваши средства.

Обращайтесь в полицию.

Добрый день. Пишите заявление в полицию, для начала. Дальше - по результатам предварительной проверки, если преступница будет установлена, то есть возможность вернуть Ваши средства. Всего Вам наилучшего, желаю успехов!

Ильсаф, ничего не будет, если в результате проверки полицией, будет установлено, что пределы необходимой обороны не превышены. Статья 37 УК РФ Необходимая оборона. 1. Не является преступлением причинение вреда посягающему лицу в состоянии необходимой обороны, то есть при защите личности и прав обороняющегося или других лиц, охраняемых законом интересов общества или государства от общественно опасного посягательства, если это посягательство было сопряжено с насилием, опасным для жизни обороняющегося или другого лица, либо с непосредственной угрозой применения такого насилия.

Если вы будете вызваны в полицию, следует дать пояснения Отец не должен был давать ребенку в лагерь эту вещь.

Полиция будет проводить проверку в порядке ст.143-144 УПК РФ и по результатам проверки будет принято процессуальное решение о возбуждении уголовного дела по ст.161 УК РФ, либо об отказе в возбуждении уголовного дела, если признаки преступления не будут установлены.

По данному факту обратитесь к сотрудникам полиции.

Здравствуйте, Максим!

Да можете обратиться с заявлением в полицию, по закону человек может написать заявление о преступлении и неважно знает он паспортные данные обидчика или нет.

Установить личность нарушителя может полиция, при наличии достаточных данных.

Гражданин имеет право подать заявление в полицию, сотрудники которой обязаны проверить изложенные в заявлении факты и по результатам проверки вынести решение (о возбуждении дела либо об отказе) о котором известить заявителя.

Если человек знает только имя приступника он может подать заявление если да то какие будут применины действия.

может подать, даже если не знает.

Добрый день!

В вашем случае необходимо дополнительно, направить жалобу в Прокуратуру!

Согласно ст. 10 ФЗ "О прокуратуре РФ"

Здравствуйте. Есть смысл жалобу в Прокуратуру писать.

Здравствуйте.

Вам должны были сообщить о результатах проверки. Обращайтесь ещё с жалобой в прокуратуру, в том числе, в связи с отсутствием ответа от трудовой инспекции

А для взыскания заработной платы - с иском в суд. Поскольку трудовой договор Вам не выдали, необходимо в суде будет установить также факт трудовых отношений.

С уважением.

Максимальный срок проверки может быть 4 месяца. По окончании изучения и проверки кандидата, сотрудниками подразделения по работе с личным составом, оформляется заключение о приеме на службу в ОВД и докладывается руководителю структурного подразделения, имеющего право назначения на должность для принятия окончательного решения. О принятом решении уполномоченный руководитель сообщает в письменной форме гражданину в десятидневный срок со дня принятия соответствующего решения. Так, что уже скоро Вас пригласят для заключения контракта. Удачи!

Зависит от тяжести причиненного вреда здоровью.

Проведут проверку по заявлению, жену направят на экспертизу, по ее результату примут процессуальное решение, так как будет установлена степень тяжести. Либо возбудят дело, либо разъяснят заявителю об обращении в суд для привлечения к административной ответственности.

Молодец, что написала, нормальный мужчина не может бить женщину. Ответственность зависит от тяжести причинения вреда здоровья.

Ст.6.1.1 КоАП РФ чуть чуть штраф.

Обращаться в прокуратуру.

В Следственный Комитет РФ с сообщением о преступлении, в МинЗдрав.

.

С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

Жалобу в минздрав надо писать, в прокуратуру сразу, будут проверки, как только появятся результаты проверки, если будет установлен факт, то можно через суд взыскать компенсацию с больницы.

Здравствуйте, через приставов удобнее всего.

Так и пишите - я являюсь представителем несовершеннолетнего, ФИО является отцом и не выходит на связь с ребенком, прошу провести проверку и установить местонахождение пропавшего.

Заявление пишется в произвольной форме.

Приставы выдают справку о том что провели розыск в течении года и розыск результата не дал. С этой справкой вы идёте в суд. Суд устанавливает безвести пропавшими выдаёт постановление, с этим постановлением в ПФР и ребёнку назначать пенсию по потери кормильца.

Только с приставов нужно требовать такую справку за год.

Вам грозит уголовная ответственность предусмотренная ст 137 УК РФ.

Елена, вероятно по результату проверки (ст. 144 УПК РФ) в возбуждении уголовного дела будет отказано (ст. 145 УПК РФ). В ходе проверки вашего заявления могут быть установлены и изложены в постановлении об отказе важные обстоятельства, которые подтверждают, что именно вам займы не предоставлялись.

Кому эта статья грозит? Непонятно вы выразились.

Татьяна Владимировна, ущерб оценивается экспертной организацией результаты которой пригодятся при обращении в суд с иском к соседям о взыскании компенсации по вреду имущества.

Нужно вызывать оценщика.

Если проверка полицией ведется, то в рамки проверки и будет установлен размер ущерба. Не согласны, обжалуйте решения чрез прокуратуру.

Здравствуйте, Фёдор.

Обязанности и права, в т.ч. финансовые, жильцов многоквартирного дома должны быть установлены в договоре с управляющей Вашим домом организацией.

От этого и стоит исходить в правомерности или неправомерности Ваших финансовых расходов.

Дак как быть? И чем руководствоваться?

Уважаемый Фёдор! Вы обрисовали лишь 1% проблемы и спрашиваете "как быть". Возможно, Вас шокирует мой ответ, но если интересует результат, нужно выдать 100% информации своему адвокату. Только тогда, глядя В ДОКУМЕНТЫ, он сможет сказать что-то внятное.

Добрый день.

Вам следует обращаться к приставу о предоставлении сведений о результатах проведенной проверки.

Добрый день!

Есть вероятность, что СП не получил сведения из-за задержек почты.

Здравствуйте. О нарушении трудового законодательства в трудовую инспекцию, прокуратуру, следственный комитет.

Согласны с коллегами, что вам эффективней написать заявление в трудовую инспекцию и прокуратуру о нарушении ваших трудовых прав. В зависимости от их ответа примите решение о возможном обращении в суд и взыскании с работодателя не выплаченных средств, в случае если по результатам проверки данный факт будет установлен.

Ольга, согласно п. 5 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

При этом законом не установлена обязанность продавца проводить экспертизу в конкретном экспертном учреждении по требованию покупателя. Из чего следует, что Ваше присутствие при проведении экспертизы зависит от Ваших возможностей.

Вам предстоит выбор ехать или нет.

Здравствуйте. С чем вы не согласны? И пересдача в любом случае будет, но отношение с сотрудником ГИБДД уже будет испорчено.

Если экзаменатором было принято решение о неудовлетворительном результате сдачи экзамена в ГИБДД и в процессе проверки ошибок со стороны экзаменатора установлено не было - оснований для выдачи ВУ нет.

Удачи.

Меня интересует чисто юридический ответ, будет ли повторная сдача экзамена. Написала с целью узнать конкретно по закону, пункт, статья и т.д. Вообще есть такой пункт в законе, точнее такая ситуация? Отношение инспектора для меня сейчас не так важно.