Заменить авто на гарантии / Защита прав потребителей - 31 советов адвокатов и юристов
Светлана, ТС слетит так сказать с гарантии. Здравствуйте.
Можно, только после этого Вам могут отказать в гарантии.
С уважением. Право на место замены остаётся за вами. Но могут отказать в гарантии.
В целом колодки это расходные материалы и неисключено, что этого не заметят, если замените на анплогичные.
Условия договора нужно изучить.
В целом на прохождение ТО потратишь больше, чем помощь в гарантии за этот период. Можно ли поменять колодки автомобиля не в дилерском центре (авто на гарантии)?
Здравствуйте.
Можно, только после этого Вам могут отказать в гарантии.
С уважением.
Спросить
Право на место замены остаётся за вами. Но могут отказать в гарантии.
В целом колодки это расходные материалы и неисключено, что этого не заметят, если замените на анплогичные.
Условия договора нужно изучить.
В целом на прохождение ТО потратишь больше, чем помощь в гарантии за этот период.
СпроситьАкт приема передачи и документы на двигатель. Елена,
Автосервис должен выдать документы на двигатель, заказ — наряд, акт выполненных работ.
Регистрировать новый двигатель не нужно, замена двигателя не регистрируется в ГИБДД уже с 2011 года. Был произведён ремонт двигателя по гарантии, какие документы должен предоставить дилер при передаче автомобиля. И можно ли требовать документы на двигатель, который был заменен.
. нужно выяснить причину, по которой перестал работать обогрев стекла... Если причина - в самом стекле, то гарантийный ремонт или замену стекла вы вправе получить от того, кто вам продал... однако отсутствие гарантии не означает, что вы лишены права предъявить претензию продавцу стекла или монтажнику стекла... также у вас есть еще гарантия на весь авто, стекло на нее же не попадает, но электрическая част авто может вполне... данная категория дел одна из самых сложных... если хотите добиться положительного решения, то это только если будете сотрудничать с юристом...! Чтобы конкретно ответить на ваш вопрос, необходимо изучить документы... договор КП авто, гарантийную книжку, правила эксплуатации вашего авто, заказ-наряд... Машине 1,5 года. В лобовое стекло попал камень, меняли стекло через страховую по Каско. Спустя 4 месяца перестал работать электрообогрев стекла. В заказ-наряде указано гарантия на стекло год, на электрические работы 30 дней. Должны ли производить ремонт по гарантии?
. нужно выяснить причину, по которой перестал работать обогрев стекла... Если причина - в самом стекле, то гарантийный ремонт или замену стекла вы вправе получить от того, кто вам продал... однако отсутствие гарантии не означает, что вы лишены права предъявить претензию продавцу стекла или монтажнику стекла... также у вас есть еще гарантия на весь авто, стекло на нее же не попадает, но электрическая част авто может вполне... данная категория дел одна из самых сложных... если хотите добиться положительного решения, то это только если будете сотрудничать с юристом...! Чтобы конкретно ответить на ваш вопрос, необходимо изучить документы... договор КП авто, гарантийную книжку, правила эксплуатации вашего авто, заказ-наряд...
СпроситьСпрашивайте, что конкретно Вас интересует? Имеется в собственности авто, приобретен в 31,01,2018, а 31,01,20 закончились 2 года гарантии, сейчас продленная, но на основные узлы и агрегаты
18,03,20 индикация - неисправность датчика, который реагирует на тполиво. Озвучили стоимость 57000 руб (ужас!), т.к. гарантия истекла. НО, летом прошлого года по гарантии меняли именно этот датчик, и теперь нам говорят, что на комплектующие, которые были заменены по гарантии - гарантии нет! а вот если мы у них за 57000 руб купим датчик и установим, то они дают гарантию аж 2 года. Это правомерно? Как нет гарантии на запчасти, которые были заменены? Года не прошло с установки, а он уже полетел, получается машине два года, а датчик уже снова надо менять, возможно ли как то решить вопрос о замене по гарантии, ведь должна же быть гарантия поставщика, от которой они отклоняться не должны? Нужна консультация по гарантийному сроку на авто.
Имеется в собственности авто, приобретен в 31,01,2018, а 31,01,20 закончились 2 года гарантии, сейчас продленная, но на основные узлы и агрегаты
18,03,20 индикация - неисправность датчика, который реагирует на тполиво. Озвучили стоимость 57000 руб (ужас!), т.к. гарантия истекла. НО, летом прошлого года по гарантии меняли именно этот датчик, и теперь нам говорят, что на комплектующие, которые были заменены по гарантии - гарантии нет! а вот если мы у них за 57000 руб купим датчик и установим, то они дают гарантию аж 2 года. Это правомерно? Как нет гарантии на запчасти, которые были заменены? Года не прошло с установки, а он уже полетел, получается машине два года, а датчик уже снова надо менять, возможно ли как то решить вопрос о замене по гарантии, ведь должна же быть гарантия поставщика, от которой они отклоняться не должны?
СпроситьВозможно вопрос решить, сейчас необходимо предъявить им письменную претензию на основе норм ГК на замену датчика, в зависимости от реакции на претензию решать вопрос дальше, подробнее написано Вам в личные сообщения.
СпроситьПопробуйте, для начала, обратиться к официалам.
Только письменно, в двух экземплярах.
После официального, письменного отказа, можно попробовать обратиться в суд.
Такие исковые заявления пошлиной не облагаются. Авто киа стингер на гарантии, протёрлись передние кожаные сидения, есть вариант их обшивку заменить бесплатно?
Попробуйте, для начала, обратиться к официалам.
Только письменно, в двух экземплярах.
После официального, письменного отказа, можно попробовать обратиться в суд.
Такие исковые заявления пошлиной не облагаются.
СпроситьДобрый день, я думаю вполне возможно, только необходимо это делать в сервисном центре, обслуживающем авто по гарантии. Скорей всего подобную манипуляцию проведут как доп. опцию, с крупной доплатой, но гарантию Вы не потеряете. Получите все подтверждающие документы от установщика и бережно храните их, уточните кто сообщает в регистрирующий орган об изменении параметров авто: вы или они. Останется только заменить учётные документы. Могу ли я поставить на свое авто газ, ваз 2190 (гранта) с пробегом 8600 км, притом что гарантия на машину год или 30000 км.
Что бы машина не сошла с гарантии.
Добрый день, я думаю вполне возможно, только необходимо это делать в сервисном центре, обслуживающем авто по гарантии. Скорей всего подобную манипуляцию проведут как доп. опцию, с крупной доплатой, но гарантию Вы не потеряете. Получите все подтверждающие документы от установщика и бережно храните их, уточните кто сообщает в регистрирующий орган об изменении параметров авто: вы или они. Останется только заменить учётные документы.
СпроситьНа сколько много таких вздутий? Сейчас в любом случае нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК. Для начала нужно провести экспертизу. Потом уже обращаться претензией к продавцу, а если откажут-в суд. Нужна помощь-обращайтесь. Появилась вздутие ЛКМ на кузове авто Q7 машина на гарантии. Скажите возможно ли заменить кузов по гарантии или только покраска?
На сколько много таких вздутий? Сейчас в любом случае нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
Спросить
Для начала нужно провести экспертизу. Потом уже обращаться претензией к продавцу, а если откажут-в суд. Нужна помощь-обращайтесь.
СпроситьЭто незаконное решение дилера по гарантийному случаю.
Любые запчасти, которые устанавливаются при гарантийном случае, получают такую же гарантию, как и другие узлы и агрегаты у нового автомобиля.
Требуйте внесения данной информации в сервисную книжку после замены коробки передач. Гарантия будет до 2020 года, при сдаче машины в сервис заказ-наряд Вам выдали? Гарантия на заменённую КПП исчисляется на такой же срок с момента её установки на авто. Дилер может придумывать что угодно. В случае чего - можете написать жалобу вплоть до представительства VAG в России и дилера за такие фокусы могут прикрыть. Авто Фольксваген, коробка сломалась на гарантии до января 2020. Дилерский центр ставит новую за свой счёт, какая гарантия будет на эту коробку? Утверждают что гарантии нет, к примеру, если на след день коробка летит, я покупаю ее за свой счёт.
Это незаконное решение дилера по гарантийному случаю.
Любые запчасти, которые устанавливаются при гарантийном случае, получают такую же гарантию, как и другие узлы и агрегаты у нового автомобиля.
Требуйте внесения данной информации в сервисную книжку после замены коробки передач.
СпроситьГарантия на заменённую КПП исчисляется на такой же срок с момента её установки на авто. Дилер может придумывать что угодно. В случае чего - можете написать жалобу вплоть до представительства VAG в России и дилера за такие фокусы могут прикрыть.
СпроситьЗдравствуйте Ольга!
Согласно закону о защите прав потребителя, расходы по возврату или замены товара лежат на продавце. Здравствуйте.
Расходы по демонтажу, так же ложатся на продавца.
[b]За более подробной консультацией и квалифицированной помощью в составлении документов, Вы можете обратится в личные сообщения, или по телефонам, указанным на личной странице юриста.
Опасайтесь мошенников. Юристы сайта не перезванивают посетителям, без предварительной договоренности.[/b] Купил подогреватель тосола на авто, дали гарантию 6 месяцев, прошло 16 дней подогреватель перестал работать. Обратился в магазин, сказали замены нет, снимайте его и мы будем смотреть гарантийный случай или нет. Дело в том что устанавливал в сервисе, и снимать буду там, за это нужно платить. И как все это время будет автомобиль без подогрева, у нас морозы - 35, что мне делать? Прав ли магазин? Что указать в претензии?
Здравствуйте Ольга!
Согласно закону о защите прав потребителя, расходы по возврату или замены товара лежат на продавце.
Спросить
Здравствуйте.
Расходы по демонтажу, так же ложатся на продавца.
За более подробной консультацией и квалифицированной помощью в составлении документов, Вы можете обратится в личные сообщения, или по телефонам, указанным на личной странице юриста.
Опасайтесь мошенников. Юристы сайта не перезванивают посетителям, без предварительной договоренности.
СпроситьСрок гарантии продлевается независимо от того был ли выдан подменный автомобиль, а за последние 12 месяцев еще ремонты были? В пятницу еду на повторный осмотр, проверку качества, вообще за год и 11 месяцев заменили 2 маховика, а сейчас опять те же симптомы неполадки. Официально гарантия заканчивается 8.04, всего в ремонте за 2 года авто был 25 дней, в этом году 22 дня Спасибо. Здравствуйте! Автомобиль был 20 дней на гарантийном ремонте, дали подменный авто, но другого типа. Продляется-ли гарантия, или нет? Спасибо.
Срок гарантии продлевается независимо от того был ли выдан подменный автомобиль, а за последние 12 месяцев еще ремонты были?
Спросить
В пятницу еду на повторный осмотр, проверку качества, вообще за год и 11 месяцев заменили 2 маховика, а сейчас опять те же симптомы неполадки. Официально гарантия заканчивается 8.04, всего в ремонте за 2 года авто был 25 дней, в этом году 22 дня Спасибо.
Спросить
Евгений Николаевич, добрый день! Автомобиль относится к сложно-техническим товарам, что позволяет недобросовестным продавцам, опираясь на нормы, ущемлять права покупателей. Из вашего вопроса не ясно имеет ли место гарантийный случай или неквалифицированные услуги по ремонту. Оба вопроса должны быть исследованы и только после этого можно судить о том, какие шаги нужно предпринимать для защиты ваших прав.. После ремонта должны дать гарантию на замененные детали.
СпроситьНадежда, если что сломается - сделают бесплатно, так как авто на гарантии
Платить нужно за тех обслуживание в течении гарантийного периода (замена расходников, масла и т. д.) . Я купила новую машину, Ладу, три месяца назад, на гарантии, сейчас необходимо заменить масло, платная ли это процедура? Спасибо!
Надежда, если что сломается - сделают бесплатно, так как авто на гарантии
Платить нужно за тех обслуживание в течении гарантийного периода (замена расходников, масла и т. д.) .
Спросить[quote]Мной был приобретен в январе 2016 г. авто аккумулятор. Через два месяца разрядился я обратилась в магазин, была произведена зарядка, далее через 1,5 мес. машина заводилась плохо и так мучился, на днях отвез в магазин чтобы посмотрели. Звонят через 2 дня просят 300 руб. за произведенный ремонт. Я хотел его вернуть считаю его бракованным. Что делать?[/quote]
Здравствуйте. Если срок гарантии не вышел - пишите претензию. Заберут на экспертизу, если это заводской брак - деньги обязаны вернуть или заменить на новый - по вашему выбору. Мной был приобретен в январе 2016 г. авто аккумулятор. Через два месяца разрядился я обратилась в магазин, была произведена зарядка, далее через 1,5 мес. машина заводилась плохо и так мучился, на днях отвез в магазин чтобы посмотрели. Звонят через 2 дня просят 300 руб. за произведенный ремонт. Я хотел его вернуть считаю его бракованным. Что делать?
Мной был приобретен в январе 2016 г. авто аккумулятор. Через два месяца разрядился я обратилась в магазин, была произведена зарядка, далее через 1,5 мес. машина заводилась плохо и так мучился, на днях отвез в магазин чтобы посмотрели. Звонят через 2 дня просят 300 руб. за произведенный ремонт. Я хотел его вернуть считаю его бракованным. Что делать?
Здравствуйте. Если срок гарантии не вышел - пишите претензию. Заберут на экспертизу, если это заводской брак - деньги обязаны вернуть или заменить на новый - по вашему выбору.
СпроситьПродавец вправе отправить товар на экспертизу, и если она покажет заводской брак, заменить товар или вернуть деньги. Срок не более 45 дней. Удачи Вам и всего самого наилучшего. Обратитесь в магазин с чеком. Срок проверки состояня товара не должен превышать 45 дней. Если привысил, должны вернуть деньги или такойже товар. Здравствуйте! Вам желательно по данному вопросу очно обращаться к юристу и предоставить все имеющиеся документы по данному делу. Порядок и сроки проверки продавцом товара на пригодность к эксплуатации.
Продавец вправе отправить товар на экспертизу, и если она покажет заводской брак, заменить товар или вернуть деньги. Срок не более 45 дней. Удачи Вам и всего самого наилучшего.
Спросить
Обратитесь в магазин с чеком. Срок проверки состояня товара не должен превышать 45 дней. Если привысил, должны вернуть деньги или такойже товар.
Спросить
Здравствуйте! Вам желательно по данному вопросу очно обращаться к юристу и предоставить все имеющиеся документы по данному делу.
Спросить[quote]Есть ли основания для замены авто на новое, если будет очередной гарантийный случай?[/quote]
Если за год это второе обращение и срок гарантийного ремонта превысил 30 дней - есть основания требовать замены на новый автомобиль. В 2013 году я купила автомобиль Nissan, в течение следующих 2-х лет, мы поменяли по гарантии 3 коробки передач. В 3-й раз написали заявление с просьбой заменить авто на новое, но гарантийный ремонт был завершен прежде, чем Nissan предоставил ответ. Сейчас в машине очередная поломка - горит чек двигателя. Есть ли основания для замены авто на новое, если будет очередной гарантийный случай? Автомобиль на гарантии до сентября.
Есть ли основания для замены авто на новое, если будет очередной гарантийный случай?
Если за год это второе обращение и срок гарантийного ремонта превысил 30 дней - есть основания требовать замены на новый автомобиль.
СпроситьНа сегодняшний день горит датчик неисправности акпп.
Если повторяющаяся неисправность, то просите заменить. Но.. все это должна становить независимая экспертиза. Вы описываете такие неисправности, которые возникают при некорректной эксплуатации АТС самим автовладельцем. Авто фольксваген пассат 2014 года выпуска приобретен у официального дилера в сентябре 2015 года. Авто еще на гарантии. После покупки авто ломается не первый раз. В первый раз по гарантии заменили рулевую рейку и устранили течь масла в двигателе. На сегодняшний день горит датчик неисправности акпп. Хотелось бы знать как можно заменить это авто или вернуть деньги? И вообще возможно ли что то сделать. Авто стоит не малых денег и пробег совсем не большой а поломки довольно сеоьезные.
На сегодняшний день горит датчик неисправности акпп.
Если повторяющаяся неисправность, то просите заменить. Но.. все это должна становить независимая экспертиза. Вы описываете такие неисправности, которые возникают при некорректной эксплуатации АТС самим автовладельцем.
СпроситьЗдравствуйте!
Если автомобиль на гарантии, обязаны за это время заменить на другой. Статья 18 Закон РФ ОЗПП
Можете обратиться к любому юристу, который вам составит перетнзию Алексей, советую вам с пустыми руками в автосалон не ходить, а подготовить заранее составленную претензию.
Ваши права как потребителя нарушены.
Но чтобы вам помочь, необходимо видеть ДКП авто и гарантию, документы то у вас на руках? Купил подержанный автомобиль через автосалон и через 3 дня загорелся чек, неисправен катализатор и вентилятор охлаждения двигателя. На следующий день поехал в официальный центр на диагностику и там выявили неисправность, неисправен катализатор и вентилятор охлаждения двигателя При продаже автомобиля оформили 3 месяца гарантии. По гарантии меняют только вентилятор а катализатор отказываются менять, что мне делать и как правильно написать претензию. Спасибо.
Здравствуйте!
Если автомобиль на гарантии, обязаны за это время заменить на другой. Статья 18 Закон РФ ОЗПП
Можете обратиться к любому юристу, который вам составит перетнзию
СпроситьАлексей, советую вам с пустыми руками в автосалон не ходить, а подготовить заранее составленную претензию.
Ваши права как потребителя нарушены.
Но чтобы вам помочь, необходимо видеть ДКП авто и гарантию, документы то у вас на руках?
СпроситьЗдравствуйте. Машина новая? Можно ли из-за сильных скрипов в салоне заменить авто (еще на гарантии АУДИ А 4) или разорвать договор.
Здравствуйте! Кредитор может забрать авто на основании решения суда. И Вам уже станется разбираться с продавцом. Либо через суд либо через полицию все зависит от ситуации. Смысла в такой бумаге нет.
Главное ,чтобы ПТС был подлинным, не дубликат, не замененный. Проверить можно. Сведения о залогах есть у нотариусов. Данное заявление бессмысленно и не даёт никакой гарантии. При покупке машины проверить на то, что она не находится в залоге у банка невозможно. Пока нет в гибдд таких баз данных. Как возможно подстраховаться в данном случае? И второй вариант: в случае, если продавец составит у нотариуса заявление, что он гарантирует, что авто не находится в кредите или залоге в банке или ломбарде - в таком случае сможет ли банк забрать у меня машину? Заранее спасибо.
Здравствуйте! Кредитор может забрать авто на основании решения суда. И Вам уже станется разбираться с продавцом. Либо через суд либо через полицию все зависит от ситуации.
Спросить
Смысла в такой бумаге нет.
Главное ,чтобы ПТС был подлинным, не дубликат, не замененный.
Спросить
Здравствуйте! да, возможно согласно ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Купили авто в декабре из салона ниссан. Авто 2014 года на гарантии. Обнаружили коррозию на двери багажника. В салоне сказали закрасят. Мы бы хотели заменить авто на другое. Возможно ли это?
Здравствуйте! да, возможно согласно ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
СпроситьНеобходимо сначала предъявить письменную претензию на основе норм права, чтобы зафиксировать факт обращения, потом можно будет выдвигать другие требования, если нужно ее составить обращайтесь. Проведите техническую экспертизу, которая уставить в чем причина данного стука. В зависимости от результатов, обращайтесь к дилеру для устранения. Я приобрела машину у официального дилера. Через некоторое время появился стук в задней подвеске авто. Машина на гарантии до мая 2016 г. Обратились к дилеру, на что они ответили: причина известна, стук от амортизаторов, но замену не можем произвести, т.к нет указания со стороны завода-производителя. Как поступить в данной ситуации. Стук остался и слышен в салоне.
Необходимо сначала предъявить письменную претензию на основе норм права, чтобы зафиксировать факт обращения, потом можно будет выдвигать другие требования, если нужно ее составить обращайтесь.
Спросить
Проведите техническую экспертизу, которая уставить в чем причина данного стука. В зависимости от результатов, обращайтесь к дилеру для устранения.
СпроситьСамое лучшее иск в суд как я в еда и делаю в соответствии со ст131-132 Гпк РФ
Получаете цену авто и разницу в соответствии со ст24.4 закона и моральный вред по ст15 закона и пени по ст23 закона и убытки по ст13 закона и штраф по ст13 п6 закона Игорь приходите на консультацию, вернем деньги за автомобиль с процентами Если срок ремонта автомобиля по гарантии просрочен (более 45 суток) да еще выясняется, что во время ремонта повреждена дверь, а дилер, проводивший ремонт, отказывается производить замену авто согласно Закона О защите прпв потребителей, какие действия предпринять?
Самое лучшее иск в суд как я в еда и делаю в соответствии со ст131-132 Гпк РФ
Получаете цену авто и разницу в соответствии со ст24.4 закона и моральный вред по ст15 закона и пени по ст23 закона и убытки по ст13 закона и штраф по ст13 п6 закона
Спросить
Можете, но с гарантии ремонтированные (замененные) части снимут. Могу ли я поизвести ремонт кузовных деталей после дтп автомобиля, который находится на гарантии, не у официального дилера и при этом не потерять гарантию?
Вы вправе требовать компенсацию и неустойку с официального дилера. Если речь идёт о возможности предоставления подменного автомобиля, то об этом не может быть речи. Придётся пока пешком. По договору пожертвования авто был передан из Казани в Уфу для нужд организации. Договора остались в Казани, а авто зарегистрирован в Уфе. После пробега 10 тыс. км. (гарантия) вышел из строя двигатель. Независ. экспертиза в нашу пользу, а в уфе в автоцентре,т.е. в сервисном центре отказываются добровольно заменить движок.
Вопрос такой. Куда подавать в суд- в уфе или в казани? Я сам думаю, что в суд надо подавать в Уфе, так как авто зарегистрирован в Уфе. А организация в Казани, которая пожертвовала авто не хочет передавать договор купли-продажи и акт приема-передач АТС Автомобиль на гарантии, но разобрав двигатель сотрудники компании сказали, что перегрев по нашей вине, Прошли независимую экспертизу и она в нашу пользу. Пока суд, я остался без машины. Что делать.
Если речь идёт о возможности предоставления подменного автомобиля, то об этом не может быть речи. Придётся пока пешком.
Спросить
По договору пожертвования авто был передан из Казани в Уфу для нужд организации. Договора остались в Казани, а авто зарегистрирован в Уфе. После пробега 10 тыс. км. (гарантия) вышел из строя двигатель. Независ. экспертиза в нашу пользу, а в уфе в автоцентре,т.е. в сервисном центре отказываются добровольно заменить движок.
Вопрос такой. Куда подавать в суд- в уфе или в казани? Я сам думаю, что в суд надо подавать в Уфе, так как авто зарегистрирован в Уфе. А организация в Казани, которая пожертвовала авто не хочет передавать договор купли-продажи и акт приема-передач АТС
СпроситьА, так речь не идёт о защите прав потребителей, вопрос коммерческий. Обращайтесь очно, всё решаемо.
СпроситьДа, в таком случае возможно вернуть продавцу авто, так как оно уже было не новое!:sm_bs: Мы взяли новую машину в кредит Ford transit. Можно ли вернуть продавцу ее обратно если машина не проходила СТО по гарантии, а запчасти менялись не на сервисном центре продавца.
Да, в таком случае возможно вернуть продавцу авто, так как оно уже было не новое!
Здравствуйте Елена. Поскольку ваш автомобиль находится на гарантии, то вам произведут ремонт, т.к. автомобили подлежат возврату только при серьезных, неустранимых дефектах. Купил авто-новое у официального дилера! Через 10 дней обнаружил что из коробки исходят посторонние звуки! По логике это не может быть нормальным явлением т.к звуки на весь салон и оч.раздражают! Скажите какие могу я предъявит требования официалам и могу ли я требовать замены авто на новое! Заранее спасибо!
Здравствуйте Елена. Поскольку ваш автомобиль находится на гарантии, то вам произведут ремонт, т.к. автомобили подлежат возврату только при серьезных, неустранимых дефектах.
СпроситьЧитайте также:
