Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая социальная сеть
Спросить юриста бесплатно
1
Конкурс
ежедневно
14 000
до финала
00:00:00
СообществаNew
Консультация юриста 8 800 505-91-11 
КРУГЛОСУТОЧНОБЕСПЛАТНО

Зачем паспорт при возврате товара в магазин - 140 советов адвокатов и юристов

Обязательно ли указывать данные паспорта при обмене обуви в магазине с оплатой безналом?

Здравствуйте

Нет, по общему правилу паспортные данные не являются обязательными при возврате денег за товар (обмене в обуви) в силу абз. 3 п. 1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» возврат товара осуществляется при наличии чека или иного подтверждающего оплату документа. Нормы действующего законодательства не обязывают покупателя предъявлять паспорт для возврата товара.

Удачи Вам дан неверный ответ.

Паспорт требуют на основании Указания Банка России от 11.03.2014 #3210-У "О порядке ведения кассовых операций юр лицами и ИП", а также Письма Роскомторга от 10.07.1996 #794/32-5. И Закон "О защите прав потребителей" не освобождает продавца от соблюдения требований нормативных актов. При обмене в обуви в магазине в связи с оплатойбезналом у меня потребовали заполнить заявление и указать данные паспорта.. это обязательно? Совсем не хочетсясветить их непонятно где

Хочу сделать в интернет-магазине возврат, но с меня требуют копии паспорта и ИНН. Законны ли требования?

Требование нарушает ст 16 закона рф о защите прав потребителей. Зачем вы хотите "делать возврат"? Закон вам дает право требовать возврата средств за товар ненадлежащего качества. Вот и требуйте. Товар вы обязаны вернуть по требованию продавца - присылал вам продавец такое требование? Думаю нет.

Пишите претензию о расторжении дкп и возврате средств и отправляйте продавцу. Хочу сделать в интернет-магазине возврат, но с меня требуют копии паспорта и ИНН. Законны ли требования?

Проблема с заменой аккумулятора на авто - отсутствие ответа от магазина и возможность возврата денег через суд

Добрый день! Будут правильные действия, направляйте исковое заявление в суд, время для ответа прошло! Будут сложности с исковым заявлением обращайтесь, помогу. Да, правильные, также требуйте и компенсацию морального вреда. Да, ваши действия будут правильными. Здравствуйте Сергей!

Предъявляйте иск в суд о защите прав потребителя. Госпошлиной не облагается, приложите копию паспорта, чек о покупке товара, подтверждение вручения претензии и подтверждение вручения искового заявления. Вы претензию заказным письмом отправляли? Сможете потом суду доказать, что она вручена-получена магазином?

Если да - то пишите исковое о защите прав потребителей и направляйте его в суд! Если Ответа нет на претензию, то вы направляете иск в суд. Писал притензию в магазин на замену акомулятора на авто 6 февраля. Ответа нет досих пор. заехал сегодня в магазин говарят притензии ответа нет. хочу написать иск о возврате денег за покупку мои действия будут правельные? Или нужно еще что то сделать.

Магазин обуви требует паспортные данные при возврате товара - законно ли это?

Здравствуйте. Незаконно. Вы вправе не разрешать вносить ваши данные в их базу. Показать паспорт для удостоверения личности вы обязаны но не более. Это незаконно, вы же не подписывали никакое согласие на обработку персональных данных. В магазине обуви при возврате товара сказали, что им нужен паспорт, не просто показать для удостоверения личности, а чтобы внести все данные, в т.ч. код подразделения, в компьютер в их базу для оформления возврата. Законно ли это? Это персональные данные, имеет ли право магазин обуви собирать и хранить паспортные данные?

Для того, чтобы оформить доверенность на возврат денежных средств в магазине техники, разве нужно нотариально ее заверять?

Заверить у нотариуса. Доверительная бумага будет носить разовый характер. Нужно указать:

[quote]данные обеих сторон – полностью ФИО, реквизиты паспорта, адреса проживания

название магазина

товар, который подлежит возврату

перечень полномочий. Рекомендуется сразу же прописать. Что поверенный имеет право получить средства за возвращённую продукцию

подписи сторон[/quote] Всё, что касается денег - по нотариальной доверенности. Для того, чтобы оформить доверенность на возврат денежных средств в магазине техники, разве нужно нотариально ее заверять?

Возврат зарядного устройства без чека - возможно ли это при оплате картой?

Можно вернуть письменной претензией. Можно, тем более, что Вы оплату производили картой. Обратитесь в магазин, с собой возьмите паспорт, нужен для оформления возврата. Здравствуйте. Конечно можно вернуть.

Напишите требование в магазин о возврате товара и с зарядным устройством обращайтесь к продавцу.

С уважением. Спасибо за ответ.

А можно подробнее, как это сделать? Скажите пожалуйста, а если я купила зарядное устройство а оно не подошло, разъем другой, а чек не взяла, можно так вернуть? Оплата картой производилась.

Как вернуть деньги за отпариватель и чего ожидать, если товар не устроил в работе - опыт возврата после покупки.

На карту вам деньги и перечислят, при наличии в нём заводского дефекта. Но для начала нужно написть им претензию. Елена!

У Вас его приняли в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Магазин возвращает деньги на карту в течении 10 рабочих дней, Ваше присутствие не требуется. В магазин, где покупали, в 14-ти дневный срок с паспортом пишите заявление о возврате денег за товар на Вашу карту с указанием реквизитов счета и номера карты. При этом, Вас попросят заполнить согласие на использование Ваших персональных данных. Это необходимо и законно. На карту могут перечислить без моего присутствия? Как мне вернут деньги за отпариватель, если он не устроил меня в работе, товар вернула на 4 день после покупки, расплачивалась картой?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
8 800 505-91-11
Бесплатно с мобильных и городских

Вейп с горелками - возможен ли возврат при выходе из строя испарителей?

Да, вы можете потребовать обмен товара на качественный, на аналогичный, либо потребовать возврата денежных средств. Да, можете. Нужно взять с собой паспорт и чек о покупке.

Его обязаны принять в магазин обратно как товар ненадлежащего качества – так гласит ст. 18 ЗОЗПП РФ. [quote]Потребитель, который приобрел неисправную электронную сигарету, вправе потребовать от продавца:

замены на такую же вещицу, но качественную;

замены на схожий товар, только иного артикула, вида, производителя и т.п., с корректировкой оплаты;

ремонта вещи или замены одной из частей, вышедших из строя;

возврата денег.

Потребитель может выбрать любой вариант, на свое усмотрение.[/quote] Купил вейп вчера, с ним в комплекте шли испарители (расходники для вейпа), оба сгорели при первом же использовании (при этом все действия с ними были по инструкции), можно ли вернуть товар?

Как безопасно вернуть товар в интернет магазине - разбираемся в просьбе указать данные паспорта

Опасно. Да и данные паспорта не требуются. Вы не обязаны указывать данные паспорта, они не нужны по публичному договору. Делайте возврат через претензию, деньги обязаны вернуть, при отказе, жалобу в Роспотребнадзор.

- см. ст. 18 и 26.1 ЗЗПП. Вы не обязаны давать данные паспорта. Заказал в интернет магазине кросовки. Пришло совсем не то.пишу заявление на возврат товара. Там просят указать данные паспорта. Опасно это или нет.

Купила водосчетчик, но не понадобился - проблема с возвратом в магазине из-за даты продажи в паспорте.

Здравствуйте, данный счетчик является технически сложным товаром, его возврат возможен только по браку. Я купила водосчетчик, но он не понадобился, в магазине на возврат его не приняли, сказали что в паспорте стоит дата продажи, прав ли продавец.

Надо ли предъявить паспорт при возврате в магазин товара надлежащего качества в течение 14 дней?

Здравствуйте, достаточно лишь того, что у вас есть доказательства подтверждающие оплату товара. Могут попросить просто удостоверить, что это именно вы покупали товар или ваш близкий родственник. Надо ли предъявить паспорт при возврате в магазин товара надлежащего качества в течение 14 дней?

Магазин оптики не согласен возвратить деньги без паспорта - законно ли это?

Виталий, отказ неправомерен. Пишите претензию согласно Закона о защите прав потребителей. Добрый день. Чтобы вернуть деньги за товар, необходимо предъявить продавцу чек и паспорт. Какую статью закона нарушил исполнитель? Какую статью закона нарушил магазин, который потребовал при возврате товаров надлежащего качества предъявить паспорт? В магазине оптики отказались сделать возврат денежных средств без предъявления паспорта за товар надлежащего качества (очки). Законно ли это?

Бракованная кожаная куртка - могу ли я вернуть её в магазин?

Да, это брак. Имеете право потребовать обмена товара или возврата денег. Можете обратиться к руководству магазина ссылаясь на ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителей» - обязывает вернуть деньги покупателю в течение 10 суток со дня предъявления требования. Если имеется брак или же вам продали некачественный товар, вам обязаны сделать возврат. При обращении вам необходимо взять свой паспорт и чек. В соответствии со ст.19 ФЗ РФ "О защите прав потребителей" на товары сезонные гарантийный срок действует с начала соответствующего сезона. Поэтому раз купили недавно - можете обменять или потребовать возврата оплаты. Купила кожаную куртку, надела два раза и появилась дырка в кармане вылез из шва кусок ткани, видимо на припуск совсем мало оставили. Считается ли это браком и могу ли я вернуть куртку в магазин?

Возврат дивана и возможность получения денег - наш опыт оплаты наличными в магазине мебели.

Вправе отказаться, для возврата денег необходимо предъявить письменное требование на основе норм ГК, а срок доставки мебели указан? Валерия, вам нужно грамотно составить заявление о расторжении договора согласно статьи 32 закона о защите прав потребителей и 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор то у вас на руках и факт оплаты, уточните? Добрый день. Имеете право вернуть товар надлежащего качества в упаковке производителя, не поврежденный в течении 14 дней и получить деньги назад. Пишите заявление в офисе продавца на возврат, с собой возьмите паспорт. Мы оплатили за диван наличными в магазине много мебели Но на 10 день решили отказаться Так как мужа перевели работать в другой город и мы вынуждены уехать. Диван нам ещё даже не привезли. В праве ли мы отказаться и вернут ли нам деньги?

При возврате недорогого товара в магазине потребовали паспортные данные. Имеют ли на это право работники магазина?

Закон не предусматривает обязанности покупателя предоставлять продавцу паспортные и иные конфиденциальные данные при совершении указанных действий.

Обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор. Договор публичной оферты не обязывает предоставлять свой паспорт, но для идентификации Вас и оформления возврата могут попросить, но не требовать. Обращайтесь в роспотребнадзор. При возврате недорогого товара в магазине потребовали паспортные данные. Имеют ли на это право работники магазина?

Как вернуть товар без паспорта - противоречия между законом и правилами возврата в магазинах

Отказ незаконен. Пишите претензию. Подавайте в суд. предъявление паспорта не требуется, ст.18 Закона О защите прав потребителей. Мало ли что они там написали в своих правилах. Здравствуйте, для возврата денежных средств не обязательно предъявлять паспорт. Вас пытаются ввести в заблуждение. Могу ли я вернуть товар в магазин без наличия паспорта? Согласно федеральному закону возврат товара осуществляется на основании заявления и паспорт не требуется, но директор магазина не хочет принимать от меня заявление с отсутствием паспорта, ссылаясь на правила возврата установленные внутри торговой сети?

Я купила кредит телефон но него дифек можно ли обмен.

В течении 15 дней при любом недостатке можете обменять ст 18 п 1 Закона и ст 503 ГК РФ. При наличии чека и паспорта. Вы можете обратиться в магазин. Почему вы не увидели сразу, появилось не сразу? Вам нужно отдать тел в гарантийную мастерскую и сразу (не слушайте продавцов) подать заявление о аналогичной подмене. Телефон, это технически-сложный товар, согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», не смотря на то, что телефон — технически сложный товар, вы имеете право требовать возврата денег или обмен товара в течении 15 дней с даты покупки. По истечении срока только при наличии существенного недостатка.

[b][i]С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.[/i][/b] Я купила кредит телефон но него дифек можно ли обмен.

Мошенники в интернет магазине - как вернуть деньги за некачественный товар?

Добрый день!

Никому не передавайте сканы паспорта.

Подавайте досудебную претензию продавцу с требованием возврата средств. Злдравствуйте, сын заказал в интернет магазине спортивный костюм, цена и качество не соответствует ни тому ни другому! А адреса нет! в магазине консультируют специалисты! Нужно сделать сканы и отправить фото и данные паспорта и ждать. Стоит ли это делать или уже смериться что попал к мошенникам и деньги не вернут уже.

Как вернуть диван с браком, купленный в другом городе?

Доставка за счет продавца, - если брак, - ст. 18 ЗоЗПП РФ. Для начала назначат и проведут экспертизу. Если брак подтвердится, - обмен или возврат товара, и возмещение расходов на доставку. Здравствуйте!

Согласно 25 статье Закона [b]“О защите прав потребителей”[/b], покупатель может вернуть непродовольственный товар надлежащего качества обратно в магазин в течение четырнадцати дней, если он не подошел по форме, фасону, размеру, цвету или комплектации.

[b]Документы необходимые при возврате:[/b]

гарантийный талон;

паспорт;

товарный или кассовый чек на приобретенный диван, при отсутствии вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

[b]Согласно ст. 18 ЗоЗПП, по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.[/b]

Пишите письменную претензию, не ответят - обращайтесь с иском в суд. Две недели назад купили диван, не заметили, что одна половинка дивана выше другой получается брак, возможен ли возврат и если в другом городе, кто оплачивает привоз.

Приобретённый вчера телевизор в М-Видео. Доставки ещё не было. Могу я отказаться от него до доставки и вернуть деньги.

Право у Вас такое есть. Только для этого нужно не звонить в магазин, а приехать туда самостоятельно, с паспортом, и написать заявление на руководителя (формуляр дают на стойке информации, обычно) Ответ выше неверный.

Отказаться можно только в том случае, если покупка была в интернет магазине, - [b]т.е. дистанционным способом,[/b] на основании ст. 26.1 ЗоЗПП РФ.

[b]Если же Вы сами в магазине выбрали товар и оплатили покупку, то отказаться уже нельзя. [/b]Это технически сложный товар и не подлежит возврату в порядке ст. 25 ЗоЗПП РФ, если он надлежащего качества. Приобретённый вчера телевизор в М-Видео. Доставки ещё не было. Могу я отказаться от него до доставки и вернуть деньги.

При возврате товара требуют копию паспорта, чтобы оставить в магазине. Законно это? Могу показать, но оставлять копию не хочу.

Это не является обязательным условием и не законно. Можете копию не оставлять. Просто пусть перепишут реквизиты паспорта. При возврате товара требуют копию паспорта, чтобы оставить в магазине. Законно это? Могу показать, но оставлять копию не хочу.

Какие документы нужны для возврата водосчетчика в магазин по гарантии?

Документы, которые необходимо иметь с собой при возврате прибора учета воды по гарантии

1. общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);

2.договор купли-продажи водомера (при наличии);

3. товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Важно! Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки водомера в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате денег. Какие документы нужны для возврата водощётчика в магазин по гарантии?

Можно ли требовать паспортные данные при возврате товара в магазине - разъяснение ЦБРФ

Здравствуйте.

Законно, если Вы обращаетесь письменно. Уточняю вопрос. Я пришел в магазин и предъявил паспорт, но магазин требует чтобы я предоставил им паспорт для введения ими данных в свою базу. Товар я купил по карте но вернуть деньги магазин соглашается только при условии если они внесут в свою базу все мои данные паспорта. Законно ли это? Законно ли требование магазина при возврате требовать паспортные данные (серию номер и тд) ? Они ссылаясь на указание цбрф №3210-У утверждают что предъявления паспорта недостаточно.

Купили телефон, не держит заряд. С момента покупки прошло 18 дней. Как быть?

Согласно ч. 1 ст. 19 Закона о защите прав потребителей, Вы можете предъявить требования о замене или возврате денег к продавцу, если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Если гарантийный срок еще не закончился (а, скорее всего, он еще течет), идите в магазин с паспортом и чеком, просите заменить на такой же телефон или на другой, но с пересчетом цены. Также Вы можете потребовать вернуть деньги. В соответствии со ст. 18 и 19 Закона "О защите прав потребителей" заявить о возврате товара, замене товара и т.д. в период гарантийного срока, а он у вас только-только начался.

Если откажутся - пишите письменную претензию.

Откажутся снова - иск в суд. Купили телефон, не держит заряд. С момента покупки прошло 18 дней. Как быть?

Как доказать порчу паспорта продавцом при возврате товара, если нет видеозаписей?

Здравствуйте! Нужны доказательства, может свидетели были. При отсутствии камер и свидетелей доказать данный факт вряд ли удасться. В случае порчи паспорта Вам придеться заплатить штраф, даже если в объяснительной указать, что причиной порчи были действия продавца магазина. Помогите, пожалуйста. Продавец магазина, при возврате товара умышленно, незаметно от меня порвал 4 страницы паспорта (в середине). Я обнаружила порчу паспорта на следующий день. Как доказать, что продавец испортил паспорт, видеокамер нет. Что делать. Пр замене я должна оплатить госпошлину и штраф.

Читайте также:

123

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
8 800 505-91-11
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение