Юридическая консультация онлайн 9111.ru

В какой срок продавец должен доставить на гарантийный ремонт в сервисный центр крупногабаритный товар

Срок нужно указать в претензии на основе норм ГК. В какой срок продавец должен доставить на гарантийный ремонт в сервисный центр крупногабаритный товар

Посылка отправленная почтой России потеряла вес на сортировке - что делать, если пришла с недовесом?

Здравствуйте. Пишите претензию почте. Вы должны в присутствии сотрудника почты при получении отправления в отделении связи провести осмотр — на его основании составляется акт в трёх экземплярах.

Это служит основанием для начала ведомственной проверки.

Расхождением веса считается разница в 20 и более грамм это указано в Правилах оказания услуг почтовой связи РФ!

Вскрытую повреждённую либо обворованную посылку запаковывают заново и отправляют обратно.

Составляется акт о вскрытии дефектного отправления с полным описанием того, что было доставлено с указанием веса.

Если часть товаров осталась нетронутыми, вы можете получить их и нет необходимости отправлять их обратно. Посылка была отправлена по России почтой России. Вес при отправлении 16 кг, на сортировке в Новосибирске вес 11 кг, и зависла там на 3 неделе. Что делать при получении посылки с недовесом в 5 кг? Спасибо

Здравствуйте) Wildberries принял возврат в ПВЗ, но товар все еще в статусе "Доставлен" и деньги не вернули.

Здравствуйте. Пишите претензию. Здравствуйте) Wildberries принял возврат в ПВЗ, но товар все еще в статусе "Доставлен" и деньги не вернули.

Как вернуть деньги за заказанный, но не доставленный шкаф купе у частника с закрытым ИП?

Тот факт что он закрыл ИП не снимает с него обязательств. Подавайте претензию с требованием доделать шкаф и начните начислять неустойку.

Если не поможет-иск в суд на расторжение договора и возврат денег. Ну тут без вариантов, подаете претензию к нему, если в течении 10 дней не будет ответа или не доставит, то тогда вам только в суд с иском. Заказали шкаф купе, у частника, у него было открыто ип, сейчас он закрыл, но шкаф купе не может привезти уже пол года, договор есть. Кормит завтраками, оплата была 70% от стоимости.

Как вернуть деньги за неработающий глюкометр, купленный в аптеке?

Согласно ст. 25 По защите прав потребителей глюкометр можно вернуть только ненадлежащего качества. Как в вашей ситуации.

Законодатель не предусмотрел какой-либо административной или иной ответственности за отказ принять претензию, в связи с чем невозможно понудить кого-либо к совершению данного действия.

Пострадавшей стороне надо доказать факт направление претензии. Вы можете:-направить заказным письмом с уведомлением. -обратиться к курьеру о доставке

- направить электронное письмо.

Так же вы можете лично доставить претензию, применив следующие действия.

- привлечь 2 свидетелей, при обращении с претензией в аптеку. Купил в аптеке глюкометр. А он не работает. В ап теке претензии не принимают. Посылают к производителю. Могу ли я хотя бы деньги вернуть?

Интернет магазин не высылает посылку после 100% предоплаты - жертвы рассказывают.

Претензию-не вернут деньги иск в суд ст 131-132 ГПК РФ

Заявление по ст 159 УК РФ в полицию в соответствии со ст 141 УПК РФ. Если вы оплатили товар, а магазин вам его вовремя не доставил, по закону о защите прав потребителей вы вправе требовать либо установить новый срок доставки, либо вернуть вам деньги за товар. Здравствуйте, это мошенники и Вам следует обратиться в полицию с заявлением. Интернет магазин взял 100% предоплату. Но посылку почтой так и не выслал. Кормит обещаниями второй месяц. На почте сказали что такого трек номера нет. Вот этот сайт https://vk.com/auto_agregat

Что делать, если нашел осколок в доставленной еде - опыт автора.

Добрый день. Вам необходимо обратиться в суд и исковым заявлением. В случае добровольного отказа на претензию, компании будет начислен штраф в размере 50 процентов от суммы товара. Нашел осколок стекла или пластмассы в лапше с доставки еды, написал претензию, получил письменный ответ по претензии, хотел бы уточнить, как мне лучше дальше поступить.

Пэк отерял мой груз

Здравствуйте!

Начинать в любом случае с письменной претензии, жалобы в Роспотребнадзор. В случае отказа в суд. Если груз был застрахован, обращайтесь в страховую компанию.

Но вообще бывает у транспортных компаний, что на сортировке груз уезжает не туда, поэтому, возможно, доставят с задержкой. Пэк отерял мой груз и не ищет его.

Как вернуть деньги за неправильно доставленный заказ искусственной травы?

Конечно. Направляйте досудебную претензию. Не поможет - идите в суд. Заказала в Валбересе искусственную траву.

Размер 1,5 м на 7 м, прислали 0,5 на 0,5.

Товар забирал сын, характеристики товара не знал. Написала заявку на возврат не того товара и денег, пришел отказ.

Можно ли вернуть деньги?

Транспортная компания доставила испорченные продукты из-за грызунов

Выставляйте сразу письменную претензию, Татьяна. Коробку не забирайте. Татьяна, предъявлять претензию нужно ТК. На сайте обращайтесь к юристу или адвокату, вам помогут с составлением претензии. У вас какие документы есть на руках? Транспортная компания доставила коробку, в ней находятся продукты, коробка испорчена грызунами. Не могу же я забрать эти продукты, даже если не все испорчено.

Пропали посылки отправленные почтой России - как найти и доставить до получателя?

Добрый день!

Направляйте досудебную претензию на юридический адрес филиала почты. Пишите претензию на почту, жалобу в Роспотребнадзор. Отправила мужу в зону сво посылки почтой россии 14.12.2022 г. С 19-20.12. 22 г. данные по посылкам не меняются. Чеки об оплате посылок могу предоставить, и скрины по отслеживанию тоже смогу предоставить. Заявление на розыск посылок подала. Что мне делать? Как добиться того, чтобы посылки дошли до мужа.

Продавец отказывается доставить бракованный товар - нарушение закона или нормальная практика?

Незаконно, за нарушение срока необходимо предъявить претензию на основе норм ГК на взыскание неустойки. Вам обязаны вернуть деньги в течение 10 дней. В противном случае иск в суд и взыскивайте неустойку, штраф, судебные расходы и.т. 28 ноября 2022 г я купил картину в магазине и оформил доставку на следующий день, но через неделю мне позвонили и сказали, что товар бракованный и вообще витринный образец, чтобы вам заменить нужно приехать и переоформить заказ и мы вам выдадим эту же картину. Я отказался и они мне привезли картину 02.01.2023 г, но я не успел приехать домой, чтобы принять доставку. Теперь они снова отказываются делать доставку, говорят что товар бракованный.

Мой вопрос разве это законно со стороны продавца, отказывать в доставке говоря, что товар с браком веть проверить это никак не возможно.

Как вернуть деньги за товар, не доставленный полностью - опыт борьбы с магазином

Если уже направляли претензию и Вам отказали, обращайтесь в суд, в качестве доказательств можете предъявить скрины переписки, показания свидетелей и т.д. Попробуйте направить дополнительную претензию, чтобы был предоставлен отказ. Как вернуть деньги за товар, который не довезли при доставке? Заказали шкаф офлайн в магазине. К нему должны были привезти 2 держателя для корзин и 1 вешалку. При доставке писала акт недовоза товара, но в акте прописала что недовоз 1 держателя (вместо 2 х) и 1 вешалки. Позиции, которые по акту отмечены, забрала в магазине. При сборке обнаружилось, что не хватило той самой не указаной в акте позиции. Магазин отказывает отдавать товар ссылаясь на акт подписанный мной.

Как компенсировать разницу в стоимости отправления авиа посылки, которая не доставлена в срок?

Нужна официальная претензия (с закреплением дат, ситуации, выставлением требований). Как возместить разницу в стоимости отправления. Отправила авиа посылку, 26.12, оператор уверил что за 1 т рублей авиа посылка за 3 дня будет у адресата. Прошло 8 дней, адресат посылку до сих пор не получил. Как вернуть деньги?

Озон не доставил второй комод - что делать в такой ситуации и как не упустить свои права?

Напишите на них жалобу в Роспотребнадзор.

С уважением. Добрый день, Кристина. Направьте в адрес продавца претензию в требованием доставить комод или вернуть деньги. В случае не представления ответа, подавайте на них в суд. Заказала на Озоне 2 комода, но приехал только один. В пункте выдали была одна большая коробка. Я подумала, что там в разборе 2 комода, но оказалось, что один. (распечатала дома). В поддержке уже третий день ничего не говорят. Просто тянут время. В пункте выдачи сказали, что пришла только одна коробка. Что делать в такой ситуации. В какие инстанции обращаться и сколько у меня на это времени, чтобы не было уже поздно.

Как поступить, если ТК деловые линии повредила груз и не доставила его в назначенный пункт без подписанных документов?

Дмитрий, предъявлять претензию нужно транспортной компании. Фиксировать все, направлять претензию, проводить экспертизу и взыскивать убытки (если добровольно не возместят). ТК деловые линии повредила груз, и не доставила его до назначенного пункта, ни какие документы в получении не подписывались. Что делать?

Как вернуть деньги за не доставленную посылку из Турции?

Надо проанализировать условия доставки, за которые было оплачено (правила уведомления, сроки хранения). У почтовых служб они разные. Претензию отправителю пишите. Посылка была отправлена из Турции, услуги были оплачены. В итоге посылка пролежала месяц на почте и ее привезли отправителю. Денежные средства не вернули. И посылка осталась в Турции. В итоге я потеряла деньги, время и посылка не пришла. Как можно решить этот вопрос?

Как вернуть деньги за неправильно доставленные кроссовки из интернет-магазина без ответа на возвратную почту?

Ольга, Вам следует направить письменную претензию на возврат денежных средств продавцу. Далее, при отказе, обращайтесь с иском в суд.

Вопрос решаемый. Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос. Заказала в интернет магазине 2 пары кроссовок. Пришли не те, другого цвета и размера. Написала на возврат на почту. Ответа нет. Как вернуть деньги? Почта inter.Massa@yandex.ru

Как вернуть или обменять телевизор с трещинами на экране, доставленный с мороза?

Добрый день!

Да, есть. Вам нужно составить и направить досудебную претензию продавцу, с требованием возврата денежных средств либо с требованием замены товара на аналогичный на основании ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей" Если вы подписали документы что претензий к качеству товара, доставке не имеете, то шансов нет. Татьяна, направляйте претензию. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Купил телевизор с доставкой привезли с трещинами на экране с мороза небыло заметно неисправности есть ли шанс вернуть или обменять.

Товар оплачен, но не был доставлен - как получить компенсацию убытков?

Направляйте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд. Товар оплачен, но не доставлен.

194 дня назад я, как частное лицо, заказала товар германского поставщика через российскую фирму. Ориентировочное время доставки было 120-150 дней, с возможными задержками из-за политической обстановки. За последние четыре месяца я неоднократно уточняла у представителей фирмы местонахождение заказа, и получала ответ, в том числе и в письменной форме, что он находится на промежуточном складе фирмы за границей, имеет готовые таможенные документы и полностью готов к отгрузке. Сегодня я получила информацию, что на промежуточный склад товар не поступал и не поступит, поскольку данный поставщик снял ее с производства. Аналоги фирма предложить не может из-за отказа всех остальных поставщиков, но готова вернуть деньги. Как мне получить дополнительно возмещение убытков, причиненных вследствие непредставления товара?

Заказчики разочарованы - Тумбочка доставлена в разобранном виде, хотя была заказана в собранном с доплатой за доставку

Не нужно ни куда ездить, необходимо предъявить претензию на основе норм ГК на выполнение и взыскать неустойку. Заказали тумбочку в собранном виде. Подписали договор, где указана доставка в собранном виде. Она дороже, чем в разобранном. Все оплатили. Привезли в разобранном. Предлагают приехать в магазин, вернуть заказчику разницу в доставке и ещё доплатить за сборку.

Неудачная доставка - как поступить, если курьер не успел доставить посылку вовремя и отправил ее на возврат

Связываться с транспортной компанией или с продавцом и решать вопрос по поводу доставки посылки. Жалуйтесь его работодателю, так как по правилам он должен Вам был за час перезвонить и сообщить о доставке. Здравствуйте.

Напишите претензию в курьерскую организацию. Для более конкретного ответа необходимо читать договор между вами и данной организацией. В Яндекс. Доставке, например, курьер не обязан согласовывать с вами время доставки и если вас нет, то он просто возвращает посылку. Что делать, если курьер не доставил посылку в назначенное время, привез посылку, когда меня не было и отправил посылку на возврат?

Как вернуть деньги за разбитый монитор, доставленный транспортной компанией с Aliexpress?

Ничего Вы не должны писать транспортной компании. Доставка это проблема продавца.

Пишите Али. Там нужно открыть спор. Претензию в ТК, почтой РФ с описью вложения, затем иск в суд. Мне пришёл товар с Aliexpress (монитор для компьютера). Доставлен он был транспортной компанией к адресу места проживания. Пр получении товара мне не выдавалась накладная или каккой-либо документ. При получении и дальнейшем осмотре товара выяснилось, что на мониторе разбита матрица. Скорее всего это вина перевозчика, так как на заводской коробке и упаковке была 6 ебольшая дыра, как будто бы её проткнули ломом, как пример. Написав продаву с приложенными фото сломанного товара, он мне ответил, что мол пишите транспортной компании, так как это она виновата и должна возместить ущерб. Но как это сделать, если на сайте кампании я не нашёл ничего, кроме как обратиться в тех. подддержку, где мне ничего толком не объяснили. Помогите решить данную проблему, если это возможно.

Надлежащая замена - Как магазин должен решить проблему с лопнувшим стеклом на двери шкафа купе, купленного 3.11.2022?

Вам нужно составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) и направить ее продавцу. Но,так как вы не вскрыли коробки и приняли, то вам могут отказать, указав, что вы сами это сделали. Закон не обязывает их заменять, если не доказано, что это доставлено в таком виде, увы... Здравствуйте да должны, составьте письменную претензию в их адрес. 3.11.2022 был куплен шкаф купе со склада магазина, когда грузчик загружал нам в машину коробки, коробки не вскрывать, привезли домой сами на своей машине, сегодня 4.11.2022 начали разбирать коробки что бы собрать шкаф и обнаружили что лопнушее стекло на двери купе, обязан ли нам магазин заменить дверь шкафа купе?

Как использовать неудачную доставку заказного письма в суде - претензия по долгу не была получена получателем.

В таком случае корреспонденция считается доставленной. Вы вправе подавать исковое заявление в суд, претензионный порядок соблюден. Можно ли неудачную попытку доставки по почте России использовать в суде. Отправляли заказным письмом претензию заказчику об оплате долга. Но письмо получатель не получил, т.к. курьерская служба не смогла дозвониться до получателя. Как быть в таком случае?

Претензию доставили / Защита прав потребителей - 1676 советов адвокатов и юристов